Theo thông cáo báo chí được ban hành vào ngày 16 tháng 4 năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã công bố một bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa dịch vụ công. Cụ thể, trung tâm này sẽ triển khai hình thức tiếp nhận hồ sơ trực tuyến đối với một số thủ tục hành chính và dịch vụ công trên địa bàn thành phố.
Chuyển đổi số trong thủ tục hành chính
Đáng chú ý, có 12 thủ tục hành chính sẽ được áp dụng chính sách mới này. Theo đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội sẽ không tổ chức tiếp nhận hồ sơ trực tiếp cho các thủ tục này, trừ những trường hợp ngoại lệ được quy định bởi pháp luật chuyên ngành. Điều này nhằm thúc đẩy quá trình chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Phương thức nộp hồ sơ thuận tiện
Người dân và các doanh nghiệp có thể dễ dàng nộp hồ sơ trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia. Ngoài ra, để hỗ trợ tối đa, các điểm hỗ trợ dịch vụ công số sẽ sẵn sàng giúp đỡ trong việc kê khai, số hóa và hoàn thiện hồ sơ điện tử. Điều này đảm bảo rằng mọi cá nhân và tổ chức đều có thể tiếp cận dịch vụ một cách thuận lợi, bất kể trình độ công nghệ của họ.
Trong trường hợp có nhu cầu nộp hồ sơ trực tiếp, cán bộ tại các điểm tiếp nhận sẽ nhiệt tình hướng dẫn chuyển đổi sang hình thức nộp trực tuyến. Điều quan trọng cần lưu ý là đối với các thủ tục đã được triển khai trực tuyến toàn trình, Trung tâm sẽ không tiếp nhận hồ sơ giấy, nhằm đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả trong quy trình xử lý.
Kết quả giải quyết và dịch vụ hậu mãi
Sau khi thủ tục hành chính được giải quyết, kết quả sẽ được trả về dưới dạng điện tử, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân. Tuy nhiên, nếu cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu nhận bản giấy, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội cam kết sẽ tiến hành chuyển phát qua dịch vụ bưu chính công ích theo địa chỉ đã đăng ký. Quy trình này được thiết kế để đảm bảo sự thuận tiện tối đa và tuân thủ đúng các quy định pháp luật hiện hành.
Việc triển khai này không chỉ thể hiện sự nỗ lực của thành phố Hà Nội trong việc áp dụng công nghệ vào quản lý hành chính, mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công, hướng tới một xã hội số hóa và minh bạch hơn.
