Nữ kế toán ngân hàng nhập viện tâm thần vì áp lực KPI kéo dài
Mới đây, các bác sĩ tại Bệnh viện Tâm thần Hà Nội đã tiếp nhận một trường hợp đáng chú ý: một nữ kế toán làm việc trong ngân hàng được gia đình đưa đến khám do các vấn đề tâm thần nghiêm trọng. Nguyên nhân được xác định xuất phát từ tình trạng stress kéo dài do áp lực chỉ số KPI trong công việc.
Công việc đặc thù với khối lượng báo cáo khổng lồ
Theo chia sẻ từ bệnh nhân và người thân, công việc kế toán tại ngân hàng mang tính chất đặc thù với khối lượng báo cáo tài chính cực lớn, đặc biệt gia tăng mạnh vào thời điểm cuối năm. Áp lực từ các chỉ tiêu KPI về tiến độ công việc, số liệu chính xác, thời hạn hoàn thành và kiểm soát tài chính đã tạo nên gánh nặng tâm lý không hề nhỏ.
Trong giai đoạn cao điểm, bệnh nhân phải làm việc với cường độ liên tục và kéo dài, thường xuyên đối mặt với yêu cầu hoàn thành các báo cáo phức tạp trong thời gian ngắn. Sau một thời gian chịu đựng căng thẳng, các triệu chứng bất thường bắt đầu xuất hiện.
Biểu hiện bệnh lý ngày càng trầm trọng
Bệnh nhân báo cáo tình trạng mất ngủ triền miên vào ban đêm, cảm giác lo âu và căng thẳng thường trực. Khoảng hai tuần trước khi nhập viện, các dấu hiệu trở nên rõ rệt hơn:
- Mỗi khi đến giờ làm việc hoặc chỉ cần nghĩ đến việc mở máy tính, lập tức xuất hiện cảm giác bồn chồn, căng thẳng tột độ
- Khả năng tập trung giảm sút nghiêm trọng, nhiều nhiệm vụ không thể hoàn thành như trước
- Xuất hiện các triệu chứng cơ thể như chán ăn, buồn nôn mỗi bữa, dẫn đến suy giảm thể trạng rõ rệt
Chuyên gia cảnh báo về 'stress độc hại'
Thạc sĩ, bác sĩ chuyên khoa 2 Trần Quyết Thắng, Phó giám đốc Bệnh viện Tâm thần Hà Nội, nhận định đây là trường hợp khá điển hình cho tình trạng rối loạn tâm thần liên quan đến áp lực công việc kéo dài. Nhóm nghề nghiệp có tính trách nhiệm cao và khối lượng công việc lớn như kế toán, ngân hàng đặc biệt dễ bị ảnh hưởng.
Theo bác sĩ Thắng, áp lực công việc (work-related stress) xảy ra khi yêu cầu vượt quá khả năng thích nghi của cá nhân. Nếu tình trạng này kéo dài mà không được giải tỏa, nó có thể trở thành 'stress độc hại', gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe tâm thần.
Ba giai đoạn phát triển của stress công việc
- Giai đoạn báo động: Cơ thể phản ứng với áp lực bằng trạng thái căng thẳng liên tục, biểu hiện qua lo âu, khó tập trung, dễ cáu gắt và giảm khả năng kiểm soát cảm xúc
- Giai đoạn suy nhược: Áp lực kéo dài không được giải quyết dẫn đến kiệt sức nghề nghiệp, mệt mỏi, mất động lực làm việc và cảm giác vô vọng
- Giai đoạn bệnh lý: Stress trở thành yếu tố thúc đẩy các rối loạn tâm thần thực sự như rối loạn lo âu lan tỏa, trầm cảm nặng, hoặc các rối loạn dạng cơ thể
Phác đồ điều trị toàn diện
Đối với nữ kế toán nói trên, các bác sĩ đã áp dụng phác đồ điều trị ngoại trú kết hợp đa phương pháp:
- Sử dụng thuốc giải lo âu trong thời gian ngắn để ổn định giấc ngủ và giảm trạng thái lo âu cấp tính
- Dùng thuốc chống trầm cảm do các triệu chứng lo âu, căng thẳng ảnh hưởng nghiêm trọng đến chức năng làm việc
- Tư vấn và can thiệp tâm lý, hướng dẫn kỹ năng quản lý stress, thư giãn và cân bằng công việc-cuộc sống
- Điều chỉnh chế độ sinh hoạt, giảm tạm thời cường độ công việc, nghỉ ngơi hợp lý, duy trì tập luyện và dinh dưỡng đầy đủ
Bệnh nhân được theo dõi sát sao và hẹn tái khám định kỳ 2 tuần/lần để đánh giá đáp ứng điều trị và điều chỉnh thuốc khi cần thiết. Trường hợp này serves as a stark reminder về tầm quan trọng của việc quản lý stress trong môi trường làm việc áp lực cao.
