Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký Chỉ thị số 25/CT-TTg yêu cầu các bộ, ngành, địa phương không để gián đoạn giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp trong mọi tình huống.
Yêu cầu không để gián đoạn thủ tục hành chính
Chỉ thị nêu rõ, thời gian qua, công tác cải cách thủ tục hành chính đã đạt được nhiều kết quả tích cực, góp phần cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia. Tuy nhiên, vẫn còn tình trạng một số cơ quan, đơn vị chưa thực sự quyết liệt trong chỉ đạo, điều hành, dẫn đến việc giải quyết thủ tục hành chính còn chậm, gây khó khăn cho người dân và doanh nghiệp.
Để khắc phục tình trạng trên, Thủ tướng yêu cầu các bộ, ngành, địa phương tập trung thực hiện một số nhiệm vụ trọng tâm. Trước hết, phải bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện thông suốt, không để gián đoạn dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào, kể cả khi có thiên tai, dịch bệnh hay các sự kiện bất khả kháng khác.
Nâng cao trách nhiệm người đứng đầu
Chỉ thị nhấn mạnh vai trò của người đứng đầu các cơ quan hành chính nhà nước trong việc chỉ đạo, kiểm tra, giám sát việc thực hiện các thủ tục hành chính. Người đứng đầu phải chịu trách nhiệm nếu để xảy ra tình trạng chậm trễ, gây phiền hà cho người dân và doanh nghiệp.
Đồng thời, các bộ, ngành, địa phương cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp thực hiện các giao dịch trực tuyến. Việc số hóa hồ sơ, kết nối liên thông dữ liệu giữa các cơ quan là yêu cầu bắt buộc để nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.
Đơn giản hóa thủ tục hành chính
Thủ tướng cũng yêu cầu các bộ, ngành, địa phương rà soát, đánh giá toàn bộ các thủ tục hành chính đang thực hiện, đề xuất phương án cắt giảm, đơn giản hóa nhằm giảm chi phí tuân thủ cho người dân và doanh nghiệp. Các thủ tục không cần thiết, chồng chéo, gây khó khăn phải được loại bỏ hoặc sửa đổi kịp thời.
Bên cạnh đó, cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy định về thủ tục hành chính. Các cơ quan thanh tra, kiểm tra phải xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, gây nhũng nhiễu, tiêu cực trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Đảm bảo quyền lợi của người dân và doanh nghiệp
Chỉ thị nêu rõ, mọi khó khăn, vướng mắc của người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính phải được lắng nghe, tiếp thu và giải quyết kịp thời. Các cơ quan hành chính nhà nước cần công khai, minh bạch quy trình, thời gian giải quyết thủ tục hành chính để người dân và doanh nghiệp giám sát.
Thủ tướng giao Văn phòng Chính phủ theo dõi, đôn đốc việc thực hiện Chỉ thị; định kỳ báo cáo Thủ tướng kết quả thực hiện. Các bộ, ngành, địa phương phải xây dựng kế hoạch cụ thể và báo cáo kết quả thực hiện trước ngày 15 tháng 12 năm 2025.
Với những chỉ đạo quyết liệt này, Chính phủ kỳ vọng sẽ tạo ra sự chuyển biến mạnh mẽ trong công tác cải cách thủ tục hành chính, góp phần cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
