BIDV Khẳng Định Vị Thế Dẫn Đầu Trong Ngành Ngân Hàng Bán Lẻ
Trong bối cảnh thị trường tài chính ngân hàng đang trải qua những chuyển dịch mạnh mẽ, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) vẫn kiên định theo đuổi chiến lược phát triển bán lẻ lấy khách hàng làm trung tâm. Chiến lược này được thúc đẩy bởi quá trình chuyển đổi số sâu rộng và đổi mới mô hình kinh doanh, mang lại những kết quả nổi bật trong năm 2025.
Tăng Trưởng Vượt Bậc Và Nền Tảng Khách Hàng Vững Chắc
Năm 2025 đánh dấu nhiều thành tựu ấn tượng trong hoạt động bán lẻ của BIDV. Quy mô tín dụng bán lẻ và huy động vốn từ khách hàng cá nhân đều vượt mốc 1,1 triệu tỷ đồng, đưa BIDV trở thành ngân hàng tiên phong tại Việt Nam đạt được quy mô này ở cả hai chỉ tiêu quan trọng. Điều này không chỉ phản ánh sự tăng trưởng mạnh mẽ mà còn khẳng định niềm tin của khách hàng vào chất lượng dịch vụ.
Nền khách hàng cá nhân của BIDV tiếp tục mở rộng về quy mô và nâng cao chất lượng, đạt hơn 26 triệu khách hàng. Từ nền tảng vững chắc này, ngân hàng tập trung phát triển các giải pháp tài chính chuyên biệt, phù hợp với nhu cầu và hành vi của từng phân khúc khách hàng. Các nhóm khách hàng được chú trọng bao gồm khách hàng trẻ, tiểu thương, khách hàng hưu trí và nhóm khách hàng cao cấp.
Giải Pháp Tài Chính Đa Dạng Cho Từng Phân Khúc
Ở phân khúc tiểu thương và hộ kinh doanh, BIDV là ngân hàng tiên phong ra mắt Giải pháp quản lý bán hàng toàn diện MyShop Pro. Giải pháp này được tích hợp trực tiếp trong ứng dụng BIDV SmartBanking, giúp khách hàng quản lý doanh thu, dòng tiền, tiếp cận dịch vụ ngân hàng số và chuyển đổi mô hình thuế theo quy định mới một cách hiệu quả.
Đối với khách hàng trẻ và khách hàng đại chúng, BIDV triển khai nhiều chương trình tín dụng ưu đãi trong các lĩnh vực sản xuất kinh doanh, tín dụng xanh và vay tiêu dùng. Nổi bật là gói vay mua nhà dành cho người trẻ dưới 35 tuổi với quy mô 40.000 tỷ đồng và lãi suất hấp dẫn, hỗ trợ giới trẻ trong việc an cư lập nghiệp.
Ở phân khúc khách hàng giàu có, BIDV tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong thông qua hợp tác với nhiều đối tác chiến lược hàng đầu trong khu vực và quốc tế. Các giải pháp đặc quyền như Women & Wealth, Next Gen, Top VIP được triển khai, mang đến trải nghiệm dịch vụ tài chính và phong cách sống theo tiêu chuẩn toàn cầu.
Đột Phá Trong Hệ Sinh Thái Tài Chính Số
Cùng với việc phát triển sản phẩm tài chính, BIDV xác định nền tảng công nghệ và hạ tầng số là yếu tố chiến lược để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Năm 2025 chứng kiến nhiều bước tiến quan trọng khi ngân hàng liên tục ra mắt và nâng cấp các nền tảng công nghệ mới.
Tiêu biểu là ứng dụng ngân hàng số BIDV SmartBanking phiên bản X với ba nâng cấp đột phá:
- Tái định hình trải nghiệm người dùng với hai phiên bản giao diện Ngọc lục bảo và Ngọc trai.
- Tích hợp trí tuệ nhân tạo và học máy (AI/ML) để cá nhân hóa sâu theo hành vi khách hàng.
- Mở rộng hệ sinh thái số với nhiều tính năng mới như đầu tư tự động, vay ứng lương, mở thẻ trực tuyến và quản lý tài chính cá nhân.
BIDV không chỉ đáp ứng nhu cầu giao dịch tài chính hàng ngày mà còn hướng tới trở thành đối tác đồng hành cùng khách hàng trong những quyết định quan trọng như mua nhà, mua xe. Ngân hàng đã nâng cấp và ra mắt BIDV Home phiên bản mới, tạo ra hệ sinh thái dịch vụ tài chính về bất động sản và ô tô. Hệ sinh thái này kết nối khách hàng, chủ đầu tư, ngân hàng và các nhà cung cấp dịch vụ liên quan trên cùng một nền tảng số, số hóa toàn bộ hành trình từ tìm kiếm sản phẩm đến theo dõi tiến độ khoản vay.
Sản Phẩm Tiền Gửi Online Được Vinh Danh Cấp Châu Lục
Trong khuôn khổ lễ trao giải, sản phẩm tiền gửi online của BIDV đã được The Asian Banker vinh danh với giải thưởng Sản phẩm tiền gửi tốt nhất khu vực Châu Á - Thái Bình Dương. Giải thưởng này ghi nhận những nỗ lực của BIDV trong việc phổ cập thói quen tiết kiệm trực tuyến thông qua sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn online trên BIDV SmartBanking.
Sản phẩm mang đến trải nghiệm nhanh chóng, linh hoạt và thông minh, cho phép khách hàng lựa chọn nhiều hình thức gửi như gửi cố định hoặc rút gốc linh hoạt, nhận lãi định kỳ hàng tháng hoặc cuối kỳ. Ngoài ra, khách hàng có thể sử dụng các giải pháp linh hoạt như vay cầm cố online hoặc chuyển nhượng khoản tiết kiệm khi phát sinh nhu cầu chi tiêu mà vẫn bảo toàn lợi suất.
Không dừng lại ở chức năng tiết kiệm truyền thống, BIDV còn mở rộng hệ sinh thái tiện ích xoay quanh sản phẩm này, bao gồm gửi góp tích lũy cho mục tiêu mua nhà, du học và công cụ đầu tư tự động nguồn tiền nhàn rỗi trên tài khoản thanh toán. Nhờ những tiện ích này, quy mô tiền gửi qua kênh số của BIDV ghi nhận mức tăng trưởng trên 50% mỗi năm trong giai đoạn từ 2021 đến 2025.
Khẳng Định Vị Thế Và Hướng Tới Tương Lai
Giải thưởng Ngân hàng Bán lẻ tốt nhất Việt Nam lần thứ 11 cùng danh hiệu Sản phẩm tiền gửi tốt nhất khu vực Châu Á - Thái Bình Dương tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu của BIDV trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ. Những thành tựu này không chỉ là minh chứng cho chiến lược phát triển bền vững mà còn mở ra những bước tiến mạnh mẽ trong hành trình kiến tạo hệ sinh thái tài chính số hiện đại, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong thời đại kỹ thuật số.
