Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa vừa ban hành hướng dẫn chi tiết giúp người nộp thuế dễ dàng tra cứu, gửi và theo dõi phản hồi vướng mắc về nghĩa vụ thuế trên ứng dụng eTax Mobile. Quy trình này áp dụng cho cá nhân, hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh đã có tài khoản eTax Mobile.
Phạm vi vướng mắc được hỗ trợ
Các vướng mắc về nghĩa vụ thuế được hỗ trợ bao gồm: thu từ đất; lệ phí trước bạ tài sản khác (trừ nhà đất); thu từ hoạt động kinh doanh; thu từ tiền công, tiền lương; và các khoản thu khác.
7 bước thực hiện trên eTax Mobile
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng eTax Mobile bằng tài khoản thuế điện tử hoặc tài khoản định danh VNeID mức độ 2.
Bước 2: Chọn mục "Nộp thuế", nhấn nút "Tra cứu" và chọn "Nộp tất cả". Hệ thống hiển thị hộp thoại thông báo.
Bước 3: Tại hộp thoại, chọn "Gửi phản hồi" nếu có vướng mắc hoặc "Bỏ qua" nếu không có.
Bước 4: Màn hình "Phản hồi nộp thuế" hiển thị danh sách các khoản nộp. Người nộp thuế chọn khoản có vướng mắc và nhấn "Gửi phản hồi". Sau đó, nhập nội dung phản hồi và tải lên tài liệu đính kèm (nếu có).
Bước 5: Nhấn "Tiếp tục", xác nhận và chọn "Gửi phản hồi" để gửi tới cơ quan thuế.
Bước 6: Tra cứu kết quả bằng cách chọn "Nhóm chức năng nộp thuế" trên trang chủ, chọn "Tra cứu thông tin phản hồi nghĩa vụ thuế", nhập thông tin tìm kiếm (ID khoản nộp, ID phản hồi hoặc khoảng thời gian) và nhấn "Tra cứu".
Bước 7: Chọn "Xem chi tiết" để xem trạng thái xử lý và nội dung trả lời từ cơ quan thuế.
Thời hạn và thông báo kết quả
Theo Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa, thời hạn trả kết quả phản hồi vướng mắc là 10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Khi có kết quả, ứng dụng eTax Mobile sẽ tự động thông báo hoặc người nộp thuế có thể tra cứu tại chức năng "Thông báo hành chính của CQT".
Nhận biết trạng thái xử lý qua màu sắc
Người nộp thuế nhận diện tình trạng xử lý qua màu sắc nút "Kết quả": màu đỏ nghĩa là cơ quan thuế đang xử lý, màu xanh nghĩa là đã có kết quả trả lời. Người dùng có thể đọc nội dung trả lời và tải tài liệu đính kèm.
