Chỉ với một ứng dụng trên điện thoại thông minh, người dân Hà Nội có thể gửi trực tiếp ý kiến, phản ánh của mình đến bàn làm việc của lãnh đạo thành phố. Đó là ứng dụng iHanoi, một kênh tương tác số giữa chính quyền và người dân, được triển khai từ tháng 6 năm 2024.
Ứng dụng iHanoi: Cầu nối giữa người dân và chính quyền
Ứng dụng iHanoi cho phép người dân gửi phản ánh về các vấn đề như vi phạm trật tự đô thị, an toàn giao thông, vệ sinh môi trường, cũng như các kiến nghị về cải cách hành chính. Mỗi phản ánh đều được gắn mã định danh và theo dõi quá trình xử lý.
Cách thức hoạt động
Người dân tải ứng dụng iHanoi về điện thoại, đăng ký tài khoản và chọn mục “Phản ánh”. Sau đó, họ có thể mô tả vấn đề, đính kèm hình ảnh hoặc video, và xác định vị trí trên bản đồ. Phản ánh sẽ được chuyển đến đơn vị chức năng có thẩm quyền xử lý. Lãnh đạo thành phố cũng có thể theo dõi trực tiếp tình trạng xử lý từng phản ánh.
Theo thống kê, sau hơn một tháng triển khai, ứng dụng đã tiếp nhận hàng nghìn phản ánh từ người dân. Trong đó, nhiều vấn đề đã được giải quyết nhanh chóng, như việc thu dọn rác thải, xử lý các điểm đỗ xe trái phép, hay sửa chữa đèn đường hỏng.
Lợi ích từ ứng dụng iHanoi
- Tiết kiệm thời gian: Người dân không cần phải đến trụ sở cơ quan nhà nước để gửi đơn thư.
- Minh bạch: Mỗi phản ánh đều có mã số và được cập nhật tiến độ xử lý.
- Tăng cường trách nhiệm: Các đơn vị chức năng phải trả lời và xử lý trong thời gian quy định.
Ứng dụng iHanoi là một bước tiến trong xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới sự hài lòng của người dân. Với sự hỗ trợ của công nghệ, tiếng nói của mỗi người dân Thủ đô đều có thể đến được với người đứng đầu thành phố một cách nhanh chóng và hiệu quả.
