Techcombank vừa ra mắt nền tảng khách hàng thân thiết mang tên Techcombank OneU, đánh dấu bước tiến trong chiến lược phát triển hệ sinh thái số lấy khách hàng làm trọng tâm. Chương trình được xây dựng nhằm mang đến nhiều giá trị hơn cho khách hàng trong các tương tác tài chính và tiêu dùng hàng ngày.
Đa tầng ưu đãi và tích lũy điểm linh hoạt
Techcombank OneU cung cấp đa tầng ưu đãi ngay trong một giao dịch, khả năng tích lũy điểm dễ dàng và linh hoạt sử dụng dưới nhiều hình thức như hoàn tiền, đổi voucher, đặt xe, mua vé hoặc thanh toán trực tiếp. Đặc quyền U-Point tăng dần theo phân hạng hội viên Inspire, Priority và Private.
Được phát triển trên cơ sở tham khảo các mô hình khách hàng thân thiết thành công trên thế giới, đồng thời nghiên cứu sâu hành vi và nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam, Techcombank OneU hướng tới trở thành một phần trong đời sống hàng ngày của khách hàng, không chỉ ở những giao dịch tài chính mà còn ở các nhu cầu tiêu dùng thiết yếu.
Hệ sinh thái ưu đãi tập trung vào giải trí, ẩm thực và thể thao
Theo Techcombank, OneU đồng hành cùng cách người Việt tận hưởng cuộc sống, từ những bữa ăn gia đình, chuyến đi khám phá, trải nghiệm giải trí đến hành trình chăm sóc sức khỏe. Hệ sinh thái ưu đãi và trải nghiệm liên tục được mở rộng, trong đó giải trí, ẩm thực - du lịch và thể thao - sức khỏe là 3 nhóm được ưu tiên ngay từ giai đoạn đầu.
Trong mùa du lịch hè, khách hàng có thể khám phá các địa điểm “Quán ngon gần bạn”, “Ưu đãi quanh bạn” trên “Bản đồ Khám phá Việt Nam rực rỡ”, tìm kiếm ưu đãi phù hợp ngay từ khi lên kế hoạch và dễ dàng sử dụng voucher, U-Point tại hàng nghìn điểm bán thuộc các địa bàn du lịch trọng điểm.
Với các sự kiện văn hóa, giải trí và thể thao lớn như FIFA World Cup 2026, Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai, Y Concert hay Giải Marathon Quốc tế Techcombank tại Hà Nội và TP.HCM, khách hàng có cơ hội tiếp cận nhiều đặc quyền trước, trong và sau sự kiện, từ ưu tiên mua vé, mua sản phẩm phiên bản giới hạn đến các ưu đãi về di chuyển, mua sắm và ẩm thực.
Kết nối doanh nghiệp và đóng góp xã hội
U-Point còn có thể được sử dụng để đóng góp cho Quỹ “Chạm Yêu Thương” - quỹ thiện nguyện do hệ sinh thái Techcombank bảo trợ. Techcombank OneU được thiết kế như một hệ thống giá trị gia tăng theo chiều sâu, nơi mức độ gắn kết của khách hàng được chuyển hóa thành những trải nghiệm ngày càng cá nhân hóa.
Chương trình tạo ra giá trị đồng thời cho nhiều bên nhờ sự kết nối giữa Techcombank, One Mount, Masterise cùng mạng lưới hơn 200 đối tác, 500 thương hiệu tại 9.000 điểm bán liên tục được mở rộng trên toàn quốc.
Ông Ngô Anh Tuấn, Giám đốc Cao cấp Gắn kết Khách hàng, Techcombank, cho biết: “Chúng tôi kỳ vọng Techcombank OneU sẽ không chỉ trở thành nền tảng khách hàng thân thiết hàng đầu Việt Nam, mà còn góp phần thay đổi cách khách hàng tận hưởng giá trị từ mỗi tương tác trong cuộc sống hàng ngày”.
Giá trị ưu đãi 1.500 tỷ đồng và định hướng dài hạn
Để hiện thực hóa mục tiêu, Techcombank đã phát triển hệ thống ưu đãi với tổng giá trị lên đến 1.500 tỷ đồng, đồng thời tiếp tục mở rộng hệ sinh thái đối tác và các điểm chạm, từng bước định hình những chuẩn mực mới cho các nền tảng khách hàng thân thiết trong nước. Định hướng này phản ánh sự chuyển dịch của các nền tảng khách hàng thân thiết trên thế giới. Theo Deloitte Insights, các chương trình khách hàng thân thiết đang chuyển từ công cụ khuyến mại sang nền tảng xây dựng mối quan hệ dài hạn. McKinsey cũng cho rằng các chương trình tri ân khách hàng ngày càng trở thành một phần trong chiến lược tạo giá trị tổng thể.
Nền tảng khách hàng thân thiết của Techcombank hiện phục vụ gần 4 triệu khách hàng thường xuyên, với hơn 900 tỷ U‑Point đã được sử dụng kể từ khi ra mắt. Cùng với năng lực công nghệ, dữ liệu và khả năng cá nhân hóa trải nghiệm được đầu tư trong nhiều năm qua, đây là cơ sở để Techcombank tiếp tục tiên phong kiến tạo những chuẩn mực mới trong lĩnh vực tài chính - tiêu dùng, tương tự như các dấu ấn trước đây với Zero Fee hay Techcombank Sinh Lời Tự Động.
