Phó Thủ tướng Chính phủ Hồ Quốc Dũng vừa ký Quyết định số 1033/QĐ-TTg phê duyệt Chương trình phát triển kinh tế số và xã hội số giai đoạn 2026-2030, trong đó du lịch được xác định là lĩnh vực trọng điểm cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số. Mục tiêu nhằm nâng cao năng lực quản trị, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm du khách.
Vai trò của dữ liệu và AI trong du lịch
Chương trình nhấn mạnh dữ liệu là tư liệu sản xuất chủ yếu, AI là công cụ sản xuất quan trọng, và môi trường số là không gian phát triển an toàn, tin cậy. Trong lĩnh vực du lịch, ứng dụng công nghệ số trong quản trị và vận hành các cơ sở lưu trú, lữ hành, ăn uống và điểm tham quan được xem là yếu tố trọng tâm.
Một nhiệm vụ quan trọng là phát triển nền tảng dữ liệu số du lịch quốc gia, xây dựng hệ thống thông tin phục vụ quảng bá và xúc tiến du lịch trên môi trường số. Các hình thức du lịch mới như du lịch thực tế ảo, tham quan số, trải nghiệm trực tuyến sẽ được thúc đẩy để mở rộng tiếp cận điểm đến và tăng sức hấp dẫn của du lịch Việt Nam.
Mục tiêu đến năm 2030
Chương trình đặt mục tiêu đến năm 2030, tỷ lệ cơ sở du lịch sử dụng nền tảng số phục vụ quản trị, kinh doanh du lịch đạt tối thiểu 70%. Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch là cơ quan chủ trì đo lường chỉ tiêu này.
Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch được giao xây dựng và vận hành hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu số chuyên ngành du lịch; công bố danh mục dữ liệu mở để doanh nghiệp và cộng đồng khai thác, phát triển sản phẩm, dịch vụ mới. Đồng thời, triển khai chương trình hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số trong các lĩnh vực lưu trú, lữ hành, ăn uống, điểm đến thông minh.
Đổi mới sản phẩm và hướng tới hệ sinh thái ASEAN
Bộ cũng đổi mới mô hình chương trình du lịch qua đa dạng hóa hình thức tổ chức tour, phát triển sản phẩm du lịch số như tham quan ảo, thực tế mở rộng, mô phỏng hành trình và trải nghiệm 360 độ. Việc thúc đẩy liên thông các nền tảng du lịch số trong ASEAN hướng tới hình thành hệ sinh thái "Du lịch số ASEAN", mang đến trải nghiệm toàn trình từ tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ, thanh toán đến đánh giá chất lượng.
Nền tảng đã có và triển vọng
Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch kết nối địa phương và doanh nghiệp; phát triển nền tảng "Quản trị và Kinh doanh du lịch"; ứng dụng du lịch quốc gia "Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel" với nhiều tiện ích số. Ngành cũng thúc đẩy ứng dụng công nghệ số trong quảng bá, triển khai vé điện tử và thanh toán không dùng tiền mặt.
Với những định hướng mới, ngành du lịch đứng trước cơ hội đẩy nhanh chuyển đổi số toàn diện. Dữ liệu số và AI không chỉ là công cụ hỗ trợ mà trở thành động lực đổi mới quản trị, hình thành sản phẩm và trải nghiệm thông minh, nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam.
