Một vụ việc hy hữu vừa xảy ra tại Hà Nội khi một khách hàng mang chiếc Kia Morning của mình đến một gara ô tô để sửa chữa, nhưng kết quả nhận lại khiến nhiều người không khỏi bất ngờ và bức xúc. Chiếc xe vốn chỉ hỏng nhẹ, sau khi qua tay thợ sửa lại trở nên nặng hơn, thậm chí có những hư hỏng mới phát sinh.
Diễn biến vụ việc
Theo thông tin ban đầu, chủ xe là anh N.V.T (trú tại quận Cầu Giấy, Hà Nội) đã đưa chiếc Kia Morning đời 2018 đến một gara trên đường Láng để sửa lỗi máy lạnh. Tuy nhiên, sau khi nhận xe, anh T phát hiện xe có nhiều vấn đề nghiêm trọng hơn như động cơ hoạt động không ổn định, hộp số có dấu hiệu trục trặc và thân xe bị xước xát nhiều chỗ.
Anh T cho biết: "Tôi chỉ mang xe đi sửa máy lạnh, nhưng khi lấy xe về thì xe lại hỏng nặng hơn. Tôi đã liên hệ với gara nhưng họ đổ lỗi do xe cũ, không chịu trách nhiệm. Tôi rất bức xúc và đã làm đơn trình báo cơ quan chức năng."
Phản ứng từ gara
Đại diện gara sửa xe cho rằng những hư hỏng trên đã có từ trước khi xe vào gara, và họ chỉ thực hiện đúng yêu cầu của khách. Tuy nhiên, anh T khẳng định trước khi sửa, xe vẫn chạy tốt, chỉ có vấn đề về máy lạnh. Sự việc đang được các cơ quan chức năng điều tra làm rõ.
Bài học cho người tiêu dùng
Vụ việc này là lời cảnh báo cho những ai có nhu cầu sửa chữa ô tô. Các chuyên gia khuyến cáo, khi gửi xe tại gara, chủ xe nên lập biên bản ghi nhận tình trạng xe trước khi sửa, chụp ảnh hoặc quay video làm bằng chứng. Ngoài ra, nên chọn những gara uy tín, có hợp đồng rõ ràng để tránh rủi ro.
Hiện vụ việc đang thu hút sự quan tâm của dư luận, nhiều người bày tỏ sự đồng cảm với anh T và mong muốn cơ quan chức năng sớm giải quyết thỏa đáng.
