Lạng Sơn: Thanh toán không tiền mặt tại bệnh viện đạt 80%, góp phần giảm nghèo thông tin
Tại các cơ sở khám chữa bệnh trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn, hình ảnh người dân quét mã QR, chuyển khoản qua ứng dụng ngân hàng hoặc sử dụng ví điện tử để thanh toán viện phí đã trở nên ngày càng phổ biến. Sự thay đổi này không chỉ giúp rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi mà còn mở ra một hướng tiếp cận thông tin mới mẻ, góp phần tích cực vào việc giảm nghèo thông tin trong lĩnh vực y tế.
Trải nghiệm thanh toán nhanh chóng và thuận tiện
Tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lạng Sơn, khu vực thu viện phí diễn ra một cách trật tự và nhanh gọn. Người bệnh chủ động sử dụng điện thoại thông minh để hoàn tất các khoản thanh toán chỉ trong vòng vài phút. Nhiều trường hợp trước đây thường gặp khó khăn vì không mang đủ tiền mặt, nay đã có thêm những lựa chọn vô cùng thuận tiện và an toàn.
Một người dân ở thành phố Lạng Sơn chia sẻ, trong lần đưa người thân đi cấp cứu, việc không chuẩn bị sẵn tiền mặt từng khiến cả gia đình lúng túng. Tuy nhiên, nhờ được nhân viên y tế hướng dẫn quét mã QR, quá trình thanh toán đã diễn ra nhanh chóng, không làm gián đoạn việc điều trị. Trải nghiệm đó giúp người dân nhận thấy rõ ràng lợi ích của việc tiếp cận và sử dụng thông tin số trong đời sống hằng ngày.
Triển khai đồng bộ từ tuyến tỉnh đến khu vực
Không chỉ dừng lại ở tuyến tỉnh, các trung tâm y tế khu vực cũng đã triển khai đồng bộ hình thức thanh toán không dùng tiền mặt. Tại Trung tâm Y tế khu vực Bình Gia, người dân được hướng dẫn sử dụng nhiều phương thức linh hoạt như quét mã, chuyển khoản trực tuyến hoặc thanh toán qua ứng dụng ngân hàng. Nhân viên y tế luôn túc trực để hỗ trợ, giải thích cụ thể từng bước, giúp người bệnh dễ dàng làm quen với công nghệ mới.
Ban đầu, không ít người còn bỡ ngỡ khi tiếp cận hình thức thanh toán mới này. Tuy nhiên, với cách hướng dẫn trực tiếp, đơn giản và dễ hiểu, phần lớn người dân đã nhanh chóng thích nghi. Việc thanh toán viện phí không còn là trở ngại, mà đã trở thành thao tác quen thuộc, góp phần nâng cao trải nghiệm dịch vụ y tế cho mọi người.
Ý nghĩa truyền thông và giảm nghèo thông tin
Đáng chú ý, cách làm này không chỉ dừng ở việc ứng dụng công nghệ mà còn mang ý nghĩa truyền thông rõ nét. Thông qua quá trình hướng dẫn, người dân được tiếp cận thông tin thiết yếu về dịch vụ y tế, phương thức thanh toán và quyền lợi khám chữa bệnh. Từ đó, họ trở nên chủ động hơn trong việc sử dụng dịch vụ, giảm sự phụ thuộc vào người khác.
Việc triển khai thanh toán viện phí không dùng tiền mặt tại Lạng Sơn đã đạt tỷ lệ khoảng 80%, vượt xa chỉ tiêu đề ra. Con số này cho thấy hiệu quả của sự phối hợp đồng bộ giữa ngành y tế, ngân hàng và các đơn vị liên quan trong việc đưa công nghệ vào phục vụ người dân. Quan trọng hơn, đây là một bước đi thiết thực trong công cuộc giảm nghèo thông tin.
Khi người dân được hướng dẫn cách sử dụng các ứng dụng thanh toán, họ không chỉ thực hiện một giao dịch đơn thuần mà còn học thêm kỹ năng tiếp cận và khai thác thông tin số. Những kỹ năng này có thể áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác như hành chính, giáo dục và thương mại.
Vai trò của nhân viên y tế và cải cách hành chính
Tại các địa bàn vùng sâu, vùng xa, nơi điều kiện tiếp cận công nghệ còn hạn chế, việc hướng dẫn trực tiếp càng có ý nghĩa quan trọng. Nhân viên y tế không chỉ làm nhiệm vụ chuyên môn mà còn đóng vai trò như những “cầu nối thông tin”, giúp người dân hiểu và sử dụng các tiện ích số một cách hiệu quả. Từ chỗ e dè, nhiều người đã mạnh dạn sử dụng điện thoại để thanh toán và tra cứu thông tin khám chữa bệnh.
Để đạt được kết quả này, ngành y tế tỉnh đã chủ động rà soát, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, hoàn thiện phần mềm quản lý và bảo đảm liên thông giữa các khâu khám bệnh và thanh toán. Các hình thức thanh toán được triển khai đồng loạt, tạo sự linh hoạt cho người sử dụng. Song song đó, việc phối hợp với các ngân hàng thương mại giúp bảo đảm giao dịch nhanh chóng, an toàn và minh bạch.
Theo lãnh đạo ngành y tế, thanh toán không dùng tiền mặt không chỉ là giải pháp kỹ thuật mà còn là một phần của cải cách hành chính. Khi quy trình được đơn giản hóa và thông tin được minh bạch, người dân dễ dàng tiếp cận và giám sát dịch vụ. Điều này góp phần nâng cao sự hài lòng và niềm tin đối với hệ thống y tế.
Hướng phát triển trong tương lai
Trong thời gian tới, Lạng Sơn tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng các nền tảng số, kết nối dữ liệu thanh toán với hồ sơ sức khỏe để người dân có thể tra cứu chi phí và theo dõi quá trình điều trị một cách thuận tiện. Đây là bước tiến quan trọng trong việc sử dụng hiệu quả thông tin thiết yếu phục vụ đời sống, hướng tới một hệ thống y tế thông minh và hiện đại hơn.
