Thay vì phải gọi điện đến tổng đài, khách hàng hoàn toàn có thể chủ động tra cứu sản lượng điện tiêu thụ hàng ngày thông qua website http://cskh.cpc.vn và ứng dụng EVNCPC CSKH. Nhờ đó, người dùng có thể theo dõi sát sao việc sử dụng điện của gia đình, kịp thời phát hiện và điều chỉnh nếu thấy sản lượng tăng bất thường, thay vì phải đợi đến khi nhận được thông báo tiền điện mới giật mình.
Các cách tra cứu thông tin tiền điện, sản lượng điện và chỉ số điện tiêu thụ chi tiết
Tra cứu chỉ số và sản lượng điện cuối kỳ, thông tin tiền điện
Cách 1: Truy cập website https://cskh.cpc.vn, đăng nhập hệ thống. Tại mục “Lịch sử hóa đơn”, chọn “Tra cứu hóa đơn điện tử”, sau đó chọn kỳ hóa đơn cần xem để biết chi tiết sản lượng điện tiêu thụ và số tiền tương ứng. Chọn “Lịch sử thanh toán” để xem tiền điện 4 tháng liên tiếp và ngày thanh toán nếu thanh toán trực tuyến. Tại màn hình “Quản lý chung”, khách hàng có thể xem biểu đồ lịch sử tiền điện và sản lượng điện tiêu thụ trong 12 tháng liền kề, có so sánh với cùng kỳ năm trước. Ngoài ra, có thể sử dụng Chatbot để tra cứu nhanh.
Cách 2: Sử dụng ứng dụng EVNCPC CSKH, đăng nhập vào ứng dụng. Trên màn hình trang chủ hiển thị thông tin chỉ số cuối kỳ, sản lượng và tiền điện kỳ gần nhất. Vào mục “Tra cứu”, chọn “Hóa đơn điện tử” và chọn kỳ hóa đơn cần xem. Chọn “Điện năng tiêu thụ” để xem sản lượng điện 5 tháng liền kề, có so sánh với cùng kỳ năm trước. Chọn “Lịch sử thanh toán/sử dụng điện” để xem thông tin tiền điện và ngày thanh toán nếu thanh toán trực tuyến.
Cách 3: Dùng Zalo OA: Quan tâm trang Zalo OA “TCT Điện lực miền Trung - EVNCPC”, đăng ký mã khách hàng cần theo dõi. Sau đó, vào “Tra cứu” → “Tiền điện” để tra cứu.
Cách 4: Liên hệ tổng đài 19001909, hỗ trợ 24/7.
Cách 5: Gửi yêu cầu đến địa chỉ email cskh@cpc.vn.
Tra cứu chỉ số, sản lượng điện tiêu thụ hàng ngày
Cách 1: Truy cập website https://cskh.cpc.vn, đăng nhập hệ thống. Tại màn hình “Quản lý chung”, xem biểu đồ “Thông tin chỉ số điện tiêu thụ gần nhất”, bấm vào “Chi tiết chỉ số công tơ” để xem chi tiết hơn. Tại mục “Tra cứu”, chọn “Thông tin phụ tải MDMS” hoặc “Thông tin đo xa RF-Spider”.
Cách 2: Sử dụng ứng dụng EVNCPC CSKH, đăng nhập vào ứng dụng. Đối với công tơ có tích hợp hệ thống đo xa RF-Spider, màn hình trang chủ hiển thị thông tin chỉ số công tơ và điện năng tiêu thụ tại thời điểm gần nhất, bấm vào “Xem chi tiết” để tra cứu thêm. Tại “Tra cứu”, chọn “Thông tin đo xa RF-Spider” hoặc “Thông tin phụ tải MDMS”.
Cách 3: Liên hệ tổng đài 19001909, hỗ trợ 24/7.
Tra cứu thông tin ngày ghi chỉ số
Cách 1: Truy cập website https://cskh.cpc.vn, đăng nhập hệ thống. Tại màn hình “Quản lý chung”, xem lịch ghi chỉ số của 05 tháng liền kề. Tại “Tra cứu”, chọn “Lịch ghi chỉ số”. Có thể sử dụng Chatbot để tra cứu.
Cách 2: Sử dụng ứng dụng EVNCPC CSKH, đăng nhập, tại mục “Tra cứu” chọn “Lịch ghi chỉ số”.
Cách 3: Dùng Zalo OA: Quan tâm trang Zalo OA “TCT Điện lực miền Trung - EVNCPC”, đăng ký mã khách hàng, sau đó vào “Tra cứu” → “Lịch ghi điện”.
Cách 4: Liên hệ tổng đài 19001909, hỗ trợ 24/7.
Cách 5: Gửi yêu cầu đến email cskh@cpc.vn.
Nhờ chủ động kiểm tra điện sử dụng hàng ngày, mỗi gia đình có thể theo dõi và kịp thời điều chỉnh, kiểm tra lại việc sử dụng điện nếu thấy sản lượng tăng bất thường, tránh tình trạng khi nhận thông báo tiền điện mới ngỡ ngàng.
Quỳnh Chi (t/h)
