Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội đang triển khai Chiến dịch 15 ngày cao điểm xung kích liên ngành nhằm bảo đảm chi trả lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội không bị gián đoạn. Đợt cao điểm này không chỉ hướng tới mục tiêu hoàn thành 100% hồ sơ bổ sung văn bản ủy quyền, mà còn khẳng định bước chuyển quan trọng trong tư duy phục vụ của nền hành chính Thủ đô.
Tiến độ hoàn thành hồ sơ chi trả
Theo thông tin từ Người Đưa Tin, tính đến 17h ngày 16/7, toàn thành phố đã hoàn thành 87.014/92.364 hồ sơ, đạt tỷ lệ 94,2%; còn 5.350 hồ sơ đang tiếp tục được các tổ hành chính công xung kích phối hợp với Bảo hiểm xã hội Hà Nội, UBND các xã, phường và Bưu điện Hà Nội rà soát, hoàn thiện.
Hỗ trợ thủ tục hành chính công tại nhà
Thay vì để người dân tìm đến cơ quan hành chính, các cơ quan hành chính chủ động tìm đến người dân; thay vì bị ràng buộc bởi địa giới, các đơn vị kết nối với nhau để phục vụ công dân một cách xuyên suốt, đồng bộ và hiệu quả. Cán bộ thuộc tổ xung kích hành chính công đã tới tận nhà hỗ trợ thực hiện thủ tục ủy quyền chữ ký.
Trước đó lúc 16h30 ngày 16/7, Chi nhánh 01 tiếp nhận thông tin của anh Phan Trọng Hiếu về việc bố mẹ anh là ông Phan Văn Đức (sinh năm 1947, bộ đội lái xe chiến trường Lào) và bà Đỗ Thị Trọng (sinh năm 1949, nguyên bác sĩ quân y 354) có nguyện vọng thực hiện thủ tục ủy quyền chữ ký tại nhà. Ngay lập tức, cán bộ ở tổ xung kích gồm Phí Đình Tiến và Đàm Minh Quân đã tới nhà hỗ trợ hai cụ thực hiện thủ tục. Theo gia đình, cách đây nhiều năm, ông Đức bị ngã nên giờ phải ngồi xe lăn, mặc dù còn tỉnh táo nhưng ông ít nói chuyện, hai ông bà sống riêng và các con đi làm nên không có ai đưa đi làm thủ tục.
Phản hồi tích cực từ người dân
Người dân bày tỏ niềm vui khi được cán bộ tận tình hỗ trợ với tác phong chuyên nghiệp, thái độ ân cần tại nhà. Nhiều gia đình sau khi được hỗ trợ đã giới thiệu mô hình, đăng ký tổ xung kích phục vụ cho người thân, họ hàng đang sinh sống ở các địa bàn khác nhau. Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội cho biết, cách làm này phản ánh tinh thần phục vụ của nền hành chính hiện đại: người dân chỉ cần cung cấp thông tin một lần, phần việc còn lại do đơn vị chủ động phối hợp giải quyết.
Duy trì hoạt động thường kỳ
Sau khi kết thúc đợt cao điểm, các cơ quan chức năng sẽ tiếp tục duy trì các hoạt động rà soát, chứng thực và hỗ trợ này thành công tác thường kỳ hàng tháng để đảm bảo quyền lợi lâu dài cho người dân cho đến khi có chỉ đạo mới. Số liệu mới nhất ngày 16/7 tính đến 17h, toàn thành phố đã hoàn thành 87.014/92.364 hồ sơ, đạt tỷ lệ 94,2%; còn 5.350 hồ sơ đang được tiếp tục rà soát, hoàn thiện.
