Cao Hùng Diamond (phường Chợ Quán, TP.HCM) vừa gửi thông báo tới khách hàng về việc tạm ngừng dịch vụ thu đổi kim cương trong 2 tuần để ổn định hệ thống, do áp lực thanh khoản từ làn sóng khách hàng bán lại. Doanh nghiệp khẳng định không đóng cửa mà chỉ tạm dừng hoạt động thu đổi.
Nguyên nhân quá tải
Theo thông báo, trước đó cửa hàng đã hẹn lịch thu đổi với nhiều khách hàng và được một số người chấp nhận gia hạn từ 1 đến 8 tháng để doanh nghiệp có thời gian xoay xở dòng tiền. Tuy nhiên, sau những biến động gần đây của thị trường, nhiều khách hàng thay đổi quyết định và yêu cầu thanh toán ngay, khiến cửa hàng rơi vào tình trạng quá tải.
Đại diện cửa hàng cho biết: "Điện thoại nghe không kịp, nhắn tin trả lời không hết". Doanh nghiệp cũng cho hay đã xảy ra một số trường hợp khách hàng gây áp lực để được thanh toán sớm, gây sức ép lớn lên nhân viên và ban điều hành.
Kế hoạch tạm dừng và tiếp tục
Cao Hùng Diamond xin phép tạm ngưng hoạt động thu đổi trong 2 tuần để ổn định lại. Sau thời gian này, doanh nghiệp sẽ thông báo thời điểm tiếp nhận thu đổi trở lại trên fanpage và các kênh chính thức. Doanh nghiệp nhấn mạnh không đóng cửa và mong muốn tiếp tục duy trì hoạt động, phục vụ khách hàng.
Bối cảnh thị trường biến động
Động thái của Cao Hùng Diamond diễn ra trong bối cảnh thị trường kim cương trong nước liên tiếp biến động lớn. Trước đó, PJA Diamond & Jewelry đã thông báo ngừng hoạt động sau gần 10 năm kinh doanh. Theo PJA, hơn 90% khách hàng đồng loạt mang kim cương đến bán lại khiến thanh khoản gần như tê liệt. Doanh nghiệp đã cố gắng xử lý các yêu cầu thu đổi suốt 45 ngày nhưng buộc phải đóng cửa từ ngày 17/7.
Trước PJA, hệ thống kim cương Ngọc Châu Âu cũng thông báo tạm ngừng hoạt động để tái cơ cấu sau biến động thị trường.
Tác động từ vụ buôn lậu kim cương
Làn sóng bán lại kim cương được cho là xuất phát từ tâm lý thận trọng của người tiêu dùng sau vụ án buôn lậu hơn 28.000 viên kim cương bị phanh phui. Cơ quan công an đã khởi tố nhiều bị can, trong đó có liên quan đến nguyên Giám đốc Công ty Giám định PNJ (P-Lab). Sau vụ việc, PNJ khẳng định toàn bộ kim cương bán ra trong hệ thống được nhập khẩu chính ngạch và không liên quan đến vụ án. Tuy nhiên, lượng khách mang kim cương đến bán lại tăng mạnh trong những ngày đầu sau khi thông tin được công bố.
Đến ngày 12/7, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Thanh Hóa tiếp tục mở rộng Chuyên án 268V, khởi tố thêm 4 bị can, trong đó có 3 chủ tiệm vàng Kim Lý, Ngọc Châu Âu, Ngọc Tâm và 1 nhân viên tại P-Lab. Hàng loạt cửa hàng kim cương ở TP.HCM rơi vào tình trạng 'cửa đóng then cài'.
