Mới đây, Chicilon Media nhận được phản hồi từ một khách hàng trong ngành dược về kết quả khảo sát thị trường thực tế. Sau khi triển khai quảng cáo trên hệ thống màn hình thang máy, nhiều nhà thuốc trên toàn quốc liên tục phản hồi rằng có không ít người tiêu dùng chủ động đến hỏi mua hoặc tìm hiểu sản phẩm. Khi nhân viên nhà thuốc hỏi kênh nào giúp họ biết đến sản phẩm, câu trả lời phổ biến là: "Tôi nhìn thấy quảng cáo trong thang máy."
Quảng cáo thang máy vượt trội so với Digital Marketing
Trước đó, doanh nghiệp này đã dành phần lớn ngân sách cho Digital Marketing với tổng mức đầu tư cao hơn đáng kể so với quảng cáo thang máy. Các chỉ số như impressions, reach và click đều đạt kết quả tích cực. Tuy nhiên, khi tổng hợp phản hồi từ các điểm bán, hầu như không có người tiêu dùng nào nhắc đến quảng cáo số. Ngược lại, nhiều phản hồi từ nhà thuốc cho thấy người tiêu dùng nhớ thương hiệu nhờ nhiều lần thấy quảng cáo trong thang máy, và khi có nhu cầu, họ chủ động đến nhà thuốc tìm hiểu hoặc mua sản phẩm.
Doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược truyền thông
Khi ngày càng nhiều nhà thuốc ở các địa phương ghi nhận phản hồi tương tự, các đại diện kinh doanh của hãng dược đã tổng hợp thông tin và báo cáo về trụ sở chính. Sau đánh giá toàn diện, doanh nghiệp quyết định tối ưu chiến lược truyền thông: bên cạnh tiếp tục Digital Marketing, khách hàng tăng ngân sách cho hệ thống truyền thông thang máy của Chicilon Media nhằm nâng cao mức độ ảnh hưởng và khả năng ghi nhớ thương hiệu trong nhóm khách hàng mục tiêu.
Giá trị thực sự của quảng cáo
Trường hợp này cho thấy giá trị quảng cáo không chỉ nằm ở chỉ số truyền thông như số lần hiển thị hay tỷ lệ nhấp chuột, mà quan trọng hơn là thương hiệu có thực sự đi vào tầm nhìn và tâm trí người tiêu dùng. Khi nhu cầu phát sinh, họ sẽ chủ động tìm hiểu và quyết định mua hàng. Chicilon Media đã nghiên cứu hiệu quả quảng cáo và đề xuất lý thuyết CRA™ (Continuous Repeated Attention – Sự chú ý lặp lại liên tục). Cốt lõi của hiệu quả quảng cáo theo lý thuyết này không phải là số lần hiển thị hay tiếp cận, mà là thương hiệu được người tiêu dùng liên tục và ổn định nhìn thấy nhiều lần, từ đó hình thành ghi nhớ và tác động đến quyết định mua hàng.
