Khoảng 10 giờ 15 phút ngày 11 tháng 5, người dân bất ngờ phát hiện khói bốc ra từ bên trong nhà hàng Volume Club tại số 10 Phú Mỹ, phường Từ Liêm, Hà Nội. Chỉ ít phút sau, khói đen nhanh chóng bao trùm toàn bộ tòa nhà và bốc cao hàng trăm mét, kèm theo nhiều tiếng nổ nhỏ phát ra liên tiếp.
Phát hiện đám cháy, người dân địa phương đã tri hô dập lửa và đồng thời thông báo cho cơ quan chức năng. Ngay sau khi nhận được tin báo, Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ Công an thành phố Hà Nội đã điều động hơn 10 xe chữa cháy cùng hàng chục cán bộ, chiến sĩ tới hiện trường để triển khai công tác dập lửa, cứu nạn và cứu hộ.
Ngoài lực lượng công an, xe chữa cháy của Bộ Tư lệnh Thủ đô Hà Nội cũng được huy động đến hỗ trợ. Tuy nhiên, do bên trong nhà hàng có nhiều mút xốp cách âm cùng nhiều vật dụng dễ bắt lửa, đám cháy lan nhanh, gây khó khăn cho công tác chữa cháy. Các chiến sĩ phòng cháy chữa cháy đã sử dụng bọt chữa cháy chuyên dụng, cần vươn chữa cháy và các vật dụng hỗ trợ để phá các biển hiệu, bảng quảng cáo và cửa nhà hàng, từ đó phun bọt chữa cháy vào bên trong nhằm khống chế ngọn lửa.
Rất đông người dân có mặt tại hiện trường hiếu kỳ theo dõi vụ hỏa hoạn. Theo một nhân chứng, nhà hàng này hoạt động về đêm nên ban ngày đóng cửa, nhiều nhân viên vẫn còn đang ngủ. Khi phát hiện có khói, các nhân viên đã phá cửa phía sau để thoát ra ngoài an toàn. Thời tiết oi bức cùng với ngọn lửa bùng phát dữ dội khiến lực lượng chức năng phải làm việc rất vất vả.
Đến khoảng 12 giờ cùng ngày, đám cháy cơ bản được khống chế. Tuy nhiên, đến gần 14 giờ, lực lượng chức năng vẫn tiếp tục phun nước để đề phòng lửa bùng phát trở lại. Sau đám cháy, mặt tiền nhà hàng bị cháy đen, các miếng tôn, khung sắt và nhiều hạng mục bên trong bị biến dạng.
Theo thông tin từ Công an thành phố Hà Nội, quán Volume Club trước đây kinh doanh dịch vụ karaoke nhưng đã chuyển sang kinh doanh cà phê và nhà hàng ăn uống từ năm 2022. Giấy phép kinh doanh của nhà hàng này do Ủy ban nhân dân quận Nam Từ Liêm cũ cấp cho ông Vũ Mạnh C. (quê Tuyên Quang) và bà Phan Thị Ư. (quê Ninh Bình).
