Bóc trần 'ma trận' giá răng sứ: Khách hàng 'đắp' cả ô tô vào miệng
Nghề làm răng đang trở thành mảnh đất màu mỡ với vô số phòng nha khoa mọc lên nhan nhản. Chỉ cần tư vấn khách hàng làm răng với giá 20 triệu đồng mỗi chiếc đã coi như 'ăn đủ'. Một thợ sửa máy móc cho các cơ sở nha khoa chia sẻ vui: "Trên 10 cái răng với mức giá này, bệnh nhân gần như 'đắp' hẳn cả chiếc ô tô vào miệng". Thực tế, không ít khách hàng phải bỏ ra hàng trăm triệu đồng cho bộ răng sứ, nhưng họ khó lòng nắm rõ nguồn gốc và chất lượng thực sự. Trong khi đó, thị trường răng sứ với đủ chủng loại, mẫu mã và giá cả tạo nên một 'ma trận' khó hiểu.
Trải nghiệm đáng lo ngại tại phòng nha khoa
Phóng viên đã đến thăm một phòng nha khoa thuộc chuỗi V.H trên đường Sài Đồng, Hà Nội. Cơ sở khá khang trang, nhưng ngay từ khâu chụp X-quang, vấn đề đã nảy sinh. Kỹ thuật viên sử dụng miếng ni-lon thông thường, loại dùng đựng thuốc viên, để bọc đầu chụp X-quang di động, khiến bệnh nhân đau điếng lợi. Khi được hỏi về miếng bọc chuyên dụng êm ái và an toàn theo quy định, cả phòng khám im lặng. Có lẽ để tiết kiệm chi phí, cơ sở này và nhiều nơi khác đã bỏ qua tiêu chuẩn cơ bản.
Từ đây, một loạt câu hỏi về quy trình nha khoa hiện lên: Máy chụp X-quang hoạt động liên tục mà không có thiết bị bảo vệ vùng nhạy cảm, liệu có gây hại? Nếu ngay cả miếng bọc đầu chụp cũng bị cắt giảm, thì việc khử trùng dụng cụ y tế có đảm bảo? Tiếng máy mài răng ken két khiến bệnh nhân không khỏi mông lung và lo lắng.
Giá cả 'ảo' và nguồn gốc mập mờ
Sau khi mài răng số 7 để chụp mão sứ, phóng viên được đưa bảng giá với mức từ 2 triệu đến 25 triệu đồng cho mỗi chiếc răng sứ. Lựa chọn loại Nacera giá 10 triệu đồng, được giảm 3 triệu, và nhận phiếu bảo hành ngay lập tức. Ông chủ phòng khám khẳng định đây là hàng Đức, nhưng khi hỏi chi tiết "Đức ở Quảng Châu hay Berlin?", ông chỉ cười như đùa. Hai ngày sau, chiếc răng sứ từ lab D được chuyển đến lắp, nhưng không ai có thể xác minh rõ ràng vật liệu làm từ gì, liệu có nhiễm chì hay phóng xạ không.
Một tháng trôi qua, chiếc răng đã bọc nhưng chức năng ăn nhai không cải thiện. Khi yêu cầu hóa đơn đỏ, phòng khám không xuất được chính xác, thay vào đó là các hạng mục và nhãn hiệu khác. Qua kênh nội bộ ngành, phóng viên Tiền Phong được báo giá chiếc mão sứ chính hãng chỉ khoảng 1 triệu đồng, trong khi bản thân phải trả tới 7 triệu đồng. Nhóm phóng viên đã liên hệ lab D tại đường Bạch Đằng, Hà Nội, để làm rõ xuất xứ và giá cả, nhưng ông chủ báo đi công tác.
'Ma trận' giá từ lab đến phòng khám
Để tìm hiểu sâu hơn, phóng viên xin làm nhân viên lễ tân tại phòng nha khoa Đ.T trên đường Chiến Thắng, Hà Nội. Hiện nay, răng sứ được chế tác từ bánh phôi sứ nhập khẩu, cung cấp cho các xưởng gia công. Liên hệ với anh T, chủ lab T.T tại Hoàng Mai, Hà Nội, phóng viên nhận được báo giá đáng kinh ngạc: răng thép sứ, titan sứ chỉ 140-240 nghìn đồng/chiếc, bảo hành 3-5 năm; răng sứ Zico 350 nghìn đồng; các loại nhập khẩu từ Nhật, Đức, Ý, Mỹ dao động 400 nghìn đến 1,2 triệu đồng/chiếc.
So với giá công bố tại phòng khám, mỗi chiếc răng sứ đã tăng gấp 8-10 lần. Anh T tiết lộ: "Phòng khám thường báo giá với khách khoảng 3 triệu đồng cho răng sứ Katana Nhật, và 8-10 triệu đồng cho răng sứ cao cấp Đức, Mỹ, Ý". Đáng chú ý, anh T còn cung cấp cả thẻ bảo hành thật và nhái cho các thương hiệu như Zico, Katana, Venus, và mách nước rằng khách hàng ở quê khó phân biệt hàng thật giả.
Chiêu thức né hóa đơn và thuyết phục khách hàng
Tại nhiều phòng khám như nha khoa M.T trên đường Thạch Bàn hay phòng khám A trên đường Ngọc Trì, Hà Nội, nhân viên tư vấn giá răng sứ từ 3-30 triệu đồng/chiếc, nhưng đều từ chối xuất hóa đơn đỏ. Thay vào đó, họ đề nghị chuyển khoản vào tài khoản cá nhân của bác sĩ hoặc chủ phòng khám, và viện lý do bảo hiểm không chi trả. Một nhân viên chia sẻ: "Bên em làm hóa đơn theo bên thứ 3, khách hàng chịu thêm 10% phí, và thay vì ghi làm răng sứ, sẽ ghi dịch vụ điều trị răng".
Phòng khám Dr C trên đường Nguyễn Văn Linh cũng treo biển hộ kinh doanh và không có hóa đơn, chỉ giảm giá trực tiếp cho khách hàng. Nhân viên ở đây giải thích, để phục hình một chiếc răng hỏng, có thể cần mài hai răng bên cạnh và chụp thành ba chiếc, khiến giá thành nhân lên gấp ba lần. Sau khi lấy mẫu, răng được chuyển đến đơn vị sản xuất chuyên nghiệp, với sứ nhập khẩu nguyên khối và gia công theo đơn đặt hàng.
Tình trạng này cho thấy sự thiếu minh bạch trong ngành nha khoa, khi khách hàng phải trả giá cao mà không được đảm bảo về chất lượng và nguồn gốc. Các cơ quan chức năng cần vào cuộc mạnh mẽ để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
