Liên quan vụ du khách tố bị "chặt chém" cá bò hòm gần 3 triệu đồng/kg tại Nha Trang, người phản ánh đã lý giải nguyên nhân không thắc mắc khi thanh toán mà sau đó gửi đơn đến cơ quan chức năng.
Ngày 18/6, lãnh đạo Phòng Kinh tế - Hạ tầng và Đô thị phường Nha Trang (tỉnh Khánh Hòa) cho biết, trong ngày hôm nay, đơn vị sẽ cử cán bộ đến nhà hàng nổi N.T. - nơi bị tố "chặt chém" - để hoàn tất hồ sơ liên quan đến 3 hành vi vi phạm của cơ sở này đã được Đội Quản lý thị trường số 1 xác lập trước đó.
Liên quan đến vụ việc, nhiều bạn đọc Dân trí thắc mắc vì sao tại thời điểm thanh toán, người sử dụng dịch vụ không phản ứng về giá cả mà chỉ lên tiếng sau khi rời khỏi nhà hàng.
Bạn đọc nguyentrongvinh bình luận: “Nhiều người kỳ lắm, đặc biệt lúc ăn không có ý kiến gì, ăn xong lại thắc mắc”.
Trả lời bình luận này, bạn đọc Trinh Huong cho rằng: “Trong khi ăn mà có ý kiến là về chất lượng bữa ăn; đến lúc thanh toán mới thắc mắc về giá cả. Còn khi trả tiền không nói gì, về nhà mới phản ánh thì có thể vì họ không muốn xảy ra tranh cãi ở nơi xa lạ”.
Để làm rõ vấn đề, phóng viên Dân trí đã liên hệ anh T.A.H. (trú tại thành phố Hà Nội), người phản ánh bị “chặt chém” trong chuyến du lịch tại Nha Trang.
Theo anh H., sau khi cùng vợ tham gia tour biển đảo, 2 người được đưa đến nhà hàng nổi N.T. để dùng bữa.
“Khu vực này chỉ có duy nhất nhà hàng trên hoạt động. Vợ chồng tôi hoàn toàn không biết trước hoặc có cơ hội tìm hiểu thông tin về cơ sở này. Khi vào ăn, nhân viên chỉ báo giá bằng miệng. Theo tôi, cách làm này không phù hợp với quy định trong hoạt động kinh doanh phục vụ du khách”, anh H. nói.
Trả lời về lý do không phản ứng ngay khi thanh toán, anh H. cho biết nhà hàng nằm trên vịnh Nha Trang nên anh cho rằng việc tranh cãi trực tiếp tại đây sẽ không có lợi cho bản thân. Mặt khác, chỉ khi trở về đất liền, có thời gian tra cứu và khảo sát giá thị trường, anh mới nhận thấy mức giá gần 2,9 triệu đồng/kg đối với cá bò hòm cao hơn mặt bằng chung.
Sau đó, anh lưu lại các chứng cứ và gửi phản ánh thông qua hệ thống “phản ánh, kiến nghị” của UBND tỉnh Khánh Hòa.
“Tôi khẳng định việc gửi phản ánh không nhằm mục đích đòi lại tiền. Tôi chỉ mong cơ quan chức năng chấn chỉnh việc kinh doanh, yêu cầu niêm yết giá công khai để tránh tình trạng du khách đã tốn tiền đi du lịch lại còn mang thêm bực vào người”, anh H. nói.
Đại diện Đội Quản lý thị trường số 1, thuộc Sở Công Thương Khánh Hòa cho biết, việc niêm yết giá công khai là quy định bắt buộc đối với các cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống. Thời gian qua, đơn vị đã xử phạt nhiều trường hợp không niêm yết giá, niêm yết giá gây hiểu nhầm cho khách hàng hoặc bán hàng cao hơn giá niêm yết.
Cuối tháng 4, bắt đầu thời gian vào "mùa du lịch" cao điểm, ông Trần Xuân Tây, Chủ tịch UBND phường Nha Trang, đã ban hành thư ngỏ kêu gọi chung tay bảo vệ và phát triển môi trường du lịch Nha Trang. Trong thư ngỏ, ông Tây nhấn mạnh đề nghị các cơ sở kinh doanh niêm yết giá rõ ràng, bán đúng giá; kiên quyết không để xảy ra tình trạng “chặt chém”, chèo kéo hoặc gian lận thương mại.
Xác định có 3 lỗi vi phạm
Trước đó, sau khi nhận được phản ánh của anh T.A.H., ngày 9/6, Đội Quản lý thị trường số 1 đã phối hợp với đại diện Phòng Kinh tế - Hạ tầng và Đô thị, cùng Phòng Văn hóa - Xã hội phường Nha Trang kiểm tra thực tế tại nhà hàng nổi N.T. do ông N.T.T. làm chủ.
Qua kiểm tra, đoàn công tác xác định hộ kinh doanh này có 3 hành vi vi phạm hành chính gồm: thay đổi ngành, nghề kinh doanh nhưng không thông báo với cơ quan nhà nước có thẩm quyền; kinh doanh dịch vụ ăn uống khi chưa được cấp giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm; không niêm yết giá hàng hóa theo quy định.
Hiện hồ sơ liên quan đến các vi phạm trên đã được Đội Quản lý thị trường số 1 chuyển đến UBND phường Nha Trang để xem xét, xử lý theo thẩm quyền.
