Anh Nguyễn Minh Phương, chủ bưu cục nhượng quyền BEST Express Đông Hưng Thuận (TP.HCM), từng gắn bó nhiều năm với lĩnh vực kế toán. Khi nền kinh tế chững lại, anh nhận thấy logistics vẫn là ngành có nhu cầu ổn định nhờ sự bùng nổ thương mại điện tử. Sau thời gian tìm hiểu, anh quyết định chọn mô hình nhượng quyền của BEST Express vì hệ thống vận hành chuẩn hóa, công nghệ chia chọn hiện đại và sự hỗ trợ xuyên suốt từ đội ngũ. "Điều khiến tôi quyết định lựa chọn BEST Express là hệ thống vận hành được chuẩn hóa, công nghệ chia chọn hiện đại cùng sự hỗ trợ xuyên suốt từ đội ngũ BEST. Tôi nhìn thấy đây không chỉ là cơ hội kinh doanh mà còn là một hướng phát triển lâu dài," anh Minh Phương chia sẻ.
Chất lượng vận hành là nền tảng tăng trưởng
Với nền tảng kế toán, anh Phương xác định phải học hỏi nhiều hơn thay vì chỉ chạy theo sản lượng. Anh tập trung vào quy trình vận hành, quản lý nhân sự và theo dõi dữ liệu hàng ngày. Kết quả, bưu cục Đông Hưng Thuận đạt tỷ lệ Delivery Attempt 99,82%, nghĩa là gần như toàn bộ đơn hàng đến hạn được giao ngay trong ngày. Ở chiều ngược lại, 100% đơn hàng lấy mới được tiếp nhận đúng cam kết. 92% đơn hàng được cập nhật trạng thái giao nhận trong ngày (POD2400), và hơn 54% đơn hàng được ký nhận trong vòng 4 giờ sau khi xe tải đưa hàng đến bưu cục. Anh Phương nhấn mạnh: "Tôi luôn nghĩ một người làm kế toán phải tin vào số liệu. Làm logistics cũng vậy, mọi quyết định đều nên bắt đầu từ dữ liệu."
Đồng hành cùng hệ thống BEST để phát triển bền vững
Anh đánh giá cao nền tảng công nghệ đồng bộ của BEST Express, bao gồm hệ thống chia chọn tự động và nền tảng quản lý vận hành theo thời gian thực. Nhờ đó, bưu cục kiểm soát tiến độ giao nhận, phát hiện sớm các đơn hàng có nguy cơ ảnh hưởng chất lượng. "Tôi vẫn luôn giữ tinh thần cầu tiến và mong muốn phát triển lâu dài cùng BEST Express," anh nói. Gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2019, BEST Express hiện có hơn 950 bưu cục, 40 trung tâm phân loại tự động, là đối tác vận chuyển của các sàn thương mại điện tử và hơn 30.000 shop online. Ngoài chuyển phát nhanh, BEST còn cung cấp dịch vụ xuyên biên giới, quản lý bán hàng, vận chuyển hàng hóa và chuỗi cung ứng thông minh.
