UBND TP Hà Nội vừa có văn bản yêu cầu các đơn vị liên quan rà soát quy trình cấp giấy ủy quyền sau phản ánh về trường hợp cụ bà 99 tuổi gặp khó khăn khi làm thủ tục. Sự việc gây xôn xao dư luận những ngày qua, đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của cán bộ trong giải quyết thủ tục hành chính cho người già yếu.
Vụ việc cụ bà 99 tuổi gặp khó khi làm giấy ủy quyền
Theo thông tin từ báo chí, cụ bà N.T.H. (99 tuổi, trú tại quận Hoàn Kiếm, Hà Nội) đã phải đến nhiều cơ quan để làm thủ tục ủy quyền cho con gái quản lý tài sản. Do tuổi cao, sức yếu, cụ gặp nhiều khó khăn trong việc di chuyển và hoàn thiện hồ sơ. Sự việc được chia sẻ trên mạng xã hội, thu hút sự quan tâm của dư luận.
UBND TP Hà Nội yêu cầu rà soát quy trình
Ngày 25/9, Văn phòng UBND TP Hà Nội đã có công văn gửi Sở Tư pháp, UBND quận Hoàn Kiếm và các đơn vị liên quan, yêu cầu rà soát quy trình giải quyết thủ tục hành chính về cấp giấy ủy quyền. Công văn nêu rõ: “Đề nghị các đơn vị khẩn trương rà soát, đánh giá quy trình, thủ tục, trách nhiệm của cán bộ trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, đặc biệt đối với các trường hợp người già yếu, neo đơn, có hoàn cảnh khó khăn.”
Chấn chỉnh trách nhiệm cán bộ
UBND TP cũng yêu cầu làm rõ trách nhiệm của tập thể, cá nhân có liên quan nếu có sai phạm, đồng thời chấn chỉnh ngay tình trạng cán bộ thiếu tinh thần trách nhiệm, gây phiền hà cho người dân. Theo đó, các đơn vị phải báo cáo kết quả thực hiện trước ngày 30/9. Sở Tư pháp được giao chủ trì, phối hợp với UBND quận Hoàn Kiếm và các cơ quan liên quan để kiểm tra, đánh giá toàn diện quy trình.
Đề xuất giải pháp hỗ trợ người già yếu
Trước vụ việc, nhiều ý kiến cho rằng cần có cơ chế linh hoạt, như cử cán bộ đến tận nhà để làm thủ tục cho người già yếu, không thể di chuyển. Luật sư Nguyễn Văn A (Đoàn Luật sư TP Hà Nội) cho biết: “Theo quy định, người dân có thể yêu cầu công chứng viên đến tận nơi để chứng thực, nhưng thực tế ít người biết hoặc gặp khó khăn trong việc liên hệ. Cần tăng cường tuyên truyền và đơn giản hóa thủ tục.”
Phản ứng từ chính quyền địa phương
UBND quận Hoàn Kiếm đã chỉ đạo phường có liên quan kiểm tra, báo cáo vụ việc. Đại diện phường cho biết đã liên hệ với gia đình cụ bà để hỗ trợ hoàn thiện thủ tục. Phường cũng khẳng định sẽ rút kinh nghiệm, không để xảy ra tình trạng tương tự.
Vụ việc là hồi chuông cảnh tỉnh về tinh thần phục vụ nhân dân của cán bộ, đặc biệt trong bối cảnh Hà Nội đang đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền điện tử. Người dân kỳ vọng sau sự việc này, quy trình giải quyết thủ tục sẽ được cải thiện, không còn những rào cản cho người già yếu.
