Kể từ ngày 26/4/2026, Tổng công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) đã chính thức đảm nhận vai trò Đối tác vận hành mạng lưới toàn quốc (National Network Provider – NNP) của FedEx tại Việt Nam. Theo đó, Viettel Post sẽ thực hiện các nhiệm vụ vận hành then chốt như thu gom, giao nhận hàng hóa đầu cuối, quản lý kho bãi, phối hợp thông quan xuất nhập khẩu và tổ chức giao hàng chặng cuối.
Chấm dứt hợp tác với Song Bình
Cùng ngày, mối quan hệ hợp tác kinh doanh lâu năm giữa FedEx và đối tác Song Bình đã chính thức kết thúc. Song Bình sẽ không còn cung cấp dịch vụ cho khách hàng của FedEx tại các địa điểm của mình. Để thay thế, FedEx đã đưa vào vận hành các cơ sở và điểm dịch vụ mới, cùng với các điểm nhận và gửi hàng mới, tổng cộng 12 điểm do Viettel Post quản lý.
Áp dụng mã kho mới
Cũng từ ngày 26/4/2026, FedEx áp dụng mã kho mới tương ứng với từng địa điểm thông quan, loại hình thông quan và đơn vị quản lý kho được chỉ định. Các lô hàng của khách hàng FedEx sẽ được xử lý bởi Viettel Post thay vì Song Bình như trước đây.
Gián đoạn trong giai đoạn chuyển đổi
Ngay sau thời điểm chuyển đổi, cộng đồng doanh nghiệp xuất nhập khẩu và logistics đã ghi nhận nhiều phản ánh về tình trạng gián đoạn vận hành. Trên các hội nhóm, nhiều người cho biết gặp khó khăn khi xử lý các lô hàng đã về đến kho nhưng bị kẹt, chậm lấy hoặc giao hàng. Bên cạnh đó, khách hàng cũng phản ánh tình trạng không gọi được hotline, không biết liên hệ đơn vị nào để nhận hàng, hàng tồn kho cả tuần không có người giải quyết. Một số người đã phải đến trực tiếp các cơ sở của FedEx tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh để nhận hàng.
Chi phí lưu kho mới
Chi phí lưu kho khi đơn hàng chậm giao cũng là vấn đề được nhắc đến. Biểu phí lưu kho chung của FedEx áp dụng từ ngày 26/4/2026 như sau:
- Kho thường: Miễn phí 4 ngày kể từ sau ngày hàng đến; từ ngày thứ 5: 1.450 đồng/kg/ngày.
- Kho lạnh: Không có ngày miễn phí; 500.000 đồng/ngày đầu cho mỗi lô hàng và +5.000 đồng/kg cho mỗi ngày tiếp theo.
Bối cảnh chuyển đổi
FedEx Express là một trong những công ty chuyển phát nhanh lớn nhất thế giới, cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tin cậy tới hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ. Việc FedEx chuyển đổi đối tác vận hành tại thị trường Việt Nam không chỉ đơn thuần là thay đổi nhà cung cấp dịch vụ, mà còn bao gồm vận hành các cơ sở, điểm dịch vụ mới, điểm nhận và gửi hàng mới, cùng việc áp dụng mã kho mới. Trong ngành logistics, những thay đổi đồng thời ở nhiều lớp hệ thống thường đi kèm với rủi ro lệch pha trong giai đoạn đầu, đặc biệt khi dữ liệu lịch sử và hệ thống mới chưa đồng bộ hoàn toàn.
