Ford Tiếp Tục Giữ Ngôi Vua Triệu Hồi Xe Ôtô Tại Mỹ Năm 2025
Vào thời điểm tổng kết cuối năm, các hãng xe ôtô thường công bố doanh số và số lượng xe triệu hồi để đánh giá chất lượng sản phẩm. Năm 2025, tại thị trường Mỹ, Ford một lần nữa khẳng định vị thế dẫn đầu với số lượt triệu hồi cao nhất, đồng thời ảnh hưởng đến số lượng xe lớn nhất.
Con Số Ấn Tượng Và Nghịch Lý Trong Quản Lý
Theo ghi nhận từ truyền thông Mỹ, Ford đã thông báo tổng cộng 153 lệnh triệu hồi trong năm 2025, tác động đến hơn 10 triệu mẫu xe. Đáng chú ý, hãng xe này còn báo cáo khoản lỗ ròng lên tới 8,2 tỷ USD, một phần nguyên nhân đến từ chi phí 500 triệu USD dành cho đợt triệu hồi lỗi kim phun nhiên liệu.
Tuy nhiên, trong bối cảnh đó, CEO Jim Farley của Ford vẫn quyết định chi mạnh tay cho các khoản thưởng cuối năm, đạt mức 130% lương cho khoảng 75.000 nhân viên. Lý do được đưa ra là nhân viên đã đạt được những chỉ số chất lượng tốt nhất trong một thập kỷ qua.
Định Nghĩa Chất Lý Và Những Tranh Cãi
Nghịch lý này xuất phát từ cách Ford định nghĩa "chất lượng". Hãng tập trung vào chỉ số chất lượng ban đầu (Initial Quality), được đo lường trong 90 ngày đầu tiên sau khi khách hàng nhận xe. Theo báo cáo từ JD Power năm 2025, Ford dù vẫn xếp dưới mức trung bình với 193 lỗi trên 100 xe, nhưng đã giành được 4 giải thưởng cấp mẫu xe cho các dòng Mustang, F-150, Super Duty và Escape.
Chính những tiến bộ ngắn hạn này đã kích hoạt cơ chế thưởng 130% theo các mục tiêu đã đề ra từ đầu năm 2025. Quyết định của Ford vấp phải nhiều ý kiến trái chiều, đặc biệt khi hãng đang đốt hàng tỷ USD vào mảng xe điện vốn gặp khó khăn về đầu ra.
Việc duy trì mức thưởng cao được cho là cách để Ford giữ chân nhân sự giỏi và tạo động lực tinh thần. Tuy nhiên, nó lại vô tình tạo ra hình ảnh tiêu cực về sự quản lý thiếu thực tế, đối lập với những khách hàng đang phải đối mặt với các vấn đề từ xe lỗi.
Tác Động Đến Thị Trường Và Tương Lai
Sự kiện này làm nổi bật thách thức trong ngành công nghiệp ôtô, nơi cân bằng giữa chất lượng sản phẩm, chi phí sản xuất và động lực nhân viên. Ford, với lịch sử lâu đời, vẫn phải đối mặt với áp lực cạnh tranh và kỳ vọng ngày càng cao từ người tiêu dùng.
Nhìn chung, năm 2025 đánh dấu một chương đầy thử thách cho Ford tại Mỹ, với ngôi vua triệu hồi đi kèm những quyết định quản lý gây tranh cãi, phản ánh sự phức tạp trong việc duy trì vị thế trên thị trường toàn cầu.
