Nhiều người tiêu dùng vẫn có thói quen 'bóc hộp dùng ngay' khi mua thiết bị điện mà quên đăng ký bảo hành điện tử, vô tình bỏ lỡ các quyền lợi hậu mãi quan trọng như bảo hành chính hãng, thông tin bảo hành dễ tra cứu, quà tặng hay cơ hội trúng thưởng. Theo các chuyên gia, giá trị sản phẩm không chỉ nằm ở thời điểm mua mà còn ở dịch vụ hậu mãi quyết định trải nghiệm lâu dài.
Thói quen lưu giữ hóa đơn giấy tiềm ẩn rủi ro
Bên cạnh đó, việc lưu giữ hóa đơn giấy hoặc phiếu bảo hành truyền thống dễ dẫn đến thất lạc. Khi thiết bị gặp sự cố, thiếu thông tin bảo hành trực tuyến khiến quá trình xác minh kéo dài, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người tiêu dùng. Thị trường điện gia dụng ngày càng đa dạng với nhiều kênh mua sắm, từ cửa hàng truyền thống, siêu thị điện máy đến sàn thương mại điện tử, đặt ra yêu cầu cao hơn trong việc xác minh nguồn gốc sản phẩm và chính sách đi kèm.
Bảo hành điện tử: Xu hướng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Một trong những xu hướng nổi bật hiện nay là chuyển đổi từ phiếu bảo hành giấy sang bảo hành điện tử. Việc đăng ký bảo hành điện tử giúp thông tin sản phẩm được lưu trữ trực tuyến, hạn chế thất lạc giấy tờ, đồng thời giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thời gian bảo hành và lịch sử dịch vụ. Với Ferroli, toàn bộ sản phẩm bếp từ, máy hút mùi và bình nước nóng bán ra trong chương trình hè 2026 đều được khuyến khích đăng ký bảo hành điện tử ngay sau khi mua. Cách làm này không chỉ mang lại sự thuận tiện cho người dùng mà còn giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian xác minh thông tin, xử lý yêu cầu bảo hành nhanh chóng hơn.
Chương trình 'Mua đồ chất - 100% có quà' của Ferroli
Ferroli triển khai chương trình hè 2026 'Mua đồ chất - 100% có quà', áp dụng trên toàn quốc cho các sản phẩm bếp từ, máy hút mùi và bình nước nóng. Chỉ cần đăng ký bảo hành điện tử sau khi mua, khách hàng vừa kích hoạt bảo hành chính hãng, vừa có cơ hội nhận quà tặng. Điểm khác biệt của chương trình là gắn liền quyền lợi quà tặng với việc kích hoạt bảo hành điện tử. Khách hàng mua sản phẩm Ferroli trong thời gian khuyến mại, sau khi hoàn tất đăng ký bảo hành điện tử sẽ nhận ngay thẻ nạp điện thoại trị giá 50.000 đồng. Mỗi lượt kích hoạt hợp lệ còn được cấp một mã dự thưởng để tham gia các kỳ quay số may mắn hàng tháng, với các phần quà là chính sản phẩm Ferroli bao gồm bếp từ Ferroli, bình nước nóng Ferroli Ag+. Đặc biệt, mã dự thưởng hợp lệ sẽ có cơ hội bước vào vòng quay chung cuộc để tìm ra chủ nhân của giải đặc biệt: một chiếc iPhone 17 Pro Max 256GB.
Theo đại diện Ferroli, chương trình không đơn thuần là một hoạt động tri ân khách hàng, mà còn là cách doanh nghiệp khuyến khích người dùng chủ động kích hoạt bảo hành chính hãng ngay từ đầu, để không bỏ lỡ quyền lợi trong suốt vòng đời sử dụng sản phẩm.
Xu hướng tiêu dùng: Nhìn xa hơn mức giá tại quầy
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh, người tiêu dùng có xu hướng cân nhắc nhiều hơn đến các yếu tố sau bán hàng thay vì chỉ so sánh giá. Hai sản phẩm có mức giá tương đương, nhưng quyền lợi đi kèm như bảo hành chính hãng, hỗ trợ kỹ thuật và chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng đã đăng ký bảo hành lại tạo nên sự khác biệt đáng kể về lâu dài. Ngày nay, nhiều gia đình không chỉ chọn thiết bị gia dụng phù hợp mà còn ưu tiên sự an tâm trong suốt quá trình sử dụng. Mua hàng chính hãng và kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua giúp đảm bảo quyền lợi, đồng thời mang đến cơ hội nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn từ Ferroli trong mùa hè này.
Chương trình 'Mua đồ chất - 100% có quà' của Ferroli đang diễn ra tại hệ thống đại lý và siêu thị điện máy trên toàn quốc trong mùa hè 2026. Người tiêu dùng có thể truy cập website Ferroli để tìm hiểu thể lệ chương trình và hướng dẫn kích hoạt bảo hành nhận quà. (Nguồn: Công ty TNHH Ferroli Asean)
