Techcombank chính thức ra mắt nền tảng khách hàng thân thiết OneU
Ngày 15/4/2025, Techcombank đã chính thức ra mắt chương trình Khách hàng Thân thiết Techcombank OneU, với tổng giá trị ưu đãi lên đến 1.500 tỷ đồng. Đây là bước phát triển tiếp theo của Techcombank Rewards, tích hợp cùng ứng dụng OneU nhằm mang đến trải nghiệm liền mạch và cá nhân hóa cho gần 4 triệu khách hàng thường xuyên.
Chương trình được xây dựng dựa trên định vị "Đa tầng ưu đãi, lợi ích tối ưu", cho phép khách hàng tích lũy điểm U-Point dễ dàng qua mọi giao dịch tài chính và tiêu dùng hàng ngày. Điểm U-Point có thể sử dụng linh hoạt dưới nhiều hình thức như hoàn tiền, đổi voucher, đặt xe, mua vé hoặc thanh toán trực tiếp. Đặc quyền U-Point tăng dần theo phân hạng hội viên Inspire, Priority và Private.
Hệ sinh thái ưu đãi mở rộng theo nhu cầu thực tế
Techcombank OneU tập trung vào ba nhóm trải nghiệm chính: giải trí, ẩm thực – du lịch và thể thao – sức khỏe. Trong mùa du lịch hè, khách hàng có thể khám phá các địa điểm "Quán ngon gần bạn", "Ưu đãi quanh bạn" trên "Bản đồ Khám phá Việt Nam rực rỡ", tìm kiếm ưu đãi phù hợp ngay từ khi lên kế hoạch và dễ dàng sử dụng voucher, U-Point tại hàng nghìn điểm bán thuộc các địa bàn du lịch trọng điểm.
Với các sự kiện văn hóa, giải trí và thể thao lớn như FIFA World Cup 2026, Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai, Y Concert hay Giải Marathon Quốc tế Techcombank tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, khách hàng có cơ hội tiếp cận nhiều đặc quyền trước, trong và sau sự kiện, từ ưu tiên mua vé, mua sản phẩm phiên bản giới hạn đến các ưu đãi về di chuyển, mua sắm và ẩm thực.
Kết nối đa bên, tạo giá trị cho cộng đồng
Chương trình kết nối liền mạch giữa người dùng, doanh nghiệp và hộ kinh doanh trên cùng một nền tảng, với mạng lưới hơn 200 đối tác, 500 thương hiệu tại 9.000 điểm bán liên tục được mở rộng trên toàn quốc. Khách hàng có thêm cơ hội tận hưởng ưu đãi, tích lũy giá trị; các thương hiệu có thêm kênh tiếp cận tệp khách hàng chất lượng; SME và hộ kinh doanh có thêm cơ hội quảng bá sản phẩm, tăng doanh thu mà không cần đầu tư thêm hạ tầng hay chi phí tham gia.
Bên cạnh đó, U-Point còn có thể được sử dụng để đóng góp cho Quỹ "Chạm Yêu Thương" – quỹ thiện nguyện do hệ sinh thái Techcombank tiên phong bảo trợ, biến mỗi gắn kết thành đóng góp cho cộng đồng.
Cá nhân hóa trải nghiệm qua phân hạng hội viên
Techcombank OneU được thiết kế như một hệ thống giá trị gia tăng theo chiều sâu. Thông qua các phân hạng hội viên Inspire, Priority và Private, khách hàng tiếp cận những đặc quyền được "may đo" phù hợp với nhu cầu và phong cách sống, đồng thời gia tăng giá trị tích lũy thông qua cơ chế U-Point tối ưu theo hành vi sử dụng.
Ông Ngô Anh Tuấn, Giám đốc Cao cấp Gắn kết Khách hàng, Techcombank, phát biểu: "Chúng tôi kỳ vọng Techcombank OneU sẽ không chỉ trở thành nền tảng khách hàng thân thiết hàng đầu Việt Nam, mà còn góp phần thay đổi cách khách hàng tận hưởng giá trị từ mỗi tương tác trong cuộc sống hằng ngày. Với Techcombank OneU, khách hàng có thể tiếp cận những trải nghiệm ngày càng cá nhân hóa hơn, thuận tiện hơn trong thanh toán, càng gắn kết càng nhận thêm nhiều quyền lợi, đồng thời tối ưu hóa giá trị từ mọi điểm chạm với Techcombank và hệ sinh thái."
Nền tảng công nghệ và dữ liệu làm nền tảng
Theo Deloitte Insights, các chương trình khách hàng thân thiết đang chuyển từ công cụ khuyến mại sang nền tảng xây dựng mối quan hệ dài hạn thông qua trải nghiệm cá nhân hóa và tích hợp sâu vào hành trình tiêu dùng. McKinsey cũng cho rằng các chương trình tri ân khách hàng ngày càng trở thành một phần trong chiến lược tạo giá trị tổng thể.
Techcombank OneU hiện phục vụ gần 4 triệu khách hàng thường xuyên, với hơn 900 tỷ U-Point đã được sử dụng kể từ khi ra mắt. Cùng với năng lực công nghệ, dữ liệu và khả năng cá nhân hóa trải nghiệm được đầu tư trong nhiều năm qua, đây là cơ sở để Techcombank tiếp tục tiên phong kiến tạo những chuẩn mực mới trong lĩnh vực tài chính – tiêu dùng.
