Ngày 25/10, Ban Tiếp công dân tỉnh Cà Mau tổ chức hội nghị tổng kết 10 năm thực hiện Luật Tiếp công dân (2014-2024) và đánh giá công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh.
Nỗ lực xây dựng cấp cơ sở thành phòng tuyến
Phó Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau Nguyễn Minh Luân nhấn mạnh, thời gian tới, tỉnh sẽ tập trung xây dựng cấp cơ sở thành phòng tuyến vững chắc trong tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Mục tiêu là giải quyết dứt điểm các vụ việc ngay từ đầu, không để tồn đọng, kéo dài, góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội.
Theo báo cáo, 10 năm qua, toàn tỉnh đã tiếp 12.560 lượt công dân, tiếp nhận hơn 8.200 đơn thư các loại. Trong đó, số vụ việc được giải quyết đạt tỷ lệ cao, nhiều vụ việc phức tạp được xử lý kịp thời.
Giải quyết khiếu nại, tố cáo đúng quy định
Ông Nguyễn Minh Luân yêu cầu các cấp, ngành tiếp tục quán triệt, thực hiện nghiêm Luật Tiếp công dân; nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong tiếp công dân, giải quyết đơn thư. Các cơ quan chức năng cần phối hợp chặt chẽ, đảm bảo việc giải quyết khiếu nại, tố cáo đúng thẩm quyền, trình tự, thủ tục, đúng pháp luật.
Đặc biệt, tỉnh chú trọng công tác hòa giải ở cơ sở, đối thoại với công dân để tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, hạn chế khiếu kiện vượt cấp. Cùng với đó, tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện các kết luận, quyết định giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Ứng dụng công nghệ trong tiếp công dân
Cà Mau cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, xử lý đơn thư, theo dõi, đôn đốc giải quyết vụ việc. Hệ thống cơ sở dữ liệu về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo được xây dựng đồng bộ, tạo thuận lợi cho việc tra cứu, tổng hợp, báo cáo.
Phó Chủ tịch UBND tỉnh đề nghị các địa phương quan tâm bố trí cán bộ có năng lực, phẩm chất đạo đức tốt làm công tác tiếp công dân; thường xuyên tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ để nâng cao chất lượng phục vụ.
Tại hội nghị, nhiều đại biểu đã thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm hay, cách làm sáng tạo trong tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ.
