Trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo (AI) tạo sinh, các thương hiệu đang thay đổi cách tạo ra và phân phối nội dung với tốc độ chưa từng thấy. Tuy nhiên, yếu tố quyết định hiệu quả không phải là công nghệ mà là khả năng tạo dựng kết nối chân thật với người dùng.
Theo báo cáo “The Art and Science of Authenticity” do TikTok công bố trong quý I/2026, có tới 3/4 người tiêu dùng có xu hướng bỏ qua những quảng cáo trau chuốt, tạo cảm giác “giả”; 9/10 người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sắm dựa trên nội dung chân thật. Đặc biệt, 76% người sẵn sàng nhấp vào giỏ hàng sau khi tiếp cận các nội dung thực tế, gần gũi.
Sự hoàn hảo mất đi sức hút
Dữ liệu trên cho thấy khi công nghệ ngày càng tinh vi, người dùng càng tìm về giá trị tự nhiên. Cơ chế phòng vệ trước những quảng cáo được dàn dựng quá chỉn chu đang hình thành, khiến sự hoàn hảo dần mất đi giá trị khác biệt. Trên hành trình mua hàng, tính chân thực của nội dung – chẳng hạn quảng cáo từ các nhà sáng tạo nội dung (creator) – đóng vai trò là động cơ cốt lõi, từ thúc đẩy nhận diện, cân nhắc đến chuyển đổi, đồng thời nuôi dưỡng niềm tin và giá trị thương hiệu.
Trong thời đại AI, lợi thế cạnh tranh của thương hiệu không chỉ nằm ở việc mở rộng hiệu suất sáng tạo bằng công nghệ, mà còn ở khả năng chạm đến người dùng bằng sự chân thật và bản sắc riêng. Nhiều thương hiệu đã đặt tính chân thực làm nền tảng sáng tạo, kết hợp với sức mạnh AI, từ đó tạo nên những chiến dịch vừa “viral” vừa tạo ra kết nối cảm xúc với người dùng.
Chiến dịch Vaseline và TikTok Symphony
Một ví dụ điển hình là chiến dịch activation tại cửa hàng pop-up (điểm bán hàng tạm thời) do Vaseline triển khai vào năm 2025. Chỉ trong 3 ngày diễn ra sự kiện, thương hiệu này đã ứng dụng TikTok Symphony – giải pháp AI sáng tạo của nền tảng TikTok – để biến hoạt động check-in của hơn 300 người dùng và nhà sáng tạo nội dung thành hơn 2.000 hình ảnh động và video thú vị để khách hàng tải lên TikTok.
Toàn bộ quá trình từ xử lý hình ảnh đến phân phối nội dung được thực hiện gần như ngay lập tức, giúp chiến dịch phủ sóng mạng xã hội trong thời gian ngắn. Quan trọng hơn, mỗi nội dung do TikTok Symphony tạo ra đều được cá nhân hóa cho từng khách tham dự, đưa họ trở thành nhà sáng tạo nội dung cùng thương hiệu. Những khoảnh khắc đầy cảm xúc, tự nhiên, không có kịch bản đã tạo nên kết nối chân thật giữa Vaseline và người tiêu dùng.
Chiến dịch này cho thấy thương hiệu có thể tận dụng chính trải nghiệm thật của người dùng để tạo ra nguồn nội dung quy mô lớn, chân thực, có khả năng lan tỏa trong thời gian ngắn và tối ưu chi phí khi sản xuất nội dung AI.
TikTok One và hệ sinh thái nhà sáng tạo
Với các thương hiệu đang tìm cách làm việc với nhà sáng tạo TikTok dễ dàng hơn, nền tảng TikTok One được giới thiệu là một giải pháp hiệu quả. Theo TikTok, nền tảng này sở hữu mạng lưới hơn 19.000 nhà sáng tạo có trên 100.000 người theo dõi, giúp thương hiệu nhanh chóng tìm kiếm kết nối, giao dịch thuận tiện và nhận được báo cáo chiến dịch xuyên suốt khi hợp tác.
AI đang mở ra cách tiếp cận người dùng mới, đầy thách thức nhưng cũng nhiều cơ hội. Thời cơ sẽ thuộc về những thương hiệu có tư duy sáng tạo, hiểu người dùng và nắm trong tay các công cụ tiên phong. TikTok Symphony, bộ giải pháp sáng tạo ứng dụng công nghệ GenAI, giúp quá trình sáng tạo nội dung trở nên dễ dàng hơn cho cả nhà tiếp thị (marketer) lẫn nhà sáng tạo (creator), đơn giản hóa quy trình và mở rộng quy mô sáng tạo lên tầm cao mới.
