Sân bay Tân Sơn Nhất chật kín ngày mùng 5 Tết, hành khách chờ đợi hàng giờ
Sáng mùng 5 Tết, ga đi quốc nội tại sân bay Tân Sơn Nhất tiếp tục chứng kiến cảnh tượng chật kín người. Ngay từ khu vực cửa vào, dòng hành khách đã nối dài không dứt, xếp hàng chờ làm thủ tục check-in trong bầu không khí căng thẳng.
Tình trạng quá tải và chờ đợi kéo dài
Bên trong nhà ga, các quầy thủ tục luôn trong tình trạng quá tải nghiêm trọng. Hành khách phải nhích từng chút một theo hàng rào phân luồng, với nhiều người đứng đợi đến 1 tiếng 30 phút vẫn chưa thể hoàn tất thủ tục check-in. Đáng chú ý, nhiều hành khách dù đã check-in xong vẫn chưa thể lên máy bay, buộc phải ngồi la liệt tại khu vực phòng chờ do chuyến bay bị hoãn tới gần 3 tiếng.
Nhiều hành khách đã đến sân bay từ sáng sớm nhưng tới lúc sát giờ bay vẫn chưa được check-in, gây ra sự lo lắng và bức xúc. Các em nhỏ phải ngồi bệt bên hành lý khi theo ba mẹ xếp hàng, trong khi người lớn tỏ rõ vẻ mệt mỏi.
Trải nghiệm cá nhân đầy thử thách
Ông Nguyễn Trân (72 tuổi) chia sẻ: "Tôi dự kiến bay ra Hải Phòng lúc 10 giờ 45 phút nhưng đến 9 giờ 45 vẫn chưa hoàn tất thủ tục. Tôi chọn đi mùng 5 vì nghĩ là ngày thưa khách nhất, ai ngờ vẫn đông thế này". Tương tự, bạn Đăng Quang (21 tuổi, ở phường Vũng Tàu) có mặt tại sân bay từ 9 giờ sáng để bay ra Hà Nội, nhưng chuyến bay bị hoãn 1 tiếng.
Chị Nguyễn Thị Hà (35 tuổi) trải qua tình huống khó khăn khi chuyến bay từ TP.HCM về Vinh (Nghệ An) bị delay 2 lần, lùi giờ khởi hành từ 8 giờ 45 sáng đến 11 giờ 45. Sau nhiều giờ chờ đợi, cuối cùng chị mới được vào phòng chờ lúc 11 giờ.
Những nỗ lực và khó khăn tiếp diễn
Một số hành khách sát giờ khởi hành được nhân viên ưu tiên làm thủ tục check-in trước để kịp chuyến bay, nhưng điều này không giải quyết được vấn đề chung. Lượng khách tăng cao khiến xe buýt trung chuyển ra máy bay cũng luôn trong tình trạng quá tải, nhiều hành khách phải chen chúc trên xe để kịp giờ khởi hành.
Chị Vân Anh (29 tuổi) cùng mẹ lớn tuổi và hai con nhỏ thở phào khi cuối cùng cũng được lên máy bay. Chị cho biết: "Cả gia đình tôi có mặt tại sân bay từ 7 giờ sáng, nhưng phải đến gần 12 giờ trưa mới hoàn tất việc lên máy bay. Tôi thì không sao, chỉ thương mẹ già và hai đứa nhỏ phải vật vờ chờ đợi suốt buổi sáng".
Tình trạng này cho thấy sự quá tải nghiêm trọng tại sân bay Tân Sơn Nhất trong dịp Tết, đòi hỏi các biện pháp khẩn cấp để cải thiện trải nghiệm của hành khách.
