Ủy ban Cạnh tranh xử phạt ePass 280 triệu đồng vì vi phạm quyền người tiêu dùng
Ngày 15 tháng 4 năm 2026, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã chính thức ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Cổ phần Giao thông số Việt Nam (ePass). Quyết định này được đưa ra sau một đợt kiểm tra toàn diện về việc chấp hành pháp luật liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Chi tiết các hành vi vi phạm của ePass
Theo thông báo từ cơ quan chức năng, doanh nghiệp có trụ sở tại số 01 Trần Hữu Dực, phường Từ Liêm, thành phố Hà Nội đã bị áp dụng mức phạt tiền lên đến 280 triệu đồng. Các hành vi vi phạm cụ thể bao gồm:
- Không cho phép người tiêu dùng lựa chọn: ePass đã không cung cấp quyền lựa chọn cho người tiêu dùng trong việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin cá nhân của họ cho mục đích quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và các hoạt động thương mại khác.
- Điều kiện giao dịch không rõ ràng: Các điều kiện giao dịch chung do công ty đưa ra không quy định cụ thể thời điểm áp dụng, gây khó khăn cho người tiêu dùng trong việc hiểu và tuân thủ.
- Thiếu hợp đồng bằng văn bản: ePass đã không ký hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật, làm giảm tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Yêu cầu khắc phục và hoàn thiện từ Ủy ban Cạnh tranh
Bên cạnh quyết định xử phạt, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng đã yêu cầu Công ty Cổ phần Giao thông số Việt Nam (ePass) phải ngay lập tức chấm dứt tất cả các hành vi vi phạm đã được xác định. Đồng thời, doanh nghiệp này cần chủ động rà soát và hoàn thiện các nội dung, chính sách nội bộ để đảm bảo tuân thủ đầy đủ và chính xác các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Thông tin về vụ việc đã được cơ quan chức năng công bố rộng rãi, nhằm mục đích thông báo đến người tiêu dùng, các cơ quan, tổ chức và cá nhân có liên quan. Điều này giúp nâng cao nhận thức và tăng cường sự giám sát từ cộng đồng đối với các hoạt động kinh doanh.
Vai trò và hoạt động của ePass trong lĩnh vực giao thông
Công ty Cổ phần Giao thông số Việt Nam (ePass) là một doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ thu phí điện tử không dừng (ETC). Dịch vụ này cho phép các phương tiện giao thông đi qua các trạm thu phí mà không cần phải dừng lại, qua đó góp phần giảm thiểu ùn tắc và nâng cao hiệu quả giao thông.
Doanh nghiệp triển khai hệ thống bằng cách dán thẻ định danh phương tiện và liên kết với tài khoản giao thông của người dùng, từ đó thực hiện thanh toán tự động tại các trạm BOT. Mặc dù đóng vai trò quan trọng trong việc hiện đại hóa hạ tầng giao thông, nhưng việc tuân thủ pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng vẫn là yếu tố then chốt để duy trì uy tín và sự phát triển bền vững.
