Ngày 20/12, tại Hà Nội, Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam tổ chức Hội nghị truyền thông đa chiều về chính sách BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT) năm 2024. Phó Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam Nguyễn Đức Hòa chủ trì hội nghị.
Mục tiêu bao phủ bảo hiểm toàn dân
Theo ông Nguyễn Đức Hòa, năm 2024, BHXH Việt Nam đặt mục tiêu nâng cao nhận thức của người dân về lợi ích của BHXH, BHYT, từ đó tăng tỷ lệ tham gia. Để đạt được điều này, công tác truyền thông cần đổi mới, đa dạng hóa hình thức, tận dụng tối đa công nghệ thông tin.
BHXH Việt Nam sẽ triển khai các chiến dịch truyền thông trên nhiều nền tảng: mạng xã hội, website, ứng dụng di động VssID, và các phương tiện truyền thông đại chúng. Nội dung truyền thông tập trung vào lợi ích khi tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, cũng như các thủ tục hành chính được đơn giản hóa qua giao dịch điện tử.
Ứng dụng công nghệ trong truyền thông
Ông Hòa nhấn mạnh: “Chúng tôi sẽ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo (AI) để cá nhân hóa thông tin đến từng nhóm đối tượng. Ví dụ, người lao động trẻ sẽ nhận được thông tin về BHXH qua video ngắn, infographic; trong khi người cao tuổi được tiếp cận qua tờ rơi, đài phát thanh.”
BHXH Việt Nam cũng phối hợp với các bộ, ngành, địa phương tổ chức các hội nghị tuyên truyền trực tiếp, kết hợp tư vấn trực tuyến. Đặc biệt, ứng dụng VssID sẽ được nâng cấp với tính năng chatbot hỗ trợ 24/7, giúp người dân tra cứu thông tin, giải đáp thắc mắc về chính sách bảo hiểm.
Kết quả đạt được và thách thức
Đến hết năm 2023, tỷ lệ bao phủ BHYT đạt 93,35% dân số, tương đương khoảng 90 triệu người tham gia. Tuy nhiên, số người tham gia BHXH tự nguyện còn thấp, chỉ khoảng 1,5 triệu người. Thách thức lớn nhất là nhận thức của người dân về lợi ích lâu dài của BHXH còn hạn chế.
Bà Trần Thị Thúy, Trưởng ban Truyền thông BHXH Việt Nam, cho biết: “Thời gian tới, chúng tôi sẽ tập trung truyền thông về quyền lợi khi tham gia BHXH tự nguyện, như được hưởng lương hưu, thẻ BHYT miễn phí. Đồng thời, đơn giản hóa thủ tục đăng ký qua ứng dụng VssID, giúp người dân dễ dàng tham gia.”
Định hướng năm 2024
BHXH Việt Nam đặt mục tiêu tăng ít nhất 10% số người tham gia BHXH tự nguyện, và duy trì tỷ lệ bao phủ BHYT trên 95%. Để làm được điều này, công tác truyền thông sẽ được coi là khâu then chốt, với sự tham gia của cả hệ thống chính trị.
Các giải pháp cụ thể bao gồm: xây dựng bộ nhận diện thương hiệu cho chính sách BHXH, BHYT; sản xuất các ấn phẩm truyền thông đa phương tiện; tổ chức các cuộc thi tìm hiểu trực tuyến; và tăng cường hợp tác với các tổ chức xã hội, doanh nghiệp.
