Giá iPhone ngày càng cao, nhưng các phiên bản Pro và Pro Max vẫn chiếm ưu thế tại Việt Nam. Đằng sau nghịch lý này là sự thay đổi đáng chú ý trong hành vi mua sắm.
Giá bán của smartphone cao cấp đang có xu hướng đi lên, trong khi người tiêu dùng ngày càng thận trọng hơn trước mỗi quyết định nâng cấp. Tuy nhiên, ghi nhận từ nhiều hệ thống bán lẻ cho thấy điều này chưa khiến người Việt từ bỏ iPhone mới hay đồng loạt chuyển xuống các phiên bản rẻ hơn. Thay đổi rõ rệt hơn nằm ở cách người dùng tính toán chi phí.
Người dùng không chỉ nhìn vào giá niêm yết
Giá niêm yết không còn là con số duy nhất quyết định việc mua máy, khi giá trị của thiết bị cũ, chương trình thu cũ đổi mới, trả góp và ưu đãi thanh toán ngày càng được cân nhắc cùng lúc. Một chiếc iPhone có giá hơn 30 triệu đồng vì thế không nhất thiết đồng nghĩa người mua phải thanh toán toàn bộ số tiền này ngay từ đầu.
Theo bà Văn Thị Ngọc Yến, Phó Giám đốc Ngành hàng Di Động Việt, quy mô nhu cầu trên thị trường chưa thay đổi nhiều, nhưng hành vi mua sắm đang dịch chuyển rõ rệt. Khách hàng dành nhiều thời gian hơn để tìm hiểu sản phẩm, so sánh lựa chọn và tận dụng các chương trình bán hàng trước khi quyết định. “Điều thay đổi không nằm ở nhu cầu mua mà ở thời gian cân nhắc trước khi đưa ra quyết định. Người dùng sẽ tìm hiểu kỹ hơn, so sánh nhiều hơn và lựa chọn thời điểm mua phù hợp hơn, thay vì từ bỏ nhu cầu nâng cấp thiết bị”, đại diện Di Động Việt nhận định.
Góc nhìn này cũng được ghi nhận tại TopZone. Đại diện hệ thống cho rằng nếu Apple tăng giá iPhone trong nửa cuối năm 2026, sức mua có thể chịu ảnh hưởng nhất định, nhưng mức độ tác động còn phụ thuộc vào biên độ tăng giá và những chính sách hỗ trợ đi kèm. Trong bối cảnh đó, khuyến mãi, thu cũ đổi mới và các giải pháp tài chính linh hoạt không còn chỉ đóng vai trò bổ trợ. Những chương trình này đang trực tiếp ảnh hưởng đến việc người dùng có quyết định nâng cấp hay tiếp tục chờ đợi.
Chiếc iPhone cũ trở thành một phần ngân sách
Trong bài toán nâng cấp hiện nay, chiếc điện thoại đang sử dụng không còn đơn thuần là một thiết bị cần thay thế. Nó trở thành một phần ngân sách dành cho máy mới. Theo thống kê của Minh Tuấn Mobile, khoảng 35-40% giao dịch nâng cấp iPhone mới tại hệ thống hiện được thực hiện thông qua chương trình thu cũ đổi mới. “Các chương trình Thu cũ - Đổi mới cùng chính sách trả góp 0% lãi suất không còn là hoạt động hỗ trợ bán hàng đơn thuần mà đã trở thành một trong những công cụ cốt lõi giúp duy trì doanh số”, đại diện Minh Tuấn Mobile cho biết.
CellphoneS cũng ghi nhận sự thay đổi tương tự. Theo hệ thống, nhiều khách hàng hiện không còn nhìn vào giá niêm yết mà quan tâm nhiều hơn đến khoản tiền thực tế cần bù để đổi sang thiết bị mới. Trade-in nhờ đó không chỉ giảm áp lực tài chính tại thời điểm mua, mà còn có thể rút ngắn quá trình cân nhắc. Người dùng không phải tự đăng bán máy, tìm người mua, thương lượng giá hay xử lý những rủi ro trong giao dịch cá nhân.
Giá tăng nhưng người dùng chưa hạ phân khúc
Điểm đáng chú ý là trong bối cảnh giá iPhone tăng, người dùng chưa có xu hướng đồng loạt hạ xuống các phiên bản rẻ hơn. Trade-in và trả góp đang giúp giảm áp lực chi phí ban đầu, qua đó hỗ trợ nhu cầu đối với các mẫu Pro và Pro Max tiếp tục duy trì tại nhiều hệ thống bán lẻ.
Tại FPT Shop, iPhone 17 series đóng góp gần 90% doanh số smartphone Apple trong quý vừa qua. Riêng các phiên bản Pro và Pro Max chiếm hơn 75% doanh số trong nhóm máy mới. Ông Nguyễn Việt Anh, Phó Tổng giám đốc FPT Retail, cho rằng kết quả này phản ánh nhu cầu trải nghiệm các dòng flagship và công nghệ mới của người dùng Việt vẫn còn mạnh. Tuy nhiên, hệ thống cũng ghi nhận doanh số iPhone cũ chính hãng tăng khoảng 10% so với quý trước. “Khách hàng hiện nay rất thực tế, họ sẵn sàng chọn các model tiêu chuẩn hoặc máy đời trước nếu mức giá hợp lý và đáp ứng đủ nhu cầu. Sự chuyển dịch này không phải do người dùng quay lưng với hàng cao cấp, mà là nhờ các chương trình hỗ trợ tài chính như thu cũ đổi mới và trả góp 0% đã giúp tối ưu hóa chi phí sở hữu sản phẩm cho họ”, ông Nguyễn Việt Anh nhận định.
Tại CellphoneS, iPhone 17 Pro và iPhone 17 Pro Max chiếm khoảng 60% tổng lượng iPhone bán ra, tăng từ mức khoảng 45% của cùng kỳ năm trước. Hệ thống cho rằng xu hướng này một phần đến từ việc người dùng kỳ vọng thiết bị có thể đáp ứng nhu cầu trong nhiều năm, nhưng cũng được hỗ trợ đáng kể bởi trade-in và trả góp 0% trong 12 tháng.
Minh Tuấn Mobile cũng ghi nhận iPhone mới chính hãng chiếm khoảng 70-75% tổng doanh số iPhone, trong đó Pro và Pro Max đóng góp hơn 60% lượng máy bán ra. Những con số này cho thấy giá tăng chưa khiến người dùng đồng loạt chuyển xuống phân khúc thấp hơn. Một bộ phận khách hàng đang phản ứng bằng cách kéo dài thời gian sử dụng, nhưng khi quyết định đổi máy, họ vẫn có xu hướng chọn phiên bản tốt hơn để sử dụng lâu dài.
Trả góp trở thành một phần của quyết định mua
Nếu trade-in giúp giảm tổng số tiền cần bù, trả góp lại làm giảm áp lực thanh toán tại thời điểm mua. Khi hai hình thức được kết hợp, cách người dùng tiếp cận một chiếc iPhone mới thay đổi đáng kể. Chẳng hạn, người mua có thể sử dụng giá trị máy cũ làm khoản thanh toán ban đầu, sau đó chia phần còn lại thành nhiều kỳ.
Di Động Việt cho biết thu cũ đổi mới, trả góp và ưu đãi thanh toán đang đóng vai trò ngày càng quan trọng trong quyết định mua sắm, đặc biệt khi khách hàng quan tâm nhiều hơn đến bài toán tài chính. “Các chương trình thu cũ - đổi mới, trả góp và ưu đãi thanh toán giúp giảm đáng kể tổng chi phí sở hữu thiết bị, từ đó rút ngắn thời gian cân nhắc trước khi quyết định mua sắm”, bà Văn Thị Ngọc Yến cho biết.
FPT Shop dự báo nếu giá iPhone tăng trong nửa cuối năm, sức mua ở nhóm thanh toán thẳng có thể giảm nhẹ khoảng 5-7%. Tuy nhiên, hệ thống kỳ vọng mức giảm này sẽ được bù lại bởi sự phát triển của trade-in, trả góp dài hạn và các gói trợ giá. Theo ông Nguyễn Việt Anh, những giải pháp này có thể trở thành “bộ giảm xóc” cho sức mua khi giá thiết bị tăng.
Trade-in cũng thúc đẩy thị trường máy cũ
Mỗi chiếc điện thoại được thu lại không biến mất khỏi thị trường. Sau quá trình kiểm tra, sửa chữa hoặc phân loại, những thiết bị này có thể tiếp tục được bán cho nhóm khách hàng khác với giá thấp hơn máy mới. Trade-in vì thế tạo ra sự liên kết giữa thị trường máy mới và thiết bị đã qua sử dụng.
Xu hướng này không chỉ xuất hiện tại Việt Nam. IDC dự báo lượng smartphone đã qua sử dụng xuất xưởng toàn cầu tăng 3,2% trong năm 2025, nhanh hơn mức tăng khoảng 1% của thị trường máy mới. GSMA cũng ghi nhận giá trị trung bình người dùng thu về khi bán lại smartphone trong năm 2026 đạt khoảng 189 euro, tăng hơn 10% so với năm trước.
Tại Việt Nam, FPT Shop cho biết không kinh doanh thiết bị refurbished nhưng ghi nhận nhóm iPhone cũ chính hãng tăng trưởng khoảng 10% theo quý. CellphoneS cũng cho rằng máy đã qua sử dụng tiếp tục được quan tâm nhờ mức giá hợp lý, dù tâm lý lo ngại về nguồn gốc, chất lượng và tình trạng thiết bị vẫn là rào cản. Điều này đặt ra yêu cầu cao hơn đối với quy trình kiểm tra, phân loại, bảo hành và công bố tình trạng sản phẩm.
Dù ngày càng phổ biến, các hình thức này vẫn đi kèm những điểm người dùng cần cân nhắc. Trả góp không đồng nghĩa tổng chi phí luôn thấp hơn, bởi người mua vẫn cần xem xét lãi suất, phí chuyển đổi và các điều kiện đi kèm. Đổi lại, trade-in và trả góp giúp quá trình nâng cấp thuận tiện hơn, đồng thời giảm số tiền phải thanh toán ngay.
Cách tính chi phí mua iPhone đang thay đổi
Giá bán cao hơn vẫn có thể khiến một bộ phận người dùng trì hoãn nâng cấp. Tuy nhiên, ghi nhận từ các hệ thống bán lẻ cho thấy người dùng không nhất thiết hạ phân khúc khi giá bán tăng. Giá trị chiếc iPhone cũ ngày càng được đưa vào ngân sách mua máy mới, trade-in giúp giảm số tiền cần bù, còn trả góp phân bổ phần chi phí còn lại theo thời gian.
Sự thay đổi này phần nào lý giải vì sao các phiên bản Pro và Pro Max vẫn chiếm tỷ trọng lớn dù mặt bằng giá smartphone cao cấp tiếp tục đi lên. Trade-in không khiến iPhone rẻ hơn trên bảng giá, còn trả góp cũng không làm biến mất chi phí sở hữu. Nhưng khi được kết hợp, chúng đang khiến giá niêm yết chỉ còn là điểm khởi đầu, trong khi số tiền thực tế cần bù và cách thanh toán mới là những yếu tố ngày càng ảnh hưởng đến lựa chọn của người dùng.
