Khoảng gần một thập kỷ trước, người dân Hà Nội và du khách từng phấn khởi khi hàng loạt máy bán hàng tự động được lắp đặt trên diện rộng, chủ yếu bán nước giải khát. Hệ thống này vừa phục vụ nhu cầu mua sắm tiện lợi, vừa làm mới bộ mặt đô thị. Tuy nhiên, đến nay, những chiếc máy từng là biểu tượng hiện đại này đang trở nên lạc hậu, gây bực bội cho người mua và đi ngược lại xu hướng phát triển.
Hạn chế của máy bán hàng tự động hiện tại
Không khó để tìm thấy một máy bán hàng tự động trên đường phố Hà Nội. Nhưng trong bối cảnh giao dịch số ngày càng phổ biến, cơ bản các máy này vẫn chỉ nhận thanh toán bằng tiền mặt. Một người dân chia sẻ: “Có những lúc, tôi đi bộ 5-6 km dưới nắng gắt vẫn không thể tìm được một chiếc máy bán hàng tự động nào chấp nhận thanh toán bằng quét QR. Thậm chí sau khi loay hoay đổi được tiền lẻ, máy vẫn không ‘duyệt’ vì tiền đã hơi cũ.”
Công nghệ lạc hậu gây lạc nhịp xu hướng
Công nghệ lạc hậu không chỉ làm giảm tiện ích của dịch vụ mà còn tạo nên sự lạc nhịp với xu hướng phát triển thanh toán không dùng tiền mặt. Theo ghi nhận, nhiều máy bán hàng tự động tại các tuyến phố trung tâm như Thanh Xuân vẫn sử dụng công nghệ cũ, không hỗ trợ QR code hay thẻ ngân hàng. Điều này gây khó khăn cho người dùng, đặc biệt là du khách nước ngoài quen với thanh toán số.
Cần nâng cấp hệ thống máy bán hàng tự động
Đã đến lúc các cơ quan chức năng và đơn vị khai thác cần sớm thay thế, nâng cấp hệ thống, đưa vào vận hành các mô hình bán hàng tự động hiện đại, đáp ứng nhu cầu của người dân và du khách. Việc tích hợp các phương thức thanh toán điện tử như quét mã QR, thẻ tín dụng, hay ví điện tử sẽ giúp cải thiện trải nghiệm người dùng, đồng thời thúc đẩy xu hướng thanh toán không tiền mặt tại Việt Nam.
