Trong thông báo phát đi ngày 3/8, Bảo hiểm xã hội Việt Nam xác nhận đang triển khai cuộc khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc thực hiện chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp năm 2026. Cơ quan này đồng thời đưa ra cảnh báo khẩn về các email, tin nhắn, cuộc gọi và đường link mạo danh hoạt động khảo sát, vốn có thể là thủ đoạn nhằm đánh cắp thông tin cá nhân, mã OTP hoặc chiếm đoạt tài sản.
Hoạt động khảo sát nói trên được thiết kế để ghi nhận khách quan ý kiến của người dân và doanh nghiệp về chất lượng phục vụ của cơ quan bảo hiểm xã hội. Qua đó, cơ quan này tiếp tục cải thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ trong toàn hệ thống. Bảo hiểm xã hội Việt Nam cũng yêu cầu bảo hiểm xã hội các tỉnh, thành phố đẩy mạnh tuyên truyền để người dân nhận diện đúng các hình thức khảo sát chính thức, đồng thời chủ động phòng ngừa các hành vi lợi dụng hoạt động này để thực hiện lừa đảo.
Địa chỉ email duy nhất gửi khảo sát
Theo Bảo hiểm xã hội Việt Nam, với những hồ sơ được thực hiện trên Dịch vụ công của cơ quan này, sau khi thủ tục hành chính được giải quyết, hệ thống sẽ gửi thông báo kết quả kèm đường dẫn khảo sát đến đúng địa chỉ email mà tổ chức, cá nhân đã đăng ký. Điều quan trọng là email khảo sát chỉ được gửi từ địa chỉ thongbao@baohiemxahoi.gov.vn và bắt buộc phải đi kèm thông báo kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
Người dân cần lưu ý, nếu một email chỉ chứa đường link khảo sát nhưng không có thông báo kết quả giải quyết hồ sơ thì đó không phải email khảo sát chính thức của cơ quan bảo hiểm xã hội. Đối với người dân đến giao dịch trực tiếp, khảo sát được thực hiện bằng cách quét mã QR được niêm yết công khai tại bộ phận một cửa của cơ quan bảo hiểm xã hội, tuyệt đối không quét các mã QR lạ được gửi qua tin nhắn hay mạng xã hội.
Các kênh liên hệ chính thức khác
Với những người đã từng tương tác với hệ thống hỗ trợ của Bảo hiểm xã hội Việt Nam qua Zalo, Fanpage, email hoặc tổng đài 19009068, đường link khảo sát sẽ được gửi từ email công vụ tttruyenthong@vss.gov.vn, tài khoản Zalo, Fanpage chính thức của Bảo hiểm xã hội Việt Nam hoặc qua cuộc gọi từ số điện thoại hiển thị tên định danh (Brandname) "BHXHVN". Bất kỳ kênh nào khác tự xưng là khảo sát của bảo hiểm xã hội đều có dấu hiệu lừa đảo.
Bảo hiểm xã hội Việt Nam nhấn mạnh, tất cả hoạt động khảo sát đều hoàn toàn miễn phí. Cơ quan bảo hiểm xã hội không thu bất kỳ khoản phí nào, không yêu cầu người dân cài đặt ứng dụng mới, không yêu cầu cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hay thực hiện chuyển tiền để tham gia khảo sát.
Dấu hiệu nhận biết lừa đảo
Cơ quan này đặc biệt lưu ý người dân cảnh giác khi nhận được đường link không rõ nguồn gốc hoặc các cuộc gọi, tin nhắn mạo danh bảo hiểm xã hội với nội dung yêu cầu xác thực tài khoản, cung cấp mã OTP, chuyển khoản, cài đặt ứng dụng lạ hoặc khai báo thông tin cá nhân. Đây đều là những thủ đoạn điển hình của tội phạm lừa đảo trực tuyến.
Trước các tình huống nghi ngờ, người dân tuyệt đối không làm theo hướng dẫn từ các nguồn không chính thống, không bấm vào đường link lạ, không cung cấp mã OTP hay thông tin cá nhân nhạy cảm. Thay vào đó, cần phản ánh ngay đến cơ quan bảo hiểm xã hội gần nhất để được xác minh và hỗ trợ xử lý kịp thời.
Những điều cần ghi nhớ
- Email khảo sát chính thức chỉ đến từ thongbao@baohiemxahoi.gov.vn hoặc tttruyenthong@vss.gov.vn.
- Không cung cấp mã OTP, mật khẩu, số tài khoản ngân hàng cho bất kỳ ai tự xưng là nhân viên bảo hiểm xã hội.
- Không chuyển tiền, không cài đặt ứng dụng lạ theo hướng dẫn qua điện thoại hoặc tin nhắn.
- Khi nghi ngờ, hãy liên hệ cơ quan bảo hiểm xã hội gần nhất để xác minh.
Theo kế hoạch, khảo sát được triển khai thành nhiều đợt, từ cuối tháng 7 đến giữa tháng 9/2026, bằng cả hình thức trực tuyến và trực tiếp. Bảo hiểm xã hội Việt Nam khuyến cáo tổ chức, cá nhân khi tham gia khảo sát cần nâng cao cảnh giác trước các thủ đoạn giả mạo cơ quan bảo hiểm xã hội nhằm chiếm đoạt tài sản hoặc đánh cắp thông tin cá nhân.
