Cao Bằng đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân
Tỉnh Cao Bằng đang triển khai mạnh mẽ các biện pháp cải cách hành chính, với việc ban hành kịp thời các văn bản chỉ đạo, điều hành và từng bước tháo gỡ khó khăn trong vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Trọng tâm là đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số để phục vụ người dân và doanh nghiệp hiệu quả hơn.
Hoạt động hiệu quả tại các Trung tâm phục vụ hành chính công
Tại Trung tâm phục vụ hành chính công (TTPVHCC) phường Thục Phán, công chức Hoàng Thu Hằng nhiệt tình hướng dẫn người dân làm các thủ tục hành chính từ sáng sớm. Chị chia sẻ: "Nhiều người không rành thủ tục về đất đai, thường khai nhầm nên cần chỉ dẫn cặn kẽ, trợ giúp thao tác nộp đầy đủ giấy tờ hồ sơ mới được chấp thuận."
Từ ngày 1/7/2025 đến nay, TTPVHCC tỉnh và các xã, phường đã được bố trí trụ sở, nhân sự và trang thiết bị thiết yếu, hoạt động ổn định, thông suốt và hiệu quả. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh được kết nối và vận hành ổn định tại 56 xã, phường, góp phần nâng cao hiệu quả tiếp nhận và giải quyết TTHC ngay tại cấp cơ sở.
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và công khai minh bạch
Việc thông báo công khai địa chỉ trụ sở và thiết lập đường dây nóng của TTPVHCC cấp xã để hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về thực hiện TTHC được đảm bảo đúng quy định. Cán bộ, công chức cơ bản đã nắm vững quy trình nghiệp vụ, thực hiện đúng trình tự tiếp nhận, giải quyết hồ sơ và bước đầu vận dụng hiệu quả các ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình xử lý TTHC.
Giám đốc Sở Nội vụ Lý Thị Huệ cho biết: "100% các xã, phường đã thực hiện niêm yết công khai danh mục, nội dung các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết và được thực hiện tại đơn vị. Chúng tôi cũng cung cấp thông tin tài khoản thanh toán trực tuyến của TTPVHCC cấp xã để người dân, doanh nghiệp dễ dàng thực hiện nghĩa vụ tài chính."
Đối với các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của tỉnh, đã cắt giảm thời hạn giải quyết của 276 TTHC liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Định hướng và thách thức trong quá trình chuyển đổi số
Theo Chủ tịch UBND tỉnh Cao Bằng Lê Hải Hòa, trong năm 2025, Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh chỉ đạo tập trung triển khai thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính, cụ thể hóa các mục tiêu, chỉ tiêu và giải pháp nâng cao, cải thiện các chỉ số cải cách hành chính gắn với thực hiện các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng giải quyết TTHC phục vụ người dân, doanh nghiệp tiếp tục được chú trọng. Công tác thông tin, tuyên truyền được đẩy mạnh với nhiều nội dung và hình thức phong phú, đa dạng.
Tuy nhiên, vẫn còn những thách thức như trình độ, hiểu biết ứng dụng công nghệ thông tin của một bộ phận người dân, nhất là đồng bào dân tộc thiểu số tại vùng sâu, vùng xa, vùng đặc biệt khó khăn còn hạn chế. Điều này dẫn đến việc tiếp cận và thực hiện các quy trình, thủ tục dịch vụ công còn lúng túng và ngại thực hiện. Hạ tầng cơ sở vật chất một số xã, phường chưa đáp ứng về điều kiện làm việc và vận hành nền tảng hạ tầng số, ảnh hưởng đến kết nối thực hiện giải quyết TTHC.
Kế hoạch và thành tựu trong năm 2025
Trong thời gian tới, tỉnh Cao Bằng tập trung nâng cao hơn nữa chất lượng công tác kiểm soát TTHC, thực hiện việc công bố, công khai TTHC đầy đủ, chính xác và kịp thời. Tỉnh cũng tiếp tục cắt giảm, đơn giản hóa TTHC liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Trong năm 2025, Chủ tịch UBND tỉnh Cao Bằng đã ban hành 201 Quyết định công bố danh mục TTHC và 152 Quyết định phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết TTHC. 100% các TTHC sau khi được công bố đều được công khai, cập nhật vào Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC và trên Trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị.
