Đế chế nhà sách FAHASA với doanh thu hơn 4.200 tỷ đồng đang bước vào giai đoạn chuyển giao thế hệ lãnh đạo. Chủ tịch HĐQT Phạm Minh Thuận đã giao dần trọng trách cho hai người con trai: Phạm Nam Thắng, Phó chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc FAHASA Retail, và Phạm Minh Nhật Hùng, Trưởng phòng Marketing.
Quá trình chuyển giao giữa thách thức thị trường
Quá trình này diễn ra trong bối cảnh FAHASA tái cấu trúc mô hình vận hành và áp dụng công nghệ. Năm 2025, doanh nghiệp ghi nhận doanh thu hơn 4.228 tỷ đồng. Thế hệ kế cận phải duy trì tăng trưởng và đối mặt với thách thức từ thương mại điện tử cũng như sự thay đổi trong thói quen người tiêu dùng.
Ông Phạm Nam Thắng, gia nhập FAHASA từ năm 2013, chia sẻ về những áp lực ban đầu khi làm quen với hệ thống vận hành đồ sộ. “Mỗi ngày mở mắt ra là bản thân phải liên tục tư duy, động não trước xu hướng của thị trường và các đối thủ bên ngoài. Có những đối thủ mà trước đây chúng ta có thể không nhìn thấy được, họ chỉ mới vào thị trường nhưng sự thay đổi mang lại là rất khủng khiếp”, ông Thắng nhớ lại.
Bài học quản trị từ người đi trước
Ông Thắng cho rằng lợi thế của thế hệ sau là được cha - Chủ tịch Phạm Minh Thuận - cùng các cộng sự kỳ cựu rèn giũa tư duy quản trị từ sớm. Những bài học thực tiễn giúp ông định hình phong cách điều hành, đặc biệt là tính kỷ luật và sự tỉ mỉ. Ông dẫn lời của “sếp” Thuận: “Trong mọi việc, mình phải luôn nhìn ra rằng, thứ nhất, mọi người phải làm đúng chức năng và trách nhiệm của mình... Thứ hai, trong quá trình làm việc, nên nhìn nhận mọi thứ bằng cách lập kế hoạch chi tiết và nhìn kỹ. Chỉ cần lên kế hoạch kỹ hơn một tí, mọi việc sẽ hoàn thành với chất lượng tốt nhất”.
Chủ tịch Phạm Minh Thuận cho biết hiện ông chỉ tập trung vào chiến lược vĩ mô, định hướng phát triển và đào tạo nhân sự. “Tôi chỉ giải quyết vấn đề về tổ chức bộ máy, chiến lược phát triển, đào tạo, đánh giá mô hình. Tuy nhiên, đây không phải một cuộc chuyển giao dứt khoát mà là đan xen các nội dung. Giới trẻ thì mạnh về công nghệ, tổ chức kỹ thuật nhưng còn thiếu kỹ năng tổng hợp, định hình. Cuộc chuyển giao này mang tính giao thoa và kế thừa từ từ”, ông nói.
Đưa AI vào nhà sách truyền thống
Trong nửa đầu năm 2026, mảng sách của FAHASA duy trì tăng trưởng hai con số, trên 10%. Khoảng 70% hệ thống nhà sách ghi nhận sức mua cao. Ông Thắng nhấn mạnh doanh thu tốt đến từ bán sách chứ không phải văn phòng phẩm. Sách chiếm 55-60% tỷ trọng trưng bày tại cửa hàng và đóng góp hơn 60% doanh thu trực tuyến.
Thị hiếu độc giả thay đổi: dòng sách tâm lý - kỹ năng giảm mạnh, kinh tế giảm nhẹ, trong khi các mảng khác tăng. Ông Thắng lý giải giới trẻ hình thành thói quen đọc sâu, tìm kiếm nội dung chất lượng cao. “Chiến lược của chúng tôi là đưa AI vào mọi điểm chạm để cá nhân hóa hành trình mua sắm. Hệ thống nhà sách thông minh sẽ phân tích chuyên sâu thói quen và thị hiếu của từng cá nhân để đưa ra các gợi ý sách chính xác”, ông nói.
Dựa trên nền tảng quản trị tự động hóa, FAHASA chuẩn bị mở rộng thị phần tại miền Bắc, đặt mục tiêu đạt 200-220 nhà sách trên toàn quốc vào năm 2035.
