Xanh SM Đẩy Mạnh Chính Sách Thưởng Cao Cho Tài Xế Dịp Tết 2026
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trong giai đoạn cao điểm, đặc biệt là dịp Tết Nguyên đán 2026, Xanh SM đã chính thức triển khai chương trình "Nhận chuyến tới cùng, Xanh thưởng tới bến". Chương trình này được thiết kế như một giải pháp vận hành trọng tâm, hướng tới mục tiêu đảm bảo luôn có xe đón khách đúng kỳ vọng, từ đó xác lập "giữ chuyến" như một chuẩn dịch vụ ưu tiên.
Chi Tiết Chính Sách Thưởng Cho Bác Tài Xanh
Chương trình áp dụng cho đội ngũ Bác Tài Xanh tại hai thành phố lớn là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Trong thời gian triển khai, Xanh SM thực hiện chính sách thưởng trực tiếp dựa trên số chuyến được nhận và hoàn thành, với mức thưởng được phân theo từng khung giờ cụ thể:
- Các chuyến hoàn thành trong khung giờ từ 6h đến 15h59: Thưởng thêm 8.000 đồng mỗi chuyến.
- Các chuyến hoàn thành từ 16h đến 21h59 (khung giờ cao điểm chiều tối): Thưởng thêm 15.000 đồng mỗi chuyến.
Chính sách này đi kèm với điều kiện duy trì tỷ lệ nhận chuyến và hạn chế hủy chuyến theo quy định, trừ các trường hợp bất khả kháng. Theo đại diện Xanh SM, việc gắn thưởng trực tiếp với hành vi giữ chuyến là cách đầu tư vào đúng điểm quyết định trải nghiệm khách hàng, giúp tạo động lực và sự an tâm cần thiết cho đội ngũ tài xế.
Cam Kết Đảm Bảo Quyền Lợi Khách Hàng
Song song với chính sách dành cho tài xế, Xanh SM cũng chủ động đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong các tình huống bất ngờ. Cụ thể, nếu chuyến xe đã được ghép nhưng không thể thực hiện như dự kiến, trong vòng 24 giờ, khách hàng sẽ nhận được mã ưu đãi 20% để sử dụng cho một chuyến đi tiếp theo trong thời hạn 7 ngày. Đây là một phần trong cam kết đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm của nền tảng này.
Ý Nghĩa Chiến Lược Và Định Hướng Phát Triển
Bà Nguyễn Ngọc Thúy Linh, Tổng Giám đốc Vận hành Xanh SM, chia sẻ: "Trong những giai đoạn cao điểm như Tết, điều quan trọng nhất là đảm bảo chất lượng dịch vụ và giữ được sự ổn định cho trải nghiệm khách hàng. Với Xanh SM, giữ chuyến không chỉ là yêu cầu vận hành, mà là một chuẩn dịch vụ." Bà nhấn mạnh rằng điều này tạo động lực rõ ràng để đội ngũ Bác Tài Xanh yên tâm nhận và hoàn thành chuyến, qua đó đảm bảo luôn có xe đón khách đúng kỳ vọng, ngay cả khi áp lực vận hành tăng cao.
Việc đồng hành cùng đội ngũ Bác Tài Xanh – những người trực tiếp vận hành dịch vụ mỗi ngày – được xác định là một trụ cột trong định hướng phát triển của Xanh SM. Khi quy mô vận hành ngày càng mở rộng, sự ổn định của nguồn nhân lực trở thành nền tảng duy trì khả năng vận hành liền mạch và nhất quán, từ đó đáp ứng nhu cầu di chuyển ngày càng lớn và đa dạng của khách hàng.
Bối Cảnh Và Các Chính Sách Trước Đó
Trước chương trình này, Xanh SM đã triển khai một số chính sách nhằm khuyến khích đội ngũ Bác Tài Xanh vận hành dịp lễ Tết, bao gồm tháng lương thứ 13 và thưởng Tết 2 triệu đồng dành cho tài xế ký hợp đồng và làm việc liên tục đủ ba tháng tính đến ngày 31/12. Những nỗ lực này cho thấy cam kết lâu dài của Xanh SM trong việc đầu tư vào con người và công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải.
