Vietnam Airlines và Nội Bài ghi dấu ấn mạnh mẽ trên bản đồ hàng không quốc tế
Trong bảng xếp hạng thường niên của AirlineRatings năm 2026, Vietnam Airlines tiếp tục khẳng định vị thế khi được xếp thứ 16 trong số các hãng hàng không dịch vụ đầy đủ tốt nhất thế giới. Đặc biệt, hãng hàng không quốc gia Việt Nam còn được vinh danh ở hai hạng mục quan trọng: “World’s Best Value Business Class Product” và “World’s Best Value Premium Economy Product”, tức sản phẩm hạng Thương gia và Phổ thông đặc biệt có giá trị tốt nhất toàn cầu.
Ghi nhận từ bảng xếp hạng uy tín
AirlineRatings là tổ chức đánh giá các hãng hàng không dựa trên chất lượng sản phẩm và trải nghiệm hành khách, bao gồm mức độ tiện nghi, lựa chọn dịch vụ, sự thoải mái và giá trị mang lại. Việc Vietnam Airlines duy trì vị trí trong nhóm hãng hàng không dịch vụ đầy đủ tốt nhất thế giới cho thấy những nỗ lực bền bỉ của hãng trong việc nâng cao chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế.
Ông Đặng Anh Tuấn, Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines, chia sẻ: “Việc tiếp tục được AirlineRatings ghi nhận là sự khích lệ lớn. Quan trọng hơn, đây cũng là sự công nhận đối với những nỗ lực của chúng tôi trong việc duy trì tiêu chuẩn an toàn khai thác ở mức cao, song hành cùng nâng cao chất lượng dịch vụ”.
Chiến lược phát triển dài hạn và đầu tư hiện đại hóa
Vietnam Airlines hiện khai thác 113 đường bay kết nối 22 điểm nội địa và 39 điểm đến quốc tế tại 22 quốc gia, góp phần thúc đẩy giao thương, du lịch và kết nối Việt Nam với thế giới. Hãng sở hữu đội tàu bay hiện đại hơn 100 chiếc, bao gồm các dòng thân rộng tiên tiến như Boeing 787 Dreamliner và Airbus A350, cùng các dòng tàu bay thân hẹp thế hệ mới.
Trong chiến lược phát triển dài hạn, Vietnam Airlines đặt mục tiêu trở thành hãng hàng không quốc tế chất lượng 5 sao trước năm 2030. Hãng tiếp tục đầu tư hiện đại hóa đội tàu bay, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm hành khách trên toàn mạng bay. Việc duy trì và nâng cao tiêu chuẩn an toàn khai thác được xác định là nền tảng cốt lõi.
Định hướng dịch vụ theo mô hình “5 giác quan”
Những năm gần đây, Vietnam Airlines liên tục đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, từ đội tàu bay thân rộng hiện đại, thiết kế cabin đến các tiện ích trên chuyến bay. Hãng đang triển khai nhiều sáng kiến nhằm nâng tầm trải nghiệm hành khách, trong đó có định hướng phát triển dịch vụ theo mô hình “5 giác quan”.
Mô hình này chú trọng đồng bộ các yếu tố thị giác, thính giác, khứu giác, vị giác và xúc giác trong toàn bộ hành trình bay. Thông qua việc chuẩn hóa thiết kế không gian cabin, hoàn thiện thực đơn và đồ uống đặc trưng, xây dựng hệ thống nhận diện mùi hương riêng, Vietnam Airlines đồng thời mở rộng đầu tư vào trải nghiệm mặt đất.
Hãng đã nâng cấp, làm mới hệ thống phòng chờ Thương gia tại nhiều sân bay trong nước và đưa vào khai thác mô hình phòng làm thủ tục riêng (check-in lounge) tại Nhà ga T3 Tân Sơn Nhất. Đây là dịch vụ đẳng cấp lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam, cho phép hành khách hoàn tất thủ tục trong không gian riêng tư, tiện nghi trước khi ra sân bay.
Sân bay Nội Bài lần đầu lọt top 10 toàn cầu
Trong một diễn biến liên quan, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài cũng đồng thời thăng hạng mạnh mẽ lên vị trí 71 trong Top 100 sân bay tốt nhất thế giới. Đặc biệt, đây là lần đầu tiên trong lịch sử, cửa ngõ hàng không của Thủ đô lọt vào Top 10 sân bay tốt nhất toàn cầu trong nhóm công suất 30-40 triệu hành khách.
Sự thăng hạng của Nội Bài năm 2026 gắn liền với những chuyển biến toàn diện về cơ sở hạ tầng. Cảng đã tập trung cải tạo, mở rộng các khu vực làm thủ tục tại cả hai nhà ga hành khách, giúp tối ưu hóa không gian và nâng cao đáng kể công suất khai thác. Hệ thống trang thiết bị thông minh cũng được đầu tư mới đồng bộ, từ khu vực làm thủ tục, soi chiếu an ninh đến hệ thống băng chuyền hành lý.
Bên cạnh đó, các tiện ích phục vụ hành khách và diện mạo cảnh quan tại Cảng cũng được nâng cấp theo tiêu chuẩn "sân bay xanh", tạo nên một không gian di chuyển hiện đại, thân thiện. Việc đưa vào khai thác mô hình phối hợp ra quyết định tại cảng hàng không, sân bay (A-CDM) đã góp phần tăng hiệu quả điều hành bay, giúp các hãng hàng không tiết kiệm nhiên liệu và giảm phát thải.
Động lực cho tương lai
Việc thăng hạng trong bảng xếp hạng năm 2026 không chỉ khẳng định vị thế của Vietnam Airlines và sân bay Nội Bài trên trường quốc tế mà còn là động lực để tiếp tục hành trình nâng tầm trải nghiệm bay. Đại diện Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài khẳng định: "Vị trí thứ 71 toàn cầu và việc lọt Top 10 nhóm sân bay 30-40 triệu khách là động lực để chúng tôi tiếp tục đổi mới. Nội Bài cam kết không ngừng nâng cấp chất lượng dịch vụ".
Với những thành tích này, hàng không Việt Nam đang từng bước khẳng định vị thế ngày càng cao, góp phần lan tỏa bản sắc văn hóa Việt Nam trên bầu trời quốc tế.
