Du khách tố bị 'ép' gửi xe khi tham quan Yên Tử, chính quyền vào cuộc yêu cầu chấn chỉnh
Ngày 14/2, UBND phường Yên Tử, tỉnh Quảng Ninh đã tiến hành làm việc với Công ty CP phát triển Tùng Lâm liên quan đến sự việc du khách tố cáo bị "ép" gửi xe khi đến tham quan khu danh thắng Yên Tử. Động thái này diễn ra ngay sau khi nhận được thông tin phản ánh từ người dân về hành vi ứng xử thiếu chuẩn mực của nhân viên công ty.
Đoàn công tác vào cuộc, yêu cầu xử lý nghiêm
Theo thông tin từ UBND phường Yên Tử, vào tối 14/2, đơn vị đã lập đoàn công tác để xác minh vụ việc. Đoàn công tác đã nắm bắt tình hình và yêu cầu ban lãnh đạo Công ty CP phát triển Tùng Lâm nghiêm túc tiếp thu các ý kiến phản ánh, đồng thời chấn chỉnh ngay các cá nhân có hành vi thiếu chuẩn mực trong ứng xử với du khách.
UBND phường Yên Tử đã đưa ra yêu cầu cụ thể đối với công ty, bao gồm việc rà soát và chấn chỉnh tác phong, thái độ phục vụ của toàn thể cán bộ, nhân viên, đặc biệt là những người thường xuyên tiếp xúc với du khách. Công ty cần tăng cường tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử văn minh, đảm bảo thái độ niềm nở, tận tình và đúng mực trong mọi tình huống.
Chính quyền cũng yêu cầu công ty thiết lập cơ chế tiếp nhận và xử lý phản ánh của du khách một cách kịp thời, nhằm khắc phục các tồn tại, hạn chế và góp phần xây dựng hình ảnh Yên Tử trở thành điểm đến thân thiện, hấp dẫn.
Sự việc gây bức xúc trên mạng xã hội
Trước đó, trên mạng xã hội Facebook đã lan truyền một đoạn clip ghi lại cảnh một tài xế ôtô con chở khách vào tham quan Yên Tử. Tài xế này không có nhu cầu gửi xe tại bãi vì dự kiến sẽ quay trở ra ngay sau đó. Tuy nhiên, khi đến khu vực chốt barie, tài xế bị bảo vệ làm nhiệm vụ ngăn không cho xe đi vào.
Đáng chú ý, vị trí chốt chặn barie không có biển báo cấm đi tiếp, và thực tế vẫn có những ôtô khác được phép đi vào. Trong quá trình tranh luận, một người phụ nữ đã đề nghị tài xế nếu không gửi xe tại bãi thì có thể để khách xuống đi bộ vào trong. Tuy nhiên, khoảng cách từ khu vực chốt chặn barie đến khu vực tham quan còn khá xa, ước tính khoảng 2-3 km.
Do trên xe có nhiều trẻ nhỏ và mang theo nhiều đồ đạc, một nữ du khách đã đề nghị bảo vệ tạo điều kiện cho phương tiện đi vào, nhưng không được chấp thuận. Sự việc này đã gây xôn xao dư luận, với nhiều ý kiến bày tỏ bức xúc trước tình trạng ngăn đường với mục đích nghi ngờ "ép" người đi ôtô phải vào bãi gửi xe.
Yên Tử - điểm đến tâm linh và du lịch
Khu danh thắng Yên Tử được coi là "Kinh đô của Phật giáo Việt Nam", nơi vua Trần Nhân Tông chọn để xuất gia và truyền bá đạo Phật. Hành trình lên Yên Tử không chỉ là một chuyến du lịch, mà còn là cơ hội để du khách tìm kiếm sự bình yên trong tâm hồn.
Mới đây, tại kỳ họp thứ 35 HĐND tỉnh Quảng Ninh khóa XIV, các đại biểu đã nhất trí thông qua nghị quyết miễn thu phí tham quan khu di tích Yên Tử trong thời hạn 3 năm, từ đầu năm 2026 cho đến hết ngày 31/12/2028. Điều này nhằm khuyến khích du lịch và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho du khách.
Tinh thần đời đạo không hai được coi là tinh hoa của Thiền phái Trúc Lâm Yên Tử mà Phật hoàng Trần Nhân Tông sáng lập, phản ánh qua những sáng tác mà ông để lại cho hậu thế. Sách "Trần Nhân Tông, Đời - Đạo không hai" làm rõ những tư tưởng sâu sắc của Phật hoàng.
Sự việc "ép" gửi xe tại Yên Tử không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm của du khách mà còn có thể làm giảm uy tín của điểm đến tâm linh này. Việc chính quyền vào cuộc kịp thời cho thấy sự quan tâm trong việc bảo vệ quyền lợi của du khách và duy trì môi trường du lịch lành mạnh.
