AI tại Mỹ: Sự gia tăng sử dụng và những lo ngại dai dẳng về việc làm
Một cuộc khảo sát mới đây từ Gallup đã tiết lộ rằng ngày càng nhiều nhân viên tại Hoa Kỳ đang thử nghiệm trí tuệ nhân tạo (AI) trong công việc hàng ngày của họ. Tuy nhiên, mức độ hoài nghi vẫn duy trì ở mức cao, với nhiều người lao động bày tỏ lo ngại sâu sắc rằng công nghệ tiên tiến này có thể thay thế vị trí của họ trong tương lai gần.
Tỷ lệ sử dụng AI và nhận thức về năng suất
Theo khảo sát được thực hiện vào tháng 2, khoảng 3 trên 10 nhân viên sử dụng AI một cách thường xuyên trong các nhiệm vụ công việc, trong khi 2 trên 10 người sử dụng không thường xuyên. Đáng chú ý, khoảng 4 trên 10 người được hỏi cho biết tổ chức của họ đã chính thức áp dụng AI vào quy trình làm việc. Trong số những người này, khoảng 2/3 nhận định rằng công nghệ đã giúp cải thiện đáng kể năng suất lao động.
Những người đảm nhận vai trò quản lý có xu hướng đánh giá AI tích cực hơn so với nhân viên thông thường. Cụ thể, khoảng 7 trên 10 lãnh đạo sử dụng AI khẳng định công việc trở nên hiệu quả hơn, trong khi tỷ lệ này ở nhân viên chỉ là hơn một nửa.
Lợi ích AI theo lĩnh vực và những rào cản sử dụng
AI được cho là mang lại lợi ích rõ rệt hơn trong các lĩnh vực như quản lý, y tế và công nghệ, so với các công việc dịch vụ truyền thống. Khoảng 6 trên 10 người dùng AI trong các ngành này báo cáo năng suất được cải thiện, so với chỉ 45% trong lĩnh vực dịch vụ.
Tuy nhiên, khoảng một nửa lực lượng lao động Mỹ vẫn hầu như không sử dụng AI trong công việc hàng ngày. Trong số những người có quyền truy cập vào công cụ AI nhưng không sử dụng, 46% cho biết họ vẫn ưa thích cách làm việc hiện tại. Khoảng 4 trên 10 người nêu lý do liên quan đến các vấn đề đạo đức, quyền riêng tư hoặc niềm tin rằng AI không thực sự hữu ích.
Rủi ro thông tin sai lệch và nỗi lo mất việc gia tăng
Một số người lao động cũng bày tỏ lo ngại rằng AI có thể đưa ra thông tin sai lệch hoặc không chính xác. Trong lĩnh vực pháp lý, luật sư Elizabeth Bloch chia sẻ rằng AI đôi khi “bịa” thông tin, khiến người dùng có thể đối mặt với rủi ro đáng kể nếu không tiến hành kiểm chứng kỹ lưỡng.
Khảo sát còn chỉ ra rằng nỗi lo sợ mất việc làm đang gia tăng mạnh mẽ. Khoảng 18% người lao động tin rằng công việc của họ có thể bị thay thế trong vòng 5 năm tới do sự phát triển của công nghệ mới, tăng so với mức 15% của năm 2025. Tỷ lệ này đặc biệt cao hơn ở những người làm việc tại các tổ chức đã áp dụng AI.
AI như công cụ hỗ trợ và sự phân hóa tại nơi làm việc
Dù vậy, một số cá nhân vẫn coi AI là công cụ hỗ trợ đắc lực. Nhân viên xã hội Scott Segal tiết lộ rằng ông sử dụng AI để tìm kiếm thông tin hỗ trợ bệnh nhân, nhưng đồng thời vẫn lo ngại công việc của mình có thể bị thay thế trong tương lai không xa.
Nhìn chung, AI đang tạo ra sự phân hóa rõ rệt tại nơi làm việc ở Mỹ. Một bộ phận coi đây là công cụ nâng cao hiệu quả và năng suất, trong khi nhiều người khác vẫn giữ thái độ thận trọng trước những rủi ro tiềm ẩn về việc làm và bảo mật dữ liệu.
