Toyota và Nissan đều thừa nhận rằng chất lượng hoàn thiện của xe sản xuất tại Mỹ có thể không đáp ứng được kỳ vọng của người tiêu dùng Nhật Bản vốn rất khó tính. Các hãng xe Nhật Bản đang bán những mẫu xe sản xuất tại Mỹ ngay tại thị trường quê nhà.
Xe Mỹ về Nhật kèm cảnh báo chất lượng
Điều trớ trêu là những mẫu xe do Toyota và Nissan sản xuất tại Mỹ rồi nhập khẩu ngược về Nhật Bản đều đi kèm thông báo dành cho người mua rằng chất lượng hoàn thiện có thể không đạt mức mà khách hàng Nhật thường mong đợi. Năm ngoái, Tổng thống Mỹ Donald Trump đã ký một thỏa thuận thương mại mở đường cho ô tô sản xuất tại Mỹ tiếp cận thị trường Nhật Bản. Hiện tại, Toyota và Nissan đã bắt đầu đưa các mẫu Tundra, Highlander và Murano sản xuất tại Mỹ về bán tại quê nhà. Tuy nhiên, họ cảnh báo rằng các xe này có thể xuất hiện những lỗi hoàn thiện mà người mua xe tại Nhật vốn không quen gặp phải.
Nissan cảnh báo về sơn và khe hở thân vỏ
Thông báo đi kèm mẫu Nissan Murano nêu rõ: "Mẫu xe này được sản xuất theo các tiêu chuẩn dành cho thị trường nước ngoài và khác với tiêu chuẩn chất lượng áp dụng cho các xe phân phối tại thị trường nội địa Nhật Bản". Thông báo cũng cho biết lớp sơn có thể lẫn bụi, trên xe có dấu vết keo trám còn sót lại hoặc các chi tiết thân vỏ bị lệch, khe hở giữa các tấm ốp không đồng đều. Dù vậy, Nissan khẳng định rằng những khác biệt này không ảnh hưởng đến chức năng hay khả năng vận hành của xe, nên khách hàng có thể yên tâm sử dụng.
Toyota cũng đưa ra cảnh báo tương tự
Toyota cũng đưa ra cảnh báo tương tự đối với các mẫu Tundra và Highlander. Hãng cho biết lớp sơn trên các mẫu xe này được hoàn thiện theo tiêu chuẩn dành cho thị trường nước ngoài, nên khách hàng có thể nhận thấy tình trạng lớp sơn mỏng, sai lệch màu sắc, vết đánh bóng còn lưu lại hoặc có các vết lõm nhỏ. Bên cạnh đó, cả Toyota và Nissan đều lưu ý rằng một số tính năng trên xe có thể không hoạt động tại Nhật Bản hoặc chưa được chứng nhận để sử dụng tại thị trường này. Chẳng hạn, cụm đồng hồ và màn hình giải trí trên Nissan Murano chỉ hỗ trợ tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Pháp. Trong khi đó, trên các mẫu xe Toyota, các tính năng như nhận diện biển báo giao thông hay bản đồ dẫn đường không thể hoạt động tại Nhật.
Tác động đến người tiêu dùng Nhật Bản
Hiện chưa rõ những vấn đề về chất lượng hoàn thiện kể trên có khiến khách hàng Nhật Bản e ngại xe sản xuất tại Mỹ hay không. Trên thực tế, những yếu tố có thể ảnh hưởng lớn hơn đến quyết định mua xe là việc thiếu các tính năng được thiết kế riêng cho thị trường Nhật Bản hoặc một số trang bị không thể sử dụng tại đây.
Theo www.motor1.com
