Nhiều ngân hàng lớn thông báo gián đoạn dịch vụ chuyển tiền do diễn tập hệ thống
Ba ngân hàng lớn gồm Agribank, BIDV và ACB đã chính thức phát đi thông báo về việc sẽ tạm thời gián đoạn một số dịch vụ chuyển tiền, thanh toán trong các khung thời gian cụ thể từ ngày 19 đến 24 tháng 4 năm 2026. Nguyên nhân chính được xác định liên quan đến kế hoạch diễn tập chuyển đổi hệ thống kỹ thuật của Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (Napas).
Lịch trình gián đoạn chi tiết tại các ngân hàng
Theo thông báo chính thức từ Agribank, ngân hàng này sẽ tạm ngừng một số dịch vụ thanh toán liên ngân hàng trong hai khung giờ cụ thể: từ 22h00 ngày 19/4 đến 0h50 ngày 20/4 và từ 22h00 ngày 23/4 đến 0h50 ngày 24/4. Trong khoảng thời gian này, các giao dịch thực hiện qua hệ thống Napas như chuyển tiền trên Agribank eBanking, Agribank Plus hoặc các kết nối qua hệ thống ARS có thể bị ảnh hưởng đáng kể.
Đáng chú ý, các giao dịch chuyển tiền đến Agribank từ ngân hàng khác thông qua hệ thống Napas cũng có khả năng không thực hiện được trong các khung giờ nêu trên. Tuy nhiên, ngân hàng này cũng cho biết một số hệ thống thanh toán song phương realtime và hoạt động 24/7 giữa các ngân hàng lớn vẫn sẽ duy trì hoạt động bình thường.
ACB và BIDV cũng thông báo lịch bảo trì tương tự
Ngân hàng ACB cho biết các dịch vụ liên quan đến Napas có thể bị gián đoạn ngắn, không liên tục theo từng giai đoạn kỹ thuật của quá trình chuyển đổi trong hai khung giờ tương tự như Agribank. Các tính năng bị ảnh hưởng bao gồm chuyển tiền nhanh 24/7, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, thanh toán vé máy bay, tàu lửa, cùng với một số giao dịch thẻ tại ATM/POS và thanh toán trực tuyến bằng thẻ Napas, Visa, Mastercard, JCB.
Trong khi đó, BIDV đã thực hiện nâng cấp hệ thống riêng trong các khung giờ từ 3h00 đến 5h30 các ngày 18-19/4. Ngân hàng này cho biết đã có kế hoạch cụ thể nhằm giảm thiểu tác động đến khách hàng, song một số dịch vụ vẫn có thể bị gián đoạn tạm thời do yêu cầu kỹ thuật không thể tránh khỏi.
Napas giải thích lý do diễn tập hệ thống
Trong thông báo mới nhất, Napas cho biết trong khoảng thời gian từ 19 đến 24/4, đơn vị này sẽ phối hợp với các tổ chức thành viên triển khai diễn tập chuyển đổi hệ thống từ Trung tâm chính (DC) sang Trung tâm dự phòng (DRC) và ngược lại. Hoạt động này được thực hiện định kỳ hai lần mỗi năm nhằm kiểm tra khả năng vận hành của trung tâm dự phòng trong trường hợp xảy ra sự cố với hệ thống chính.
Napas nhấn mạnh việc diễn tập này tuân thủ nghiêm ngặt quy định tại Thông tư 09/2020 của Ngân hàng Nhà nước về an toàn hệ thống thông tin trong hoạt động ngân hàng. Cụ thể, giai đoạn 1 của đợt diễn tập sẽ diễn ra từ 22h30 ngày 19/4 đến 3h00 ngày 20/4, và giai đoạn 2 từ 22h30 ngày 23/4 đến 3h00 ngày 24/4.
Các dịch vụ nằm trong phạm vi diễn tập bao gồm:
- Chuyển mạch thẻ nội địa và quốc tế
- Chuyển tiền nhanh Napas 24/7
- Thanh toán qua mã QR nội địa và xuyên biên giới
Khuyến nghị quan trọng cho người dùng
Napas cho biết các khung giờ diễn tập được lựa chọn cẩn thận vào thời điểm có khối lượng giao dịch thấp nhằm hạn chế tối đa ảnh hưởng đến hoạt động của khách hàng. Tuy nhiên, đơn vị này vẫn khuyến nghị người dùng nên chủ động thực hiện các giao dịch quan trọng ngoài các khung thời gian đã thông báo để tránh bị gián đoạn không mong muốn.
Các ngân hàng khẳng định đây là hoạt động bảo trì, nâng cấp hệ thống định kỳ nhằm đảm bảo an toàn và ổn định cho toàn bộ hệ thống thanh toán quốc gia. Khách hàng được khuyến cáo theo dõi thông tin chính thức từ các ngân hàng và Napas để có kế hoạch giao dịch phù hợp trong thời gian tới.
