Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà vừa có chỉ đạo mới về việc rà soát, đơn giản hóa thủ tục ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội, đồng thời yêu cầu các địa phương triển khai mô hình dịch vụ công lưu động. Chỉ đạo này được đưa ra sau vụ việc "yêu cầu cụ 97 tuổi đến phường làm thủ tục" xảy ra tại Trung tâm Phục vụ hành chính công chi nhánh số 3, thành phố Hà Nội.
Rút kinh nghiệm từ vụ việc cụ 97 tuổi
Văn bản truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Phó Thủ tướng nhắc lại sự việc xảy ra tại Trung tâm Phục vụ hành chính công chi nhánh số 3, Hà Nội. Ngay sau đó, Thường trực Thành ủy, UBND thành phố Hà Nội đã có chỉ đạo kịp thời.
Phó Thủ tướng yêu cầu Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố khẩn trương chỉ đạo các Trung tâm Phục vụ hành chính công thuộc phạm vi quản lý nghiêm túc quán triệt, rút kinh nghiệm từ vụ việc này, bảo đảm không để xảy ra sự việc tương tự trên địa bàn.
Triển khai mô hình dịch vụ công lưu động
Lãnh đạo Chính phủ giao Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố tổ chức rà soát cách thức thực hiện các thủ tục hành chính, căn cứ tình hình thực tiễn của địa phương để triển khai mô hình "dịch vụ công lưu động" đối với các thủ tục hành chính đủ điều kiện. Mục đích là tạo thuận lợi cho các đối tượng là người yếu thế, người cao tuổi, người có công, gia đình chính sách.
Đơn giản hóa thủ tục ủy quyền nhận lương hưu
Phó Thủ tướng cũng yêu cầu Bộ trưởng Bộ Nội vụ chủ trì, phối hợp với Bộ trưởng Bộ Tài chính và Bộ trưởng Bộ Tư pháp chỉ đạo các đơn vị liên quan rà soát quy định ủy quyền bằng văn bản tại Luật Bảo hiểm xã hội để có giải pháp đơn giản hóa thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp. Trong đó, lưu ý tập trung nghiên cứu thực hiện việc ủy quyền, chứng thực trên môi trường điện tử như VNeID, Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc này cần báo cáo Thủ tướng phương án xử lý trước ngày 1/8.
Xử lý trách nhiệm vụ việc tại Hà Nội
Trước đó, ngày 22 và 23/6, báo chí phản ánh việc người dân bức xúc về thái độ giao tiếp của một công chức tại Điểm phục vụ hành chính công tại trụ sở UBND phường Ngọc Hà (Chi nhánh số 3) khi công dân lên làm thủ tục chứng thực chữ ký ủy quyền nhận lương hưu cho người thân. Vụ việc để lại dư luận không tốt về thái độ, tác phong của cán bộ, công chức.
Thường trực Thành ủy Hà Nội giao Đảng ủy UBND thành phố yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố nghiêm túc rút kinh nghiệm trong toàn hệ thống, xem xét trách nhiệm của tập thể, cá nhân liên quan và kỷ luật nghiêm theo quy định. Đồng thời, giao Ủy ban Kiểm tra Thành ủy chỉ đạo xem xét, xử lý trách nhiệm của tổ chức Đảng và đảng viên có liên quan. Các đơn vị phải báo cáo Thường trực Thành ủy trước ngày 5/7.
