Generali Việt Nam: Hành trình 15 năm định hình vị thế từ yếu tố con người
Sau 15 năm phát triển tại thị trường Việt Nam, Tập đoàn bảo hiểm Generali đang từng bước khẳng định vị thế của mình với triết lý kinh doanh lấy con người làm trung tâm. Không chỉ hướng đến khách hàng, doanh nghiệp này còn chú trọng xây dựng đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp và gắn bó. Đặc biệt, thị trường miền Trung được đánh giá là khu vực bền vững, nơi cách quản trị linh hoạt, thực tế và đào tạo nội lực trở thành điểm nhấn quan trọng.
Hai gương mặt tiêu biểu và triết lý lãnh đạo đặc trưng
Hai Giám đốc Văn phòng Tổng đại lý (GAD) là bà Ngô Thị Sơn của GenCasa Đà Nẵng 3 và ông Nguyễn Thành Nhân của GenCasa Quảng Ngãi 2 đã trở thành những đại diện tiêu biểu cho khu vực này. Cả hai cùng chia sẻ một triết lý lãnh đạo tập trung vào con người, với mục tiêu xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp và coi phát triển bền vững là thước đo thành công chính yếu.
Văn phòng Tổng đại lý (GA) trong hệ thống Generali là các đơn vị kinh doanh độc lập, bao gồm nhiều nhóm tư vấn viên. Mỗi GA thường có một GAD đứng đầu, chịu trách nhiệm điều hành, tuyển dụng, huấn luyện và phát triển đội ngũ, đóng vai trò then chốt trong việc hiện thực hóa chiến lược của tập đoàn.
GenCasa Đà Nẵng 3: Kỷ luật, gắn kết và chuyên nghiệp hóa
Văn phòng Tổng đại lý GenCasa Đà Nẵng 3 được xây dựng với định hướng rõ ràng về chuyên nghiệp hóa đội ngũ, đặt trọng tâm vào đào tạo và duy trì các chuẩn mực cao trong phục vụ khách hàng. GAD Ngô Thị Sơn, với hơn 25 năm kinh nghiệm trong ngành bảo hiểm, đã lựa chọn phát triển đội ngũ theo hướng tập trung vào yếu tố con người và sự tử tế trong nghề nghiệp.
Theo bà Sơn, sự bền vững của một tổ chức không đến từ tốc độ mở rộng nhanh chóng, mà từ khả năng giúp từng thành viên hiểu rõ giá trị nghề nghiệp và phát triển lâu dài. GenCasa Đà Nẵng 3 vận hành dựa trên nguyên tắc "đào tạo - kỷ luật - gắn kết", với các chương trình huấn luyện thường xuyên tập trung vào kỹ năng chuyên môn, tư duy nghề nghiệp và cách giao tiếp hiệu quả.
"Con người là trung tâm trong mọi chiến lược phát triển. Khi đội ngũ được trang bị kiến thức và kỹ năng đúng, họ sẽ chủ động hơn và có thể làm nghề lâu dài", bà Sơn chia sẻ. Môi trường làm việc tại đây được xây dựng dựa trên ba giá trị cốt lõi: đoàn kết, chuyên nghiệp và chất lượng, đồng thời duy trì văn hóa "tử tế - tận tâm - tin tưởng" như một chuẩn mực ứng xử.
GenCasa Quảng Ngãi 2: Chữ tín và hệ thống hóa quy trình
Trong khi đó, GenCasa Quảng Ngãi 2 được phát triển theo mô hình hệ thống hóa, chú trọng vào quy trình rõ ràng và phân quyền quản lý hiệu quả. GAD Nguyễn Thành Nhân, với 24 năm gắn bó cùng ngành bảo hiểm nhân thọ, đã xây dựng triết lý phát triển dựa trên "chữ tín" và "sự bền vững".
Anh Nhân nhấn mạnh rằng chữ tín trong nghề bảo hiểm không chỉ là cam kết với khách hàng, mà còn bao gồm sự minh bạch và nhất quán trong điều hành nội bộ. Khi doanh nghiệp giữ được uy tín, các tư vấn viên sẽ yên tâm phát triển sự nghiệp và gắn bó lâu dài với tổ chức.
Song song đó, văn phòng này đầu tư mạnh mẽ vào đào tạo và phát triển năng lực nhân sự thông qua các khóa học nội bộ, giúp đội ngũ nắm vững quy trình nghiệp vụ, kỹ năng tư vấn và quản lý thời gian. Việc chuẩn hóa quy trình và ứng dụng công nghệ đã góp phần nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng dịch vụ.
"Trong lĩnh vực bảo hiểm, kiên nhẫn và giữ chữ tín là hai yếu tố quyết định sự tồn tại lâu dài. Khi khách hàng tin tưởng, đội ngũ ổn định, tổ chức có thể duy trì tăng trưởng bền vững mà không cần chạy theo con số ngắn hạn", anh Nhân chia sẻ. Trong tương lai, mô hình vận hành của GenCasa Quảng Ngãi 2 sẽ tiếp tục được hoàn thiện theo hướng trao quyền nhiều hơn cho cấp quản lý trung gian, kết hợp với kiểm soát chất lượng chặt chẽ.
Kết luận: Hướng đến tương lai bền vững
Qua những chia sẻ từ hai văn phòng tổng đại lý tiêu biểu, có thể thấy Generali Việt Nam đang kiên định với lộ trình phát triển bền vững, lấy con người làm nền tảng. Sự kết hợp giữa kỷ luật, gắn kết nội bộ và chữ tín không chỉ giúp củng cố vị thế trên thị trường miền Trung, mà còn mở ra triển vọng cho sự mở rộng và ổn định lâu dài trên toàn quốc.
