Lê Dương Bảo Lâm xin lỗi, hoàn tiền sau khi vợ bán rau muống chua kém chất lượng
Những ngày gần đây, cộng đồng mạng xôn xao trước thông tin Quỳnh Quỳnh - vợ của nghệ sĩ Lê Dương Bảo Lâm - bị phản ánh bán sản phẩm Tết không đảm bảo chất lượng. Đặc biệt, mặt hàng rau muống ngâm chua được quảng bá rầm rộ qua livestream đã nhận về nhiều ý kiến trái chiều từ người tiêu dùng.
Khán giả phản ánh sản phẩm có dấu hiệu hỏng
Theo chia sẻ từ nhiều khách hàng, rau muống ngâm chua do Quỳnh Quỳnh bán có biểu hiện lên men quá mức, không giống như mô tả trong quảng cáo. Một số tài khoản mạng xã hội đăng tải video và hình ảnh cho thấy sản phẩm có vị đắng, chua gắt, nghi ngờ đã bị hỏng trong quá trình bảo quản hoặc vận chuyển.
Ngoài ra, vấn đề đóng gói cũng được đề cập khi nhiều người nhận xét bao bì không chắc chắn, dễ dẫn đến tình trạng sản phẩm bị đổ hoặc ảnh hưởng đến chất lượng. Dù vậy, vẫn có ý kiến cho rằng thực phẩm lên men có thể thay đổi hương vị tùy theo điều kiện bảo quản và khẩu vị cá nhân.
Lê Dương Bảo Lâm lên tiếng xin lỗi và cam kết hoàn tiền
Trước làn sóng phản ứng từ công chúng, Lê Dương Bảo Lâm đã chính thức lên tiếng trong một buổi livestream. Nam diễn viên bày tỏ: “Đồ nhà làm nên mọi người thông cảm vấn đề đó. Nếu có bị gì thì tôi chuyển tiền lại, kèm theo một lời xin lỗi mấy chị liền. Ai ăn bị cái gì cứ nói, tôi trả tiền liền ở đây luôn.”
Anh cũng nhấn mạnh rằng khách hàng nào không hài lòng có thể quay lại video về sản phẩm để được hoàn tiền ngay lập tức. Động thái này được xem là nỗ lực khắc phục hậu quả và bảo vệ uy tín sau sự cố.
Quá trình quảng bá sản phẩm trước đó
Trong các phiên livestream bán hàng, Quỳnh Quỳnh đã công khai toàn bộ quy trình chế biến rau muống ngâm chua, từ khâu sơ chế nguyên liệu đến đóng gói thành phẩm. Lê Dương Bảo Lâm cũng nhiều lần xuất hiện để hỗ trợ quảng cáo, thậm chí từng mời đàn em thân thiết là Hieuthuhai làm gương mặt đại diện cho sản phẩm này.
Tuy nhiên, sau khi sản phẩm được giao đến tay người tiêu dùng, hàng loạt phản hồi tiêu cực đã xuất hiện, khiến tranh cãi lan rộng trên mạng xã hội. Việc sản phẩm được bán với số lượng lớn và gắn liền với tên tuổi người nổi tiếng càng làm vấn đề thêm phần phức tạp.
Không phải lần đầu gây tranh cãi về bán hàng online
Đây không phải là sự cố đầu tiên vợ chồng Lê Dương Bảo Lâm vướng vào ồn ào liên quan đến kinh doanh trực tuyến. Trước đây, cả hai từng bị khách hàng phàn nàn về chất lượng giỏ quà Tết tự đóng gói, cho rằng chưa tương xứng với giá bán. Một sản phẩm khác là nước giặt cũng từng bị phản ánh có dung tích không đồng đều giữa các túi.
Các vụ việc trước đó chưa được xử lý triệt để, nhưng tiếp tục được nhắc lại mỗi khi có tranh cãi mới nổ ra. Điều này đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của người nổi tiếng khi tham gia vào lĩnh vực kinh doanh và ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng.
Sự việc lần này một lần nữa nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, đặc biệt khi bán hàng qua livestream - nơi mà sự tin tưởng của khách hàng phần lớn dựa trên uy tín của người bán.
