TrueMoney+ vừa chính thức ra mắt mô hình HUB Branch (điểm chạm dịch vụ tài chính tích hợp), đánh dấu bước chuyển mình chiến lược từ các điểm giao dịch truyền thống sang các điểm chạm dịch vụ tài chính hiện đại. Mô hình này được thiết kế nhằm nâng cao trải nghiệm hỗ trợ khách hàng, mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính và cải thiện chất lượng tư vấn.
Mô hình HUB Branch: Bước tiến chiến lược
Trong bối cảnh hệ sinh thái ngày càng được mở rộng, TrueMoney+ (thương hiệu thuộc sở hữu Công ty TNHH Dịch vụ TFS) đã chuyển đổi từ các điểm giao dịch truyền thống sang các điểm chạm dịch vụ tài chính tích hợp. Không chỉ hỗ trợ các dịch vụ tài chính tiền mặt, HUB Branch còn mang đến trải nghiệm tư vấn bài bản hơn, hướng dẫn rõ ràng hơn và hành trình dịch vụ liền mạch hơn cho người dùng.
Ông Min Sung Kim - CEO TrueMoney Vietnam, chia sẻ: "Với TrueMoney+, khả năng tiếp cận không chỉ nằm ở việc mở rộng điểm phục vụ, mà còn ở cách khách hàng trải nghiệm dịch vụ tài chính trong từng điểm chạm". Ông nhấn mạnh cam kết dài hạn của công ty trong việc xây dựng các dịch vụ tài chính dễ tiếp cận, đáng tin cậy và lấy khách hàng làm trọng tâm.
Ba trụ cột chính của mô hình HUB
Cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng
HUB Branch được thiết kế để cung cấp dịch vụ tư vấn toàn diện hơn, giúp khách hàng hiểu rõ các giải pháp tài chính hiện có, quy trình sử dụng dịch vụ cũng như trách nhiệm thanh toán. Mô hình ưu tiên sự minh bạch trong giao tiếp, nâng cao chất lượng hướng dẫn nhằm tăng sự tự tin và khả năng ra quyết định của khách hàng.
Mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ
Thông qua việc phát triển HUB Branch tại những vị trí chiến lược, TrueMoney+ hướng tới việc đưa dịch vụ tài chính đến gần hơn với các cộng đồng chưa được phục vụ đầy đủ cũng như nhóm khách hàng ưu tiên kênh hỗ trợ trực tiếp. Mô hình cũng giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ và nhận hỗ trợ tài chính nhanh chóng khi cần.
Nâng cao hiệu quả vận hành trên toàn hệ thống
Khung vận hành HUB Branch mang đến mô hình hoạt động đồng bộ hơn trên toàn hệ thống, đảm bảo tính nhất quán trong trải nghiệm khách hàng, tiêu chuẩn tư vấn và hiệu quả vận hành.
Kế hoạch mở rộng trong tương lai
Trong thời gian tới, TrueMoney+ dự kiến tiếp tục mở rộng mạng lưới HUB Branch, đồng thời đẩy mạnh các hoạt động tài chính và truyền thông minh bạch về dịch vụ. Công ty cũng đang tích cực tìm kiếm các đối tác chiến lược nhằm nâng cao khả năng kết nối hệ sinh thái và mở rộng tiếp cận dịch vụ tài chính tại Việt Nam.
Thông qua mô hình HUB Branch, TrueMoney+ tiếp tục khẳng định vị thế không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ tài chính, mà còn là đối tác đồng hành lâu dài, hỗ trợ người tiêu dùng tiếp cận các nhu cầu tài chính hiện đại một cách dễ dàng và đáng tin cậy hơn.
