Tại Hà Nội, Văn Miếu – Quốc Tử Giám đang chuẩn bị một thay đổi quan trọng trong khâu bán vé. Từ tháng 10 tới, du khách có thể mua vé online ngay trên website chính thức của di tích hoặc qua quầy bán vé tự động đặt tại thực địa, thay vì phải tải ứng dụng du lịch như trước đây.
TS Lê Xuân Kiêu, Giám đốc Trung tâm hoạt động Văn Miếu – Quốc Tử Giám Hà Nội, cho biết: “Trước đây chúng tôi bán qua một app du lịch. Nhưng như thế khách ngại vì không muốn tải app. Vì thế, chúng tôi sẽ bán trực tiếp trên trang của đơn vị. Không phải tải app khách cũng thấy tiện hơn”.
Bảo tàng Mỹ thuật VN kể chuyện di sản bằng phim 3D
Không chỉ các di tích, bảo tàng cũng tích cực ứng dụng công nghệ số vào trưng bày. Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam đã cho ra mắt những hình ảnh 3D và đoạn phim ngắn về các tác phẩm trong không gian Mỹ thuật ứng dụng và Mỹ thuật dân gian.
Đáng chú ý, phim 3D về tranh Đông Hồ – di sản văn hóa phi vật thể được UNESCO ghi danh – tái hiện sinh động những nhánh lúa vươn lên, trổ đòng, trĩu hạt rồi chín thắm. Hình ảnh cây ngô mọc lên trổ bắp, đàn gà đi lại dưới gốc cây và đàn chim về ăn hạt giúp người xem cảm nhận rõ hơn không khí làng quê vốn là biểu tượng của dòng tranh dân gian Bắc Bộ.
Sun Signature gom nhiều trải nghiệm vào một hệ sinh thái
Ở mảng dịch vụ tư nhân, Sun Signature của Sun Group nổi lên như một giải pháp tích hợp toàn diện. Chỉ cần một tài khoản, khách hàng được ghi nhận và gia tăng quyền lợi từ di chuyển bằng máy bay, nghỉ dưỡng cao cấp, vui chơi giải trí đến chăm sóc sức khỏe. Hệ sinh thái bao gồm những trải nghiệm ẩm thực từng nhận sao Michelin và các khu vui chơi Sun World với kiến trúc Việt truyền thống được tái hiện.
Chương trình thẻ này có sự tham gia của Ngân hàng NCB và Visa. Bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc quốc gia của Visa tại Việt Nam và Lào, nhận xét hiện thị trường đã có nhiều dòng thẻ đồng thương hiệu với các đặc điểm riêng, nhưng phần lớn tập trung vào lợi ích tài chính. Thẻ Sun Signature lại theo hướng khác: “Chúng tôi mong muốn tạo nên một hành trình trải nghiệm toàn diện, nơi khách hàng được kết nối với một hệ sinh thái dịch vụ cao cấp và một phong cách sống khác biệt”.
Thứ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Nguyễn Huy Dũng đánh giá chương trình thể hiện tinh thần mới “kết nối dữ liệu, công nghệ định danh khách hàng và tài chính để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng”.
Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu
Dưới góc độ doanh nghiệp lữ hành, ông Nguyễn Tiến Mạnh, Chủ tịch HĐQT Công ty Lữ hành Việt, cho rằng chuyển đổi số là bước tiến lớn và là xu hướng mọi ngành kinh tế phải thích ứng, đặc biệt là du lịch và các hành trình trải nghiệm văn hóa. Với doanh nghiệp, chuyển đổi số giúp tối ưu quản trị, nâng cao hiệu quả kinh doanh và thấu hiểu nhu cầu từng nhóm khách. Với du khách, việc tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ hay trải nghiệm sản phẩm trở nên nhanh chóng và cá nhân hóa hơn.
“Tôi cho rằng chuyển đổi số sẽ góp phần tích cực thúc đẩy mức chi tiêu của du khách, gia tăng nhu cầu sử dụng các dịch vụ du lịch, đồng thời nâng cao chất lượng trải nghiệm”, ông Mạnh nói.
Bài học từ thẻ bảo tàng 50 euro ở Pháp
TS Nguyễn Thu Thủy, Trường Khoa học liên ngành và nghệ thuật, Đại học Quốc gia Hà Nội, đánh giá việc các tập đoàn đa lĩnh vực bán chéo sản phẩm như Sun Signature là mô hình phổ biến ở nước ngoài. Bán chéo giúp doanh nghiệp tiêu thụ trọn vẹn sản phẩm, còn người dùng nhận được nhiều ưu đãi và từ đó trung thành hơn với thương hiệu. Bản thân bà cũng thường dùng thẻ tích hợp khi du lịch nước ngoài.
Bà Thủy dẫn chứng kinh nghiệm quốc tế khi nhiều nước bán vé tham quan theo gói thay vì từng địa điểm. Tại Pháp, một thẻ 50 euro cho phép vào 32 bảo tàng trong 4 ngày, trong khi vé vào một bảo tàng đã là 15 euro. “Chỉ cần đi hơn 3 bảo tàng đã có lãi. Hơn nữa nó như một tiệc buffet bảo tàng, ai cũng chọn được đúng bảo tàng mình thích, và hiệu quả trong việc cá nhân hóa nhu cầu”, bà Thủy nói.
Cần kết nối ở quy mô thành phố, tiến tới đa quốc gia
Theo TS Nguyễn Thu Thủy, chuyển đổi số trong du lịch văn hóa không chỉ dừng lại ở sản phẩm nghe nhìn mà cần đẩy mạnh các “nhịp cầu nối” như vé, thẻ tích hợp để du khách được hưởng lợi về giá và cá nhân hóa trải nghiệm ở từng điểm đến văn hóa.
“Điều quan trọng nhất là phải kết nối được với nhau để đưa ra sản phẩm. Các tập đoàn đa lĩnh vực có lợi thế trong việc này, nhưng các kết nối ở quy mô thành phố cũng nên được làm sớm. Sau đó, chúng ta có thể hướng tới kết nối đa quốc gia”, bà Thủy nhấn mạnh.
