Bệnh viện Bạch Mai đón 9.000 bệnh nhân trong ngày, không ai phải chờ đợi qua đêm
Ngày 24-2, ngày làm việc chính thức thứ hai sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, Bệnh viện Bạch Mai đã ghi nhận con số ấn tượng với 9.000 bệnh nhân đến khám. Mặc dù lượng người bệnh rất lớn, nhưng theo ông Đào Xuân Cơ, Giám đốc bệnh viện, đến 15 giờ cùng ngày, hầu hết bệnh nhân đã hoàn thành đầy đủ xét nghiệm, chẩn đoán và có thể về nhà mà không cần chờ đợi qua đêm.
Thay đổi tư duy và cải thiện chất lượng
Ông Cơ chia sẻ: "Trước đây, khi thiếu thốn máy móc, nhiều bệnh nhân phải mất vài ngày đến hàng tuần để có đủ chẩn đoán, thậm chí phải thuê trọ hoặc nghỉ tạm ở hành lang, sân bệnh viện. Giờ đây, hầu như mọi người đều được khám và chẩn đoán trong ngày." Sự thay đổi này không chỉ thể hiện ở việc đầu tư trang thiết bị mà còn ở tư duy phục vụ của đội ngũ y tế.
Không khí bệnh viện cũng được cải thiện đáng kể. Người bệnh không còn e ngại "mùi bệnh viện" đặc trưng, thay vào đó là môi trường sạch sẽ, thoáng đãng. Ông Nguyễn Trọng Khoa, Phó Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh, Bộ Y tế, nhận định: "Điểm chất lượng bệnh viện đang tăng đều, nhưng quan trọng nhất là tư duy lãnh đạo đã chuyển hướng sang giải quyết nhu cầu người bệnh, chú trọng tinh thần phục vụ và thái độ giao tiếp của nhân viên y tế."
Ba tầng cấu trúc nâng cao chất lượng
Ông Cơ bày tỏ: "Tôi thường nói với đội ngũ rằng nếu chỉ nâng cấp bề mặt, bệnh viện sẽ thay đổi rất ít. Điều cần thay đổi là cách nhìn về chính mình." Bệnh viện Bạch Mai tiếp cận việc nâng chất lượng theo cấu trúc ba tầng:
- Tầng chuyên môn - kỹ thuật cao: Đảm bảo năng lực chẩn đoán và điều trị tiên tiến.
- Tầng quản trị - tài chính minh bạch: Tăng cường hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn lực.
- Tầng văn hóa - con người: Xây dựng môi trường làm việc nhân văn, hướng đến phục vụ người bệnh.
Ông nhấn mạnh: "Chúng tôi giữ vai trò tuyến cuối bằng năng lực thực chất, vì bệnh nhân đến đây đều là ca nặng, mang theo hy vọng."
Số hóa và cạnh tranh lành mạnh
Để xử lý lượng bệnh nhân lớn, Bệnh viện Bạch Mai đi đầu trong số hóa y tế. Từ phòng giám đốc, có thể theo dõi lượng bệnh nhân ra vào, điểm tắc nghẽn và thời gian chờ đợi, từ đó điều hướng kịp thời. Việc triển khai chữ ký số cũng giúp bác sĩ ký hồ sơ trên máy tính, kể cả cuối tuần, giảm thiểu thời gian chờ đợi cho bệnh nhân.
Ông Khoa nhận định: "Sự cạnh tranh giữa bệnh viện công và tư là lành mạnh." Chỉ 2-3 năm trước, ít ai hình dung được sự thay đổi này, nhưng giờ đây, bệnh viện công buộc phải đổi mới để không bị tụt hậu.
Tầm nhìn hướng đến tương lai
Ông Cơ chia sẻ mơ ước: "Về dài hạn, chúng tôi muốn Bạch Mai trở thành trung tâm y học hàn lâm - thực hành và nghiên cứu, không chỉ là bệnh viện đông bệnh nhân. Tầm nhìn là xây dựng bệnh viện thông minh, trung tâm kỹ thuật cao, nghiên cứu lâm sàng và đào tạo nhân lực y tế chất lượng."
Nhiều bệnh viện công khác cũng đang trên hành trình cải cách này, mang lại lợi ích thiết thực cho người bệnh. Nhân kỷ niệm 71 năm Ngày Thầy thuốc Việt Nam (27-2-1955 – 27-2-2026), Ban biên tập báo Tuổi Trẻ đã tổ chức các đoàn thăm, chúc mừng và tri ân đội ngũ y bác sĩ tại nhiều cơ sở y tế trên địa bàn TP.HCM, ghi nhận những đóng góp không ngừng nghỉ của họ trong sự nghiệp chăm sóc sức khỏe nhân dân.
