Cuốn sách mới của Fred Kofman, do Sài Gòn Books và NXB Thế giới phát hành, đã chỉ ra rằng tiền lương không phải là yếu tố quyết định để nhân viên gắn bó lâu dài với công ty. Thay vào đó, môi trường làm việc tích cực, văn hóa doanh nghiệp và cơ hội phát triển mới là những yếu tố then chốt mà người lao động cân nhắc khi lựa chọn nơi làm việc.
Sức mạnh tiềm ẩn từ việc khích lệ nhân viên
Theo Fred Kofman, khích lệ nhân viên đúng lúc tạo nên sức mạnh tiềm ẩn cho nhà lãnh đạo. Sự tiến bộ và trưởng thành của nhân viên là nền móng để doanh nghiệp phát triển bền vững. Ông nhấn mạnh: "Nhà lãnh đạo cần gợi ra sự cam kết từ bên trong của từng thành viên, để họ hợp tác với nhau hoàn thành nhiệm vụ tổ chức". Nếu mọi người có cam kết chung vì lợi ích cả đội, các vấn đề như thông tin sai lệch hay biện pháp khích lệ không phù hợp sẽ được kiểm soát tốt hơn.
Quy trình ra quyết định công bằng
Kofman cho rằng nhà lãnh đạo cần kêu gọi sự nhất trí về quy trình, dựa trên quyền lực đạo đức thay vì quyền lực hình thức. Khi thu thập thông tin từ các thành viên gắn kết, những người muốn cả đội chiến thắng, và đưa ra quyết định qua quy trình công bằng, nhà lãnh đạo có thể ra quyết định toàn diện hơn đối thủ. Điều này cho phép các thành viên "bất đồng quan điểm nhưng vẫn cam kết" mà không có cảm xúc tiêu cực.
Khuyến khích chia sẻ thông tin và gạt bỏ cái tôi
Nhà lãnh đạo cần khuyến khích mọi người chia sẻ thông tin về cơ hội, rủi ro, chi phí và lợi ích cục bộ, từ đó so sánh các lựa chọn thay thế và đưa ra quyết định hợp lý. Điều này đòi hỏi nhà lãnh đạo phải tạm gạt cái tôi, chấp nhận vị thế khiêm nhường, cởi mở và phục vụ mục đích cao hơn. Họ đóng vai trò tấm gương để các thành viên trong nhóm cũng gạt bỏ cái tôi và cống hiến.
Định nghĩa lại "chiến thắng"
Kofman đề xuất mọi thành viên cần định nghĩa lại "chiến thắng": vấn đề không còn là ai đúng hay ai có tầm ảnh hưởng, mà là ai đã hợp tác để đưa ra lựa chọn tốt nhất, sáng suốt nhất và hợp lý nhất. Điều này đi ngược lại một số động lực cơ bản của con người như muốn mình đúng, muốn áp chế người khác, muốn làm theo ý mình, muốn giành chiến thắng kể cả chống lại đồng đội, và muốn bảo vệ người thân thiết.
Sức mạnh vô hình giúp doanh nghiệp đứng vững trên thương trường chính là sự trung thành của nhân sự. Xây dựng lòng tin cho nhân viên, giúp họ yên tâm cống hiến là nhiệm vụ then chốt của nhà lãnh đạo.
