Maybelline Giải Bài Toán Tăng Trưởng Kép: Thương Hiệu Và Thương Mại Trên TikTok Shop
Trong bối cảnh thị trường mỹ phẩm ngày càng trở nên cạnh tranh khốc liệt và sự chú ý của người tiêu dùng bị phân mảnh mạnh mẽ, các doanh nghiệp luôn đối mặt với thách thức lựa chọn giữa đầu tư vào các chiến dịch xây dựng cảm tình thương hiệu dài hạn hay tập trung vào Performance Marketing để tạo ra doanh số ngay lập tức. Maybelline đã tìm thấy giải pháp hiệu quả cho vấn đề này thông qua việc phối hợp triển khai các Chiến dịch Thương hiệu (IP Campaign) cùng với TikTok Shop.
Chiến Lược Tăng Trưởng Kép: Thương Hiệu Và Thương Mại
Với mục tiêu rõ ràng là đạt được sự tăng trưởng kép cả về mặt thương hiệu (branding) và thương mại (commerce), Maybelline đã đầu tư mạnh mẽ vào việc hợp tác với nền tảng TikTok để thực hiện đa dạng các nhóm IP Campaign trong năm qua. Các chiến dịch nổi bật bao gồm New Arrival Day, Brand Fan Day, và Super Brand Day, mang lại kết quả ấn tượng.
Theo chị Hồng Ngọc, Key Account Manager tại Maybelline, những nỗ lực này không chỉ giúp thương hiệu mở rộng độ phủ sóng mà còn thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi ở mức đáng kinh ngạc, đóng góp đáng kể vào bức tranh kinh doanh tổng thể của thương hiệu. Một ví dụ điển hình là chiến dịch New Arrival Day, nơi Maybelline đã bán ra tới 75.000 sản phẩm son môi Lifter Gloss chỉ trong vòng 3 ngày, giúp thương hiệu này trở thành nhãn hàng make-up dẫn đầu doanh số trên TikTok Shop vào tháng 4/2025.
Xây Dựng Nội Dung Và Tương Tác Mạnh Mẽ
Bên cạnh doanh số, quá trình triển khai chiến dịch còn cho phép Maybelline xây dựng một kho nội dung chất lượng cao với độ hiển thị lớn, từ đó tiếp cận và tạo ra lượng tương tác mạnh mẽ với hàng triệu người dùng. Chiến dịch Maybelline New Arrival Day đã ghi nhận hơn 250.000 social buzz trên khắp các nền tảng nội dung và mạng xã hội, chứng minh sức ảnh hưởng rộng rãi.
Chị Uyên Nhi, Online Brand Manager tại Maybelline, chia sẻ: "Các chiến dịch thương hiệu đóng vai trò khác nhau theo từng giai đoạn phát triển của thương hiệu. Nếu có thể tận dụng được tất cả các chiến dịch thương hiệu, thương hiệu có thể tối ưu hóa những nguồn lực lớn nhất từ TikTok Shop, từ đó bứt tốc cả GMV, impression và branding."
Bài Học Thực Chiến: Tối Giản - Phủ Rộng - Đúng Thời Điểm
Bí quyết thành công của Maybelline với các IP campaign nằm ở chiến lược "Hero Message, Hero Product" và mô hình "Creator-led Storytelling". Bằng cách tập trung toàn lực vào một thông điệp lõi duy nhất và một sản phẩm chủ lực trong mỗi chiến dịch, thương hiệu có khả năng khắc sâu hình ảnh sản phẩm vào tâm trí người tiêu dùng.
Việc ứng dụng "Creator-led Storytelling" đã thay đổi cách người dùng tiếp nhận quảng cáo. Thay vì nghe thương hiệu tự quảng bá, người tiêu dùng được lắng nghe những câu chuyện chân thực, gần gũi từ các nhà sáng tạo nội dung mà họ yêu thích, qua đó phá vỡ "bức tường phòng vệ" quảng cáo của người tiêu dùng hiện đại.
Tiếp Cận Marketing Toàn Phễu Và Chiến Thuật Bursting
Khi triển khai các IP Campaign, Maybelline luôn áp dụng phương pháp tiếp cận marketing toàn phễu (full-funnel), đảm bảo rằng thương hiệu đồng hành cùng khách hàng từ giai đoạn nhận biết, cân nhắc, cho đến khi đưa ra quyết định mua hàng. Chiến thuật "bursting" (đẩy mạnh truyền thông) trong 2 tuần sẽ thúc đẩy người dùng ra quyết định "chốt đơn" đúng thời điểm, thay vì bỏ quên sản phẩm trong giỏ hàng.
Theo đại diện Maybelline, nguyên tắc vàng là thương hiệu cần "xuất hiện đúng thời điểm để tạo hiệu ứng bùng nổ". Với những thành tựu đã đạt được, Maybelline không coi IP Campaign như một chiến thuật tức thời, mà định hình đây là một trụ cột cho mục tiêu tăng trưởng dài hạn của thương hiệu.
Định Hướng Tương Lai: IP Campaign Như Đòn Bẩy Bứt Tốc
Không chỉ là một công cụ "kích sale", IP Campaign được xem là "đòn bẩy" bứt tốc toàn diện, giúp giải quyết bài toán tăng trưởng kép thương hiệu và thương mại mà nhiều thương hiệu đang gặp phải. Chị Nhi cho biết Maybelline sẽ tiếp tục đồng hành trong các chiến dịch IP cùng TikTok Shop trong năm nay, khẳng định cam kết với chiến lược này.
