Sendo Farm, nền tảng đi chợ online trực thuộc Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ (được bảo trợ bởi Tập đoàn FPT), sẽ chính thức dừng hoạt động kể từ ngày 10/7/2026. Thông báo được gửi tới các đối tác và khách hàng vào cuối tháng 6, gây bất ngờ cho nhiều người dùng từng gắn bó với ứng dụng này suốt 5 năm qua.
Lý do dừng hoạt động
Theo văn bản từ Sen Đỏ, việc dừng vận hành Sendo Farm nằm trong kế hoạch tái cơ cấu danh mục hoạt động nhằm tối ưu hóa nguồn lực, nâng cao năng lực cạnh tranh và tập trung vào các lĩnh vực kinh doanh cốt lõi. Đây là quyết định chiến lược của doanh nghiệp sau hơn 5 năm triển khai dịch vụ.
Hành trình 5 năm của Sendo Farm
Ra mắt từ năm 2021, Sendo Farm nhanh chóng thu hút hơn 1 triệu khách hàng nhờ mô hình 'nay đặt mai lấy' độc đáo. Khách hàng có thể đặt trước các sản phẩm gia đình trong ngày và nhận hàng vào ngày hôm sau tại các điểm gần khu vực sinh sống. Đơn hàng được giao đến điểm nhận hàng vào 16 giờ mỗi ngày, giúp người dùng chủ động thời gian lấy hàng. Thanh toán được thực hiện qua chuyển khoản.
Với hơn 2.000 mặt hàng đa dạng từ thịt, cá, hải sản, trái cây, rau củ quả đến hàng tiêu dùng, Sendo Farm từng được xem là đối thủ cạnh tranh với các siêu thị và chợ truyền thống. Nền tảng hợp tác với nhiều thương hiệu lớn như Vissan, BaF, Ba Huân, Vinamilk, G Kitchen, CP… để cung cấp sản phẩm chất lượng.
Chính sách đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và đối tác
Sen Đỏ khẳng định sẽ triển khai nhiều chính sách xử lý trước khi ngừng hoạt động để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đối tác.
Đối với khách hàng còn hiệu lực gói Hội viên đến ngày 10/7, Sendo Farm sẽ hoàn trả 100% giá trị gói vào Ví Farm. Việc hoàn tiền được hệ thống tự động thực hiện từ ngày 1/7. Số dư trong Ví Farm, Ví Sen Club và FGold vẫn có thể sử dụng trên ứng dụng Sendo Farm đến hết ngày 9/7. Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra và sử dụng hết số dư trước thời điểm này.
Về phía đối tác, các lệnh rút tiền từ Ví Đối tác phát sinh trong tháng 6/2026 sẽ được thanh toán chậm nhất vào ngày 6/7. Các khoản hoa hồng hợp lệ phát sinh trong tháng 7/2026 sẽ được thanh toán trước ngày 24/7/2026. Sen Đỏ yêu cầu các đối tác chưa hoàn tất định danh điện tử (eKYC) và liên kết tài khoản ngân hàng thực hiện các thủ tục này trước ngày 10/7 để nhận thanh toán. Sau thời hạn 30 ngày kể từ ngày Sendo Farm ngừng hoạt động, các khoản tiền còn lại trong Ví Đối tác chưa hoàn tất eKYC và liên kết ngân hàng sẽ được xử lý theo quy chế hoạt động của chương trình đối tác Sendo Farm.
Từ ngày 1 đến 9/7, nền tảng sẽ thực hiện các chương trình tri ân với nhiều ưu đãi và giảm giá để khách hàng có thể sử dụng hết số dư và tận hưởng dịch vụ lần cuối.
Tác động đến thị trường thương mại điện tử
Việc Sendo Farm dừng hoạt động đánh dấu sự kết thúc của một mô hình đi chợ online từng được kỳ vọng. Dù thu hút 1 triệu khách hàng, nền tảng này vẫn không thể duy trì trước áp lực cạnh tranh từ các đối thủ lớn và chi phí vận hành cao. Động thái này cho thấy Sen Đỏ đang tập trung vào các mảng kinh doanh cốt lõi, có khả năng sinh lời cao hơn.
