Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (mã: PNJ) vừa ban hành thông báo quan trọng về chính sách tiếp nhận thu đổi và mua lại sản phẩm trên toàn hệ thống. Theo đó, doanh nghiệp quy định khung giờ thu mua cố định và phân định rõ nhóm cửa hàng được phép mua lại bằng tiền mặt.
Chỉ tiếp nhận mua lại 2 tiếng mỗi ngày, phân hóa rõ từng cửa hàng
Điểm thay đổi lớn nhất trong đợt cập nhật này của PNJ nằm ở khung giờ giao dịch và phạm vi tiếp nhận tại các điểm bán. Cụ thể, toàn bộ các giao dịch mua lại sản phẩm chỉ được thực hiện trong khoảng thời gian từ 15h00 đến 17h00 mỗi ngày.
Hệ thống cửa hàng được phân hóa thành hai nhóm rõ rệt. Nhóm thứ nhất bao gồm các cửa hàng trong danh sách công bố chính thức, tiếp nhận đầy đủ các giao dịch mua lại (hoàn tiền/thanh toán cho khách hàng). Danh sách này gồm các trung tâm kim hoàn và cửa hàng PNJ/PNJ NEXT trọng điểm tại TP.HCM, Hà Nội, các tỉnh miền Bắc, miền Trung, Tây Nguyên, Đông Nam Bộ và miền Tây. Số lượng cửa hàng tiếp nhận mua lại theo danh sách công bố là 110 cửa hàng, tương đương 1/4 tổng số 430 cửa hàng của PNJ trên toàn quốc (theo báo cáo cuối quý 1/2026).
Nhóm thứ hai là các cửa hàng PNJ còn lại (ngoài danh sách). Các cửa hàng này sẽ không tiếp nhận mua lại chi trả tiền mặt, mà chỉ tiếp nhận giao dịch chuyển đổi sang sản phẩm mới có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị thu vào, áp dụng theo chương trình ưu đãi hiện hành.
Sức ép từ nhu cầu giao dịch 'tăng mạnh chưa từng có'
Lý giải về việc khoanh vùng cửa hàng và giới hạn khung giờ thu mua, phía PNJ cho biết ngành kim hoàn và thị trường vàng đang ghi nhận nhu cầu giao dịch tăng mạnh chưa từng có. Doanh nghiệp khẳng định việc điều chỉnh lộ trình thanh toán cũng như quy trình tiếp nhận trong giai đoạn hiện tại không phải là sự thay đổi về mặt cam kết, mà là giải pháp vận hành nhằm giúp mọi nghĩa vụ tài chính với khách hàng được thực hiện một cách bền vững và an toàn nhất.
PNJ cam kết thực hiện đầy đủ 100% nghĩa vụ mua lại đối với tất cả các giao dịch của khách hàng, công khai minh bạch về chính sách xử lý và tiến độ thanh toán, đồng thời đảm bảo tối đa quyền lợi lâu dài của người tiêu dùng theo đúng phương án đã lựa chọn.
Danh sách các cửa hàng PNJ tiếp nhận giao dịch mua lại được công bố chi tiết trên website chính thức của doanh nghiệp. Khách hàng cần lưu ý đến đúng cửa hàng trong danh sách và trong khung giờ quy định để được phục vụ.
