Ngày 28/6, Lộc Duy Đức (sinh năm 2005, quê Lạng Sơn) - nhân viên làm thêm tại quán bánh mì trên phố Đào Duy Từ (phường Hoàn Kiếm, Hà Nội) - gặp phải tình huống không mong muốn với một vị khách người nước ngoài. Do sơ suất, một nhân viên khác của quán ghi nhầm đơn, chỉ báo làm 1 thay vì 2 chiếc bánh mì như yêu cầu. Đức, người đứng quầy, thực hiện đúng ghi chú, trả một chiếc bánh cho khách rồi tiếp tục các đơn hàng khác.
Khách nổi cáu, nhân viên bối rối
Thấy bị thiếu đồ, người phụ nữ nổi cáu, liên tục quát lớn Đức, đập tờ thực đơn xuống bàn. Dù Đức giải thích và liên tục xin lỗi, đối phương vẫn không nguôi giận. Lúc này, Shamms Al-Qahiri (người Canada) - một vị khách khác trong quán - đứng lên bảo vệ nam nhân viên. Cô xoa dịu người phụ nữ, nói rằng nên thông cảm vì nhân viên không thông thạo ngoại ngữ và ai cũng có thể mắc sai lầm. Nhờ vậy, sau khi nhận thêm bánh thiếu, vị khách nguôi giận và rời đi.
Khách Tây ôm an ủi và tip 500.000 đồng
Khi sự việc đã được giải quyết, Shamms dành cho Duy Đức cái ôm cùng nhiều lời động viên, an ủi. Trước khi rời đi, cô tip cho nam sinh viên 500.000 đồng và nói: "Cầm lấy nhé, đừng cho ai cả, cố lên". Trong đoạn video từ camera an ninh, Duy Đức bật khóc trước cử chỉ ấm áp của vị khách Tây. Clip được anh chia sẻ lên mạng xã hội và lan truyền nhanh chóng.
Kỷ niệm đẹp với nam sinh viên
Chia sẻ với Tri Thức - Znews, Duy Đức cho biết anh khá bất ngờ khi đoạn video viral hôm 17/7, sau nhiều ngày đăng tải trên TikTok. Đến nay, đây vẫn là một kỷ niệm đẹp với nam sinh Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội. Đức làm thêm tại quán bánh mì hơn 2 tháng nay, từng gặp nhiều thực khách khó chiều nhưng đây là lần đầu được người lạ bênh vực, giúp đỡ. Ít ngày trước sự cố, Đức liên tiếp trải qua nhiều chuyện không vui từ cuộc sống đến học tập. Vụ việc như giọt nước tràn ly, khiến anh tủi thân bật khóc.
"Không chỉ giúp tôi, bạn ấy còn nán lại nói chuyện với tôi rất lâu, nghe tôi chia sẻ về những chuyện buồn. Bạn ấy là người rất tốt bụng và ngọt ngào", Đức nói. Hôm sau, Shamms còn giới thiệu bạn bè đến quán bánh mì ủng hộ. Hai người đã kết bạn trên mạng xã hội. "Tôi rất vui khi có thêm một người bạn ngoại quốc. Hy vọng bạn ấy sẽ có khoảng thời gian thật vui ở Hà Nội", Đức bày tỏ.
